Comment réparer une connexion Internet intermittente dans Windows 10

Peu de choses sont aussi frustrantes que de devoir gérer une connexion Internet intermittente qui ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter. Peut-être que vous travaillez sur une tâche urgente, que vous regardez votre programme préféré sur Netflix ou que vous jouez à un jeu en ligne passionné, pour être brusquement déconnecté pour une raison quelconque.

Dans ce guide, nous allons vous montrer les suspects habituels derrière une mauvaise connexion Internet et les solutions possibles qui peuvent résoudre le problème.

Table des matières

• Quelles sont les causes des connexions Internet intermittentes
• Réparer une connexion Internet intermittente dans Windows 10
• Rapprochez-vous du routeur ou du hotspot WiFi
• Déconnectez les appareils connectés à votre WiFi
• Éloignez les appareils WiFi des autres appareils de transmission
• Redémarrez votre routeur
• Vérifier les alertes de service
• Vérifier avec d'autres appareils
• Échec de la carte réseau
• Fichiers système Windows corrompus
• Logiciel malveillant ou infection virale
• Conflits de logiciels de sécurité
• Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
• Remplacez votre modem ou votre routeur
• Masquer les mises à jour Windows ou les mises à jour de pilotes
• Réinitialisation du réseau

Quelles sont les causes des connexions Internet intermittentes

Une connexion internet intermittente est souvent le résultat de plusieurs problèmes :

• Interférences physiques ou électroniques provenant d'appareils tels que des téléphones sans fil ou d'autres objets électroniques en métal de grande taille et des équipements électriques tels que des téléviseurs, des fours à micro-ondes ou des appareils électroniques de divertissement à domicile.
• Réseaux sans fil fonctionnant dans votre région à la même fréquence.
• Les obstacles physiques tels que les sols, les appareils électroménagers, les murs, les meubles et autres peuvent provoquer des interférences, en particulier là où les signaux sans fil les traversent.
• Fichiers système Windows corrompus
• Problèmes causés par les mises à jour Windows
• Carte réseau défectueuse dans votre ordinateur ou pilotes obsolètes
• Un modem qui surchauffe
• Problèmes avec votre fournisseur d'accès Internet
• Infection par un virus ou un programme malveillant
• Conflits logiciels

Réparer une connexion Internet intermittente dans Windows 10

1. Rapprochez-vous du routeur ou du point d'accès Wi-Fi
2. Déconnectez certains appareils connectés à votre WiFi
3. Éloignez les appareils WiFi des autres appareils de transmission
4. Redémarrez votre routeur
5. Vérifier les alertes de service
6. Vérifier avec d'autres appareils
7. Panne de carte réseau
8. Fichiers système Windows corrompus
9. Logiciel malveillant ou infection virale
10. Conflits de logiciels de sécurité
11. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
12. Masquer les mises à jour Windows ou les mises à jour de pilotes
13. Réinitialisation du réseau

Rapprochez-vous du routeur ou du hotspot WiFi

Vous pouvez le faire que vous soyez chez vous ou que vous ayez un ordinateur portable sur votre lieu de travail si vous savez où se trouve le routeur ou le point d'accès WiFi.

Si vous vous trouvez dans un endroit où il peut y avoir de nombreux réseaux sans fil différents, c'est probablement une bonne idée d'utiliser une application de scanner Wi-Fi et de changer votre canal Wi-Fi pour autre chose.

Déconnectez les appareils connectés à votre WiFi

Lorsque plusieurs appareils utilisent votre WiFi en même temps, il n'y a pas assez de bande passante pour chaque appareil, donc déconnecter certains d'entre eux peut améliorer les performances de votre ordinateur.

Cela est particulièrement vrai si vous avez beaucoup d'appareils domestiques intelligents connectés comme des assistants numériques, des caméras intérieures et extérieures, etc. Une autre option consiste à essayer de basculer votre appareil vers une connexion Ethernet filaire plutôt qu'un WiFi plus lent.

Éloignez les appareils WiFi des autres appareils de transmission

Lorsque les appareils sans fil tels que les téléphones sans fil, les appareils Bluetooth, les moniteurs pour bébé et autres sont plus proches les uns des autres, ils essaient tous d'envoyer des données par voie hertzienne. Les éloigner des autres appareils de transmission ou les éteindre lorsque vous ne les utilisez pas peut aider à améliorer votre connexion.

Redémarrez votre routeur

Si votre routeur ne peut pas maintenir une connexion stable, vérifiez s'il surchauffe et éteignez-le jusqu'à ce qu'il refroidisse, ou essayez de l'éteindre et de voir si la connexion s'améliore.

De plus, si vous utilisez le modem câble fourni par votre FAI au lieu du vôtre et que vous l'avez depuis plus de 6 mois ou 1 an, ce n'est pas une mauvaise idée de les appeler et de leur demander de le remplacer. Ces appareils sont généralement très bon marché et durent très peu de temps selon mon expérience.

Vérifier les alertes de service

Votre connexion Internet intermittente peut être due à des problèmes avec votre FAI. Vérifiez les alertes de service de votre région et voyez s'il s'agit de l'un de ceux concernés avant de conclure qu'il s'agit d'un problème avec votre routeur ou votre appareil . 

Contactez votre FAI pour voir si le problème vient de lui. Ils peuvent exécuter des vérifications du système et de la ligne pour déterminer s'il y a un problème entre eux et votre ordinateur, et suggérer des solutions possibles pour le problème de connexion.

Vérifier avec d'autres appareils

Si vous avez un autre ordinateur ou appareil qui utilise la même connexion Internet, testez si la connexion est stable sur ces appareils. S'ils ont également le même problème, il peut s'agir d'un problème avec le routeur ou le modem, ou votre FAI. 

Si c'est uniquement avec l'appareil que vous utilisez actuellement, vérifiez les pannes matérielles ou les problèmes de système d'exploitation, qui sont des causes courantes de problèmes de connexion Internet.

Échec de la carte réseau

La carte réseau de votre ordinateur peut avoir du mal à maintenir une connexion Internet stable. Vous pouvez résoudre ce problème en réinstallant les pilotes de la carte réseau.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques . Cliquez sur Adaptateur réseau pour développer la catégorie, cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et sélectionnez Désinstaller . Redémarrez votre ordinateur et laissez Windows réinstaller la carte et ses pilotes.

Vous pouvez également consulter le site Web du fabricant de la carte réseau pour les pilotes de périphérique mis à jour, les télécharger et les installer sur votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau votre connexion.

Si vous avez une carte réseau amovible et que vous savez comment la remettre en place, vous pouvez la retirer et la réinsérer dans l'emplacement PCI pour vous assurer qu'elle est bien en place dans l'emplacement. Une fois cela fait, remettez tout à sa place habituelle, branchez le cordon d'alimentation et allumez votre ordinateur. Testez si la connexion est stable.

Fichiers système Windows corrompus

Les problèmes de connectivité Internet peuvent être causés par des fichiers corrompus du système d'exploitation Windows. Essayez d'abord d'exécuter le vérificateur de fichiers système pour voir si quelque chose se produit. Vous pouvez également effectuer une restauration du système pour remplacer les fichiers corrompus par des fichiers propres, puis vérifier à nouveau votre connexion Internet.

Logiciel malveillant ou infection virale

Une connexion Internet intermittente peut également être causée par un virus ou un logiciel malveillant sur votre routeur ou votre ordinateur. Si c'est grave, cela peut même ne pas fonctionner, mais le remède consiste à utiliser le meilleur antivirus disponible qui peut neutraliser n'importe quel virus ou logiciel espion et stabiliser votre connexion.

Conflits de logiciels de sécurité

Vos programmes logiciels de sécurité tels qu'un antivirus ou un pare-feu peuvent interférer avec votre connexion Internet . Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de l'un ou l'autre programme et voyez lesquels sont activés. Essayez de les désactiver temporairement et voyez si votre connexion Internet se stabilise. 

Si c'est le cas, vérifiez auprès du fabricant de l'antivirus si le paramètre est important pour la protection de votre appareil. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le laisser désactivé pour une meilleure connexion Internet.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau

L'outil de dépannage réseau aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion Internet habituels, mais vous pouvez vérifier s'il existe une cause sous-jacente à la mauvaise connexion que vous avez.

• Pour ce faire, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet .

• Cliquez sur État .

• Ensuite, cliquez sur Dépanneur réseau sous Modifier vos paramètres réseau et suivez les invites pour voir si le problème est résolu.

Remplacez votre modem ou votre routeur

Si le redémarrage de votre routeur n'a pas fonctionné, une solution plus approfondie consiste à réinitialiser votre routeur sans fil . C'est un peu plus compliqué car vous devez reconfigurer tous les paramètres WiFi, mais cela pourrait résoudre le problème.

Si vous rencontrez toujours une mauvaise connexion Internet après avoir essayé les suggestions ci-dessus, votre carte réseau, routeur ou modem est peut-être défectueux. Dans ce cas, procurez-vous un nouveau routeur , modem ou carte réseau et voyez si la connexion est meilleure.

Masquer les mises à jour Windows ou les mises à jour de pilotes

Si vous ne pouvez pas télécharger et installer un nouveau pilote de carte réseau, vous pouvez masquer la mise à jour Windows qui vous a fait perdre votre connexion réseau. Sous Windows :

• Pour ce faire, accédez à Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités et cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
• Sélectionnez la mise à jour indésirable que vous souhaitez désinstaller dans la liste et cliquez sur Désinstaller .

Vous pouvez également télécharger le dépanneur Wushowhide pour masquer les mises à jour problématiques. Vérifiez si la connexion Internet se stabilise après la désinstallation de la mise à jour. Pour le réinstaller, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher les mises à jour .

Réinitialisation du réseau

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, réinitialisez votre réseau en dernier recours. Cela peut résoudre les problèmes de connexion Internet, en particulier après la mise à niveau d'une version précédente de Windows vers Windows 10, ou lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à des lecteurs réseau partagés.

Une réinitialisation du réseau désinstalle et supprime les adaptateurs réseau que vous avez peut-être installés, ainsi que leurs paramètres. Une fois que vous aurez redémarré votre PC, les adaptateurs réseau seront réinstallés et leurs paramètres rétablis par défaut.

Remarque : Vous avez besoin de Windows 10 version 1607 ou ultérieure pour utiliser la réinitialisation du réseau. Vérifiez votre version en accédant à Démarrer > Paramètres > Système et cliquez sur À propos de .

• Pour réinitialiser le réseau, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet .

• Cliquez sur État , puis sur Réinitialisation du réseau .

• Dans l' écran de réinitialisation du réseau , cliquez sur Réinitialiser maintenant , puis sur Oui pour confirmer l'action. Laissez votre PC redémarrer avant de vérifier à nouveau votre connexion Internet.

Si vous rencontrez toujours une connexion Internet intermittente, partagez avec nous le problème spécifique dans un commentaire ci-dessous.