Les applications de productivité du travail sont indispensables dans l’ère post-COVID. Microsoft Teams est l'une de ces plates-formes qui facilite le travail à domicile. Cependant, ces derniers temps, les utilisateurs se plaignent du fait que leurs équipes Microsoft sont confrontées à des problèmes d'écran noir. Soit l’application Teams devient noire juste après son lancement, soit les utilisateurs ont constaté que la fenêtre de réunion devient noire.
Ainsi, si votre application MS Teams devient régulièrement noire, utilisez les solutions répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème. Depuis les correctifs de base tels que la mise à jour de l'application jusqu'à l'effacement de la RAM, nous nous sommes efforcés de fournir une multitude de solutions au problème d'écran noir de Microsoft Teams.
1. Utilisez Teams sur le Web au lieu de l'application de bureau
Souvent, les bugs qui affectent l’application de bureau ne dérangent pas les équipes sur le Web. Ainsi, si vous rencontrez des problèmes d'écran noir sur l'application sur votre bureau, vérifiez si le problème persiste sur le Web.
Il s’agit d’une solution de contournement rapide lorsque vous devez utiliser Teams en urgence pour une réunion !
Pour n’importe quelle application, la mise à jour est le moyen le plus simple d’éviter les bugs. Ainsi, si votre application Teams dispose d’une nouvelle mise à jour ou si vous n’avez pas réussi à mettre à jour l’application depuis longtemps, commencez par mettre à jour l’application. Après la mise à jour, voyez si le problème d'écran noir persiste.
Si le problème est résolu, c'est l'ancienne version qui pose des problèmes d'écran noir. Cependant, si le problème persiste, essayez d'autres solutions proposées dans ce guide pour corriger l'écran noir récurrent.
3. Désinstallez et réinstallez Microsoft Teams
Si votre application exécute une version boguée, la désinstaller puis la réinstaller devrait aider. Ainsi, une autre façon de résoudre le problème de l’écran noir consiste à d’abord désinstaller l’application.
Vous pouvez ensuite réinstaller l'application Teams sur votre ordinateur. Cela donnera à l’application Teams une table rase et éliminera le problème de l’écran noir.
4. Essayez de vous connecter à un autre compte
Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu votre problème d'écran noir, essayez de vous connecter à un autre compte sur votre application Teams. Plusieurs fois, un bug peut affecter un seul compte.
Cependant, le problème d'écran noir peut ne pas affecter un autre compte. Dans une telle situation, envisagez de vous déconnecter du compte présentant un problème persistant d’écran noir. Alors, connectez-vous simplement à un compte qui n’a pas montré le problème.
5. Fermez tous les processus et redémarrez les équipes
Souvent, plusieurs applications exécutées en arrière-plan pourraient gêner le bon fonctionnement de l’application utilisée. Ainsi, si vous utilisez Microsoft Teams avec plusieurs applications en arrière-plan, fermez d’abord les applications en arrière-plan. Ensuite, redémarrez Microsoft Teams pour résoudre le problème d'écran noir.
Voici comment mettre en œuvre la solution ci-dessus.
Étape 1 : Quittez l'application Teams sur votre ordinateur. Ensuite, fermez toutes les autres applications.
Étape 2 : Redémarrez votre ordinateur.
Étape 3 : Rouvrez l'application Microsoft Teams.
6. Mettez à jour vos pilotes
Les pilotes graphiques facilitent le rendu des images sur vos ordinateurs portables Windows. Ainsi, plusieurs fois, si les images ne s'affichent pas, vos pilotes graphiques sont en cause. C'est pourquoi vous devez vous assurer que vos pilotes graphiques sont à jour. Des pilotes obsolètes peuvent provoquer un problème d'écran noir sur vos Microsoft Teams. Voici comment mettre à jour vos pilotes sur votre ordinateur portable Windows.
Étape 1 : lancez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Adaptateurs graphiques pour développer la liste.
Étape 2 : Faites un clic droit sur votre GPU et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Étape 3 : Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si l'écran noir est toujours là.
Étape 4 : Si le problème persiste, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre pilote GPU et sélectionnez Désinstaller le périphérique. Si le pilote est corrompu, cela devrait résoudre le problème.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
7. Sélectionnez la bonne carte graphique
Si votre ordinateur dispose d'une carte graphique dédiée, il est important de la définir en priorité afin qu'elle n'interfère pas avec la carte graphique intégrée à votre CPU. L'interférence de la carte graphique dédiée avec le fonctionnement de la contrepartie intégrée peut être à l'origine du problème d'écran noir sur vos Microsoft Teams.
Voici comment sélectionner la bonne carte graphique sur votre ordinateur portable Windows.
Étape 1 : Lancez le panneau de configuration NVIDIA et accédez à Gérer les paramètres 3D.
Étape 2 : Ensuite, cliquez sur Paramètres du programme.
Étape 3 : Sélectionnez le programme pour lequel vous souhaitez modifier les préférences GPU. Dans ce cas, Microsoft Teams.
Étape 4 : Ensuite, allez dans « Sélectionner le processeur graphique préféré pour ce programme ».
Étape 5 : Sélectionnez la carte graphique dédiée. C'est celui qui vient de NVIDIA ou d'AMD en général.
Étape 6 : Enregistrez les modifications, lancez Teams et vérifiez si le problème persiste.
8. Supprimez le fichier Settings.json
Une autre suggestion pour les utilisateurs Windows sur Microsoft Teams consiste à supprimer le fichier settings.json. Ce fichier provient généralement d'autres fichiers corrompus. Donc, pour résoudre le problème d'écran noir sur Microsoft Teams, supprimez ce fichier. Voici comment supprimer le fichier.
Étape 1 : Accédez à
C:\Utilisateurs\Nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Étape 2 : localisez le fichier Settings.json et supprimez-le.
Assistez à des réunions ininterrompues
Le problème de l’écran noir de Microsoft Teams a agacé des milliers d’utilisateurs dans le monde, et à juste titre. Si vous ne pouvez pas voir les vidéos des autres, si votre écran est devenu noir lors d'une réunion ou si l'écran noir de Microsoft Teams est apparu pendant que vous partagiez votre écran lors d'une réunion importante, vous n'êtes pas seul. Les correctifs répertoriés ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème en quelques minutes seulement, vous devriez donc être de nouveau opérationnel en un rien de temps.
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