4 façons de réparer WhatsApp ne recevant pas de messages

Astuces rapides

• Les discussions archivées peuvent parfois ne pas recevoir de messages. Désarchivez ces discussions sur WhatsApp et vérifiez à nouveau.
• Les modes d'économie de données peuvent finir par restreindre les fonctions de l'application. Ainsi, lorsque votre appareil est suffisamment chargé, assurez-vous de l'éteindre.
• Autorisez WhatsApp à s'actualiser en arrière-plan si vous ne voyez pas les nouveaux messages lorsque vous n'utilisez pas l'application.

Correctifs de base à essayer

• Vérifiez la mise à jour de l'application WhatsApp : Garder les applications à jour permet de garantir qu'elles reçoivent des mises à jour de sécurité ou de bogues critiques dès que possible. Cela permet d'éliminer la plupart des problèmes d'application.
• Vérifiez l'état du serveur WhatsApp : des problèmes dans le backend peuvent affecter les performances des applications, les empêchant de fonctionner correctement. Visitez Downdetector pour voir si les utilisateurs ont signalé des problèmes.
• Vérifiez la connexion Internet : WhatsApp nécessite une connexion Internet active pour envoyer ou recevoir des messages. Alors, assurez-vous que votre Internet fonctionne correctement.
• Redémarrez votre téléphone : il est recommandé de redémarrer votre appareil, surtout si cela n'a pas été fait depuis un certain temps. Cela devrait supprimer tout bug temporaire affectant les performances de l'appareil.
• Assurez-vous que vous n'êtes pas bloqué : les capacités de messagerie sont sévèrement limitées lorsque quelqu'un vous bloque sur WhatsApp. Alors, avant de continuer, assurez-vous que l' autre personne ne vous a pas bloqué sur WhatsApp .
• Désinstaller et réinstaller WhatsApp : La désinstallation de l'application peut aider à éliminer tous les paramètres qui empêchent WhatsApp de recevoir des messages. Alors, désinstallez WhatsApp et réinstallez-le. Connectez-vous et vérifiez à nouveau. Assurez-vous de sauvegarder les données.

Si le problème persiste, passez aux correctifs de dépannage mentionnés ci-dessous.

Correctif 1 : désarchivez la discussion pertinente

Si vous avez déjà archivé une discussion, elle n'apparaîtra pas dans la fenêtre de discussion principale. Cela permet de manquer facilement des messages et, dans certains cas, de ne pas les recevoir. Alors, désarchivez le chat et vérifiez à nouveau. Voici comment.

Étape 1 : Ouvrez WhatsApp sur votre appareil mobile. Appuyez sur Archivé en haut.

Étape 2 : Ici, appuyez longuement sur le chat que vous souhaitez désarchiver. Une fois disponible, appuyez sur l’ icône Désarchiver .

Cela devrait désarchiver la discussion sélectionnée et la rendre disponible dans la fenêtre de discussion principale.

Correctif 2 : activer l’actualisation en arrière-plan pour WhatsApp

Si WhatsApp n'est pas autorisé à s'exécuter en arrière-plan, cela peut retarder les messages, car WhatsApp devra synchroniser les messages lorsque vous ouvrirez l'application. Cela peut empêcher certains messages plus récents d'apparaître. Alors, autorisez WhatsApp à s’actualiser en arrière-plan sur vos appareils Android et iOS.

Sur iPhone

Étape 1 : ouvrez Paramètres et appuyez sur Général .

Étape 2 : Appuyez sur Actualiser l'application en arrière-plan . Faites défiler vers le bas et activez la bascule pour WhatsApp .

Sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l' icône de l'application WhatsApp et appuyez sur l' icône Informations sur l'application .

Étape 2 : Ici, appuyez sur Données mobiles et Wi-Fi . Ensuite, activez la bascule pour Utilisation des données sans restriction .

Correctif 3 : désactivez le mode de mise au point sur iPhone

Les utilisateurs d'iPhone exécutant iOS 15 ou une version ultérieure peuvent utiliser le mode Focus pour bloquer certaines distractions. Cependant, cela empêchera également l’apparition des messages WhatsApp. Pour arrêter cela, désactivez le mode Focus sur votre iPhone. Voici comment:

Astuce : Vous pouvez également créer un mode Focus personnalisé et ajouter WhatsApp comme exception pour continuer à recevoir des messages lorsque le mode Focus est activé.

Étape 1 : tirez vers le bas depuis le coin supérieur gauche de l'écran ou le bas de l'écran (si votre iPhone dispose d'un bouton Accueil) pour ouvrir le Centre de contrôle .

Étape 2 : Ici, appuyez longuement sur Focus . Maintenant, appuyez sur n’importe quelle option de mise au point pour la désactiver.

Correctif 4 : désactiver le mode d'économie de données

Lorsque la batterie est faible, l'activation du mode Low Data ou de l'économiseur de batterie semble être la voie à suivre. Cependant, cela restreint également les fonctions de l’application, empêchant potentiellement WhatsApp de recevoir de nouveaux messages. Suivez les étapes ci-dessous pour le désactiver.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l' application Paramètres et appuyez sur Batterie .

Étape 2 : Ici, activez la bascule pour le mode faible consommation .

Sur Android

Étape 1 : Déroulez vers le bas depuis le haut de l’écran pour ouvrir le menu Paramètres rapides .

Étape 2 : Ici, appuyez sur l’ icône d’économie d’énergie .

Bien que les correctifs ci-dessus devraient vous aider à recevoir de nouveaux messages WhatsApp, ils peuvent entraîner une augmentation de l'épuisement de la batterie ou de l'utilisation des données. Ainsi, une fois le problème résolu, activez le paramètre approprié.