Comment réparer le code derreur Spotify 4

Comme tous les services de streaming musical, le plus grand inconvénient de Spotify par rapport aux fichiers enregistrés localement est la nécessité d'un accès constant à Internet. Bien que vous puissiez télécharger des chansons pour une lecture hors ligne, vous ne pouvez pas le faire pour chaque chanson. Si Spotify continue de faire une pause ou si vous voyez apparaître le "code d'erreur 4" de Spotify, cela indique un problème Internet.

Spotify "code d'erreur 4" apparaît uniquement lorsque le client de bureau Spotify ne peut pas détecter une connexion Internet fonctionnelle. Cela peut se produire pour toutes sortes de raisons, d'une connexion physiquement interrompue à des paramètres DNS incorrects . Si vous êtes confronté à ce problème et que vous cherchez à le résoudre, voici ce que vous devrez faire.

Qu'est-ce qui cause le code d'erreur Spotify 4 ?

Un message Spotify "code d'erreur 4" est un problème qui empêche le client de bureau Spotify de se connecter à ses serveurs. Sans connexion, vous ne pouvez pas diffuser de musique sans avoir d'abord téléchargé les fichiers sur votre PC.

Des problèmes de connexion comme celui-ci peuvent être causés par une connexion Wi-Fi ou Ethernet déconnectée de votre réseau local, ou par une panne de votre fournisseur de serveur Internet. Cela peut également indiquer un problème de serveur de noms de domaine (DNS), qui peut parfois être résolu en effaçant le cache DNS ou en changeant de fournisseur DNS.

Spotify utilise le port TCP 4070 pour se connecter à ses serveurs dans l'application de bureau, mais devrait revenir par défaut aux ports Web communs 443 et 80 en cas d'échec. Il est peu probable que les ports 443 et 80 soient bloqués par un pare-feu de réseau local ou par le pare-feu Windows, car cela bloquerait tout accès Internet.

Cependant, ce n'est pas garanti. Bien que Spotify doive utiliser les ports Web si le port 4070 est bloqué, cela pourrait toujours causer des problèmes de connectivité. Vous devrez peut-être vérifier les ports ouverts et, si le port 4070 est bloqué, ouvrez-le à l'aide du pare-feu Windows ou de votre pare-feu réseau.

Vous pouvez également constater qu'un pare-feu d'entreprise bloque la plage d'adresses IP ou les noms de domaine particuliers utilisés par Spotify. Si Spotify et d'autres services externes sont bloqués par un pare-feu d'école ou de lieu de travail, vous devrez parler à un administrateur réseau compétent pour résoudre le problème ou envisager des alternatives pour le contourner .

Vérification de votre réseau et des connexions Internet

Avant de modifier les paramètres, vérifiez que votre connexion à votre réseau local (et la connexion entre votre réseau et votre fournisseur d'accès Internet) fonctionne. Vous pouvez vérifier rapidement si vous êtes connecté ou non à un réseau local via WiFi ou Ethernet en recherchant le symbole de réseau dans la barre des tâches de Windows 10.

Si vous n'avez pas de connexion fonctionnelle, le symbole apparaît sous la forme d'un globe avec une croix dans le coin. 

Les utilisateurs de Mac qui rencontrent le même problème peuvent sélectionner le symbole de réseau dans le coin supérieur droit de la barre de menus. De là, ils peuvent revérifier l'état de leur connexion WiFi ou Ethernet.

En supposant que la connexion à votre réseau local fonctionne, vous devrez peut-être vérifier votre connexion Internet. Si vous n'êtes pas sûr, ouvrez votre navigateur et essayez de visiter certains de vos sites Web préférés. Si ceux-ci ne se chargent pas, cela indique probablement un problème de connexion que vous devrez approfondir.

Lorsqu'une connexion Internet est interrompue, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour obtenir une assistance supplémentaire. Alternativement, vous pouvez passer à un point d'accès mobile en utilisant la connexion de données mobile de votre smartphone pour vous reconnecter rapidement, en prenant soin de ne pas dépasser votre plafond de données ou vos limites de connexion.

Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour vous connecter à Internet, cela peut également entraîner des conflits DNS ou des problèmes de connexion. Spotify devrait généralement fonctionner sur une connexion VPN standard, mais si vous n'êtes pas sûr, déconnectez-vous et utilisez d'abord votre connexion standard pour tester et dépanner.

Comme nous l'avons mentionné, Spotify devrait utiliser par défaut les ports 443 et 80 pour établir une connexion si le port 4070 est bloqué, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous pensez que votre pare-feu réseau ou système bloque ce port, vous devrez ajuster les règles de votre pare-feu Windows ou les propres paramètres de pare-feu de votre routeur pour l'autoriser.

Réinitialiser le cache DNS

Les serveurs de noms de domaine sont essentiels à l'Internet au sens large. Sans DNS, taper helpdeskgeek.com dans votre navigateur n'aboutirait à rien, car votre navigateur ne serait pas en mesure de vous diriger vers l'adresse IP correcte du serveur Web.

Des services comme Spotify s'appuient également sur le système DNS pour leur permettre de changer rapidement de serveur (ou de répartir la charge du serveur) à l'aide de noms de domaine. S'il y a un problème DNS, cela pourrait empêcher Spotify de fonctionner. Avant de changer de serveur DNS, vous pouvez vider le cache DNS et le régénérer.

1. Pour effacer le cache DNS sous Windows, ouvrez une nouvelle fenêtre PowerShell . Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin) .

1. Dans la fenêtre PowerShell , tapez ipconfig /flushdns et sélectionnez la touche Entrée .

1. Sur un Mac, vous pouvez effacer le DNS en ouvrant une nouvelle fenêtre Terminal à partir du Launchpad (visible dans le dossier Autre ). Dans la fenêtre Terminal , tapez sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder , puis sélectionnez Entrée .

Modification des paramètres DNS

Si un problème DNS empêche Spotify de fonctionner, vous pouvez remplacer votre serveur DNS par un fournisseur public. Il existe un certain nombre de serveurs DNS publics gratuits que vous pouvez utiliser auprès d'organisations telles que Google et OpenDNS.

1. Pour changer de serveur DNS sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres .

1. Dans le menu Paramètres , sélectionnez Réseau et Internet > État > Propriétés .

1. Dans le menu Propriétés , faites défiler jusqu'à la section Paramètres IP , puis sélectionnez l' option Modifier .

1. Définissez l' option Modifier les paramètres IP sur Manuel , puis sélectionnez le curseur IPv4 sur la position Activé . Dans les zones DNS préféré et DNS alternatif , saisissez un fournisseur de DNS public approprié (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS), puis sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos paramètres.

1. Sur Mac, vous pouvez modifier les paramètres DNS dans le menu Préférences Système . Sélectionnez le menu Pomme> Préférences Système pour le lancer.

1. Dans Préférences système , sélectionnez Réseau . Dans le menu Réseau , sélectionnez votre connexion, puis sélectionnez l' option Avancé .

1. Sélectionnez l' onglet DNS , puis sélectionnez l' icône Ajouter pour ajouter un fournisseur DNS public. Une fois que vous l'avez ajouté, sélectionnez OK pour enregistrer.

Une fois que vous avez modifié vos paramètres DNS, effacez le cache DNS en suivant les étapes ci-dessus ou redémarrez votre PC ou Mac.

Changer de lecteur ou réinstaller Spotify

Si les étapes ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème, vous pouvez essayer de le résoudre en passant au lecteur Web ou aux applications mobiles Spotify. 

Comme nous l'avons mentionné, Spotify utilise le port 4070 pour se connecter à ses serveurs. Si cela est bloqué et que vous ne parvenez pas à faire fonctionner le client de bureau Spotify, passez au lecteur Web Spotify à l'aide de cette URL pour vous assurer qu'il utilise uniquement HTTP (ports 443 et 80) pour se connecter. Cependant, cela ne fonctionnera que si votre connexion Internet fonctionne.

Vous pouvez également réinstaller l'application de bureau Spotify. Vous devrez d'abord le désinstaller , en vous assurant que tous les fichiers corrompus sont supprimés au cours du processus. Une fois Spotify supprimé de votre PC ou Mac, vous pouvez télécharger la dernière version à partir du site Web de Spotify.

Profiter de Spotify

Le dépannage d'un problème de «code d'erreur 4» de Spotify est généralement simple, mais si vous rencontrez toujours des problèmes, cela indique probablement des problèmes plus larges avec votre connexion Internet. Une fois que Spotify est opérationnel, cependant, vous pouvez profiter d'un accès complet à des millions de chansons et d'artistes, en particulier avec quelques trucs et astuces moins connus dans votre manche.

Vous voudrez peut-être envisager de passer à Spotify Premium pour abandonner les publicités ou utiliser l' alternative Spotify Kids adaptée aux enfants pour votre famille. Tant que Spotify lit des chansons , vous pouvez vous asseoir, vous détendre et profiter de la musique, mais n'oubliez pas qu'il existe plusieurs alternatives Spotify que vous pouvez essayer si cela ne correspond pas à vos goûts musicaux.