5 façons de corriger lerreur « Cette vidéo nest pas disponible » sur WhatsApp

Astuces rapides

• Si vous rencontrez des problèmes récurrents pour visionner des vidéos, essayez de visionner une autre vidéo du même utilisateur. Si cela fonctionne, le problème vient peut-être de la vidéo.
• Lorsque vous voyez cette erreur uniquement sur un seul appareil, déconnectez-vous et reconnectez-vous à WhatsApp. Ensuite, si nécessaire, restaurez les données et vérifiez à nouveau.
• Essayez de rechercher la vidéo dans la galerie de votre téléphone. Si vous parvenez à visionner la vidéo ici, cela peut être dû à un problème d'indisponibilité ou d'expiration de la vidéo sur l'application WhatsApp.

Correctifs de base :

• Vérifiez l'état du serveur WhatsApp : les serveurs WhatsApp peuvent tomber en panne de manière aléatoire pour des raisons de maintenance ou pour d'autres raisons. Dans ce cas, utilisez Downdetector pour vérifier si WhatsApp est en panne. Si c'est le cas, attendez un peu.
• Vérifiez votre connexion Internet : WhatsApp nécessite une connexion Internet fonctionnelle pour télécharger les fichiers que vous recevez. Par conséquent, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet fiable avant de continuer.
• Assurez-vous que WhatsApp est à jour : WhatsApp publie régulièrement des mises à jour pour résoudre ces problèmes. Ainsi, s'il s'agit d'un bug répandu, vous pouvez vérifier et installer la mise à jour de l'application actuellement disponible.
• Redémarrez WhatsApp : Si WhatsApp fonctionne en arrière-plan depuis un certain temps, vous pouvez mettre fin au processus à partir du menu des applications récentes. Ensuite, rouvrez l'application pour voir si le problème a été résolu.

Correctif 1 : essayez de télécharger la vidéo manuellement

Si vous êtes constamment confronté à des problèmes Internet ou si les vidéos sont trop volumineuses, il est recommandé de télécharger la vidéo localement sur votre appareil . Ensuite, accédez à la galerie de votre téléphone ou affichez-la depuis l'application WhatsApp. Cela peut aider à éviter l'erreur « Cette vidéo n'est pas disponible » sur WhatsApp.

Correctif 2 : déconnectez-vous et reconnectez-vous à WhatsApp Web

Si vous voyez l'erreur sur WhatsApp Web, cela peut être dû au fait que les informations ne parviennent pas à se synchroniser correctement sur votre bureau. Dans ce cas, vous pouvez vous déconnecter de l'appareil lié concerné , puis vous reconnecter. Cela devrait forcer l'application Web WhatsApp à synchroniser à nouveau les informations, résolvant ainsi le problème. Voici comment.

Étape 1 : Ouvrez l'application WhatsApp Android et appuyez sur l' icône à trois points dans le coin supérieur droit. Ensuite, appuyez sur Appareils liés.

Remarque : les utilisateurs iOS peuvent appuyer sur l' icône Paramètres dans le coin inférieur droit, puis appuyer sur Appareils liés .

Étape 2 : Ici, appuyez sur l' appareil concerné.

Étape 3 : Une fois les options affichées, appuyez sur Se déconnecter . Attendez que l'appareil ait fini de se déconnecter.

Étape 4 : Maintenant, sur la même page, appuyez sur Lier un appareil .

Une fois le scanner ouvert, scannez le code QR actuellement visible sur l'application Web WhatsApp pour vous reconnecter. Ensuite, essayez à nouveau de lire la vidéo.

Lisez aussi : Comment réparer le Web WhatsApp qui ne se synchronise pas

Correctif 3 : accorder toutes les autorisations des applications sur Android

Si vous avez révoqué les autorisations de stockage pour WhatsApp, le message « Cette vidéo n'est pas disponible » s'affichera lorsque vous lirez une vidéo. Voici comment vous pouvez le vérifier et le réactiver sur votre appareil Android.

Étape 1 : Accédez à Paramètres et appuyez sur Applications > Gérer les applications .

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et appuyez sur WhatsApp . Ensuite, appuyez sur Autorisations .

Étape 3 :  Ici, appuyez sur Accéder aux photos et vidéos et sélectionnez Toujours autoriser .

Correctif 4 : vider le cache WhatsApp sur Android

Les fichiers de cache accumulés peuvent entraîner des problèmes tels que des vidéos qui ne se chargent pas ou ne fonctionnent pas sur WhatsApp. Il est donc conseillé de vider le cache WhatsApp sur Android à intervalles réguliers. Voici comment.

Astuce : Si vous êtes un utilisateur iOS, envisagez plutôt de décharger l'application WhatsApp car il n'existe aucun moyen natif de vider le cache de l'application.

Étape 1 : ouvrez Paramètres et appuyez sur Applications . Ensuite, appuyez sur Gérer les applications .

Étape 2 : Faites défiler vers le bas et appuyez sur WhatsApp . Ensuite, appuyez sur Effacer les données .

Étape 3 : Ici, appuyez sur Vider le cache et, lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK pour confirmer.

Correctif 5 : demander à l'utilisateur de renvoyer la vidéo

Si vous avez récemment changé d'appareil ou si la vidéo est un peu ancienne, vous ne pourrez peut-être pas l'ouvrir sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez toujours demander à l’autre personne de vous renvoyer la vidéo, si possible.