D'après mon expérience personnelle, Netflix est beaucoup plus stable (et fiable) sur les appareils mobiles, les téléviseurs, les consoles de jeux et les appareils de diffusion en continu. Utiliser Netflix sur un ordinateur, via une application ou un navigateur Web, est un tout autre jeu de balle. Le plus souvent, des messages d'erreur aléatoires et occasionnels gâchent l'expérience de diffusion en continu sur le Web.
Les erreurs Netflix se déclinent en variantes, chacune avec ses codes, causes et solutions uniques. Lorsque vous recevez un message d'erreur lorsque vous regardez du contenu sur Netflix, le fournisseur de streaming vidéo vous indique qu'il y a un problème quelque part. Peut-être avec votre connexion Internet, votre compte Netflix, le statut de votre abonnement, etc.
Dans cet article, nous vous expliquerons sept façons de corriger le code d'erreur Netflix F7701-1003. Mais d'abord, une brève explication de ce que signifie l'erreur et de ses causes.
Quelles sont les causes de l'erreur Netflix F7701-1003
Dans le cas de l'erreur Netflix F7701-1003, cela indique un problème avec le module de décryptage de contenu Widevine (CDM) de votre navigateur.
Le Widevince CDM est un composant de votre navigateur qui vous permet de lire du contenu protégé par le système de gestion des droits numériques (DRM) . Les films et émissions que vous regardez sur Netflix sont protégés par DRM. Par conséquent, si Netflix a des difficultés à communiquer avec le module de décryptage Widevince de votre navigateur, le code d'erreur F7701-1003 apparaît.
Fondamentalement, Netflix veut s'assurer que vous ne pouvez pas copier ou reproduire le contenu que vous regardez via votre navigateur. Passez à la section suivante pour savoir comment vous débarrasser de cette erreur.
Comment réparer le code d'erreur Netflix f7701-100
À partir de nos enquêtes, nous avons découvert que le code d'erreur f7701-1003 est propre aux utilisateurs de Netflix diffusant du contenu via Mozilla Firefox, à la fois sur les ordinateurs Windows et Mac. Nous avons à peine trouvé des utilisateurs de Chrome ou de Microsoft Edge qui ont rencontré ce problème.
Les solutions ci-dessous s'appliquent aux utilisateurs Windows et Mac.
1. Actualisez l'onglet Netflix
Si vous n'avez pas actualisé l'onglet Netflix, vous devriez. Cliquez sur le bouton d'actualisation à côté de la barre d'adresse ou appuyez simplement sur F5 sur votre clavier. Passez à la solution suivante si Netflix continue d'afficher le code d'erreur malgré l'actualisation de plusieurs onglets.
2. Forcer à quitter Firefox
Vous pouvez rencontrer ce problème si Firefox est temporairement instable ou fonctionne mal . Forcer l'arrêt du navigateur et le redémarrer peut aider à résoudre le problème. Avant de le faire, cependant, assurez-vous de sauvegarder tout travail en cours que vous avez ouvert dans d'autres onglets afin de ne rien perdre d'important.
Pour forcer la fermeture de Firefox sous Windows, lancez le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Maj + Échap ), cliquez avec le bouton droit sur Firefox et cliquez sur Fin de tâche . Relancez Firefox et vérifiez si vous pouvez regarder Netflix sans l'erreur.
Sur Mac, ouvrez Firefox et utilisez le raccourci clavier Maj + Option + Commande + Échap pour forcer immédiatement la fermeture du navigateur. Relancez Firefox et vérifiez si vous avez un accès sans erreur à Netflix.
3. Activer les cookies de Firefox
Pour regarder du contenu sur Netflix via des navigateurs Web, vous devez activer les cookies. Netflix utilise des cookies pour stocker les informations requises pour diffuser du contenu sur votre navigateur. Cela ne se limite pas à Firefox, mais aux autres navigateurs pris en charge : Chrome, Microsoft Edge, Opera et Safari.
Si l'erreur Netflix F7701-1003 se produit encore à intervalles réguliers, vérifiez que Firefox ne bloque pas les cookies des sites Web (en particulier ceux de Netflix).
Ouvrez le menu de Firefox et accédez à Options (pour Windows) ou Préférences (pour Mac) > Confidentialité et sécurité . Dans la section "Protection renforcée contre le pistage", sélectionnez Personnalisé .
Décochez Cookies et cliquez sur le bouton Recharger tous les onglets .
Revenez à l'onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser des films.
4. Fermer ou désactiver la navigation privée
Nous avons mentionné précédemment que Netflix nécessite des cookies pour vous offrir une expérience de streaming fluide. Vous ne pourrez peut-être pas afficher le contenu si vous accédez à Netflix sur Firefox via une fenêtre privée ou de navigation privée . En effet, Firefox supprime les cookies en mode incognito.
S'il y a un masque violet dans le coin supérieur droit de Firefox, vous accédez à Netflix via une fenêtre privée.
Fermez simplement Firefox et rouvrez-le normalement. Cela devrait résoudre le problème.
5. Réactiver la gestion des droits numériques (DRM) sur Firefox
Bien que Firefox prenne en charge la norme de protection du contenu Digital Rights Management (DRM), vous pouvez rencontrer l'erreur F7701-1003 sur Netflix si la fonctionnalité est désactivée. Ouvrez Firefox, cliquez sur l' icône du menu hamburger et sélectionnez Préférences (pour Mac) ou Options (pour Windows).
Faites défiler la section Général et assurez-vous que " Lire le contenu contrôlé par DRM " est coché. Vous pouvez décocher l'option et la cocher à nouveau.
Rouvrez ou rechargez l'onglet Netflix et vérifiez si vous pouvez maintenant regarder du contenu sans interruption.
6. Mettre à jour le module de décryptage de contenu Widevine de Firefox
En plus de ce qui précède, vous devez également vous assurer que le module de protection du contenu de Firefox est à jour. Voici comment le faire sur un PC Windows :
Firefox téléchargera et installera une mise à jour du plugin s'il y en a une disponible. Sinon, le navigateur affichera un message "Aucune mise à jour trouvée" .
7. Mettre à jour Firefox
Il est courant que Firefox (ou certaines de ses fonctionnalités) fonctionne mal s'il n'est pas à jour ou si vous n'avez pas encore installé la dernière version du navigateur sur votre appareil. Si vous utilisez un Mac, lancez le navigateur, sélectionnez Firefox dans la barre de menus, puis sélectionnez À propos de Firefox .
Firefox vérifiera les mises à jour disponibles et les téléchargera. Attendez que Firefox télécharge la mise à jour et cliquez sur le bouton Redémarrer pour mettre à jour Firefox pour continuer.
Pour les utilisateurs de Windows, cliquez sur l'icône de menu et accédez à Options > Général > Mises à jour de Firefox et cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox .
Réessayez Netflix lorsque Firefox se rallume et vérifiez si cela corrige l'erreur f7701-1003.
Dernier recours : actualiser Firefox
Si le code d'erreur Netflix f7701-1003 persiste après avoir essayé toutes les solutions recommandées ci-dessus, vous devrez peut-être restaurer Firefox aux paramètres par défaut. Cela supprimera les composants problématiques, les modules complémentaires malveillants et restaurera les performances du navigateur . Pour réinitialiser Firefox, sélectionnez l'icône de menu et accédez à Aide > Informations de dépannage > Actualiser Firefox .
Utilisez une version officielle de Firefox
Cette erreur peut se produire si une version personnalisée de Firefox est installée sur votre ordinateur.
Pour vous assurer que vous utilisez une version officielle :
Suivez les étapes pour désinstaller Firefox de votre ordinateur.
Téléchargez et installez la dernière version officielle de Firefox :
Ordinateurs Windows
Ordinateurs Mac
Essayez à nouveau Netflix.
Essayez un autre navigateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, l'incompatibilité entre le navigateur Firefox et Netflix pourrait être à l'origine de l'erreur F7701-1003. Ici, essayer un autre navigateur peut résoudre le problème de Netflix.
Si tel est le cas, l'utilisateur peut contacter l'assistance Netflix ou Firefox pour résoudre le problème.
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