Facebook Messenger vous permet de rester connecté avec vos amis et votre famille lors de vos déplacements. Vous pouvez toujours rester en contact avec des messages, des appels vocaux et des appels vidéo à l'aide de Messenger. Avec l’avènement de la connectivité 5G, il est devenu plus facile de profiter d’appels vidéo de haute qualité et de transferts de fichiers plus rapides vers les contacts.
Mais d’un autre côté, ce n’est pas facile pour certains utilisateurs qui sont limités à utiliser Facebook Messenger uniquement en Wi-Fi. Voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider lorsque Facebook Messenger fonctionne uniquement en Wi-Fi.
La raison la plus évidente du problème est que votre compte de données mobiles est peut-être à court de crédits. De nombreux utilisateurs disposent de forfaits mobiles avec des limites de données quotidiennes. Vous pouvez vous enregistrer auprès de votre opérateur et acheter plus de crédits pour votre forfait.
Si vous utilisez Facebook Messenger principalement en Wi-Fi, l'application peut ne pas avoir accès aux données mobiles – ce qui est naturel si vous ne souhaitez pas dépenser vos crédits de données mobiles. C'est probablement la raison pour laquelle Messenger ne fonctionnera pas avec les données mobiles. Vous pouvez vérifier et activer la même chose sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Voici comment.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Messenger.
Étape 2 : Appuyez sur le bouton à côté de Données mobiles pour activer l'accès s'il a été précédemment désactivé.
Étape 3 : Fermez l'application Paramètres et ouvrez Facebook Messenger pour vérifier si vous pouvez passer des appels vidéo.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Facebook Messenger et appuyez sur Informations sur l'application.
Étape 2 : Appuyez sur Données mobiles et Wi-Fi et appuyez sur le bouton à côté de Données en arrière-plan pour activer l'utilisation des données mobiles.
Étape 3 : Fermez les informations sur l'application et ouvrez Facebook Messenger pour vérifier si le problème est résolu.
Pour les appels vidéo ou le partage d'écran sur Facebook Messenger , vous devez vous assurer que les données mobiles fonctionnent à pleine capacité sur votre appareil. Voici comment vérifier si vous avez désactivé l'économiseur de données sur votre iPhone ou votre téléphone Android.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Service mobile.
Étape 2 : Sélectionnez Options de données mobiles et appuyez sur Mode données.
Étape 3 : Assurez-vous que le mode Low Data est désactivé sur votre iPhone.
Vous pouvez sélectionner Autoriser plus de données sur la 5G si votre iPhone prend en charge la connectivité 5G.
Étape 4 : Fermez l'application Paramètres et essayez de passer un appel vidéo à l'aide de Messenger.
Étape 1 : Ouvrez Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.
Étape 2 : Appuyez sur Data Saver et assurez-vous qu'il a été désactivé.
Étape 3 : Fermez les paramètres et ouvrez Facebook Messenger pour vérifier si le problème est résolu.
Si vous souhaitez utiliser Data Saver sur votre téléphone Android, nous vous suggérons de le désactiver spécifiquement pour Facebook Messenger. Cela aide lorsque vous êtes à l'extérieur en ne pensant pas que Messenger ne fonctionnera pas sans Wi-Fi. Voici comment.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Facebook Messenger et appuyez sur Informations sur l'application.
Étape 2 : Appuyez sur Données mobiles et Wi-Fi et appuyez sur le bouton à côté de Utilisation illimitée des données.
Étape 3 : Fermez les informations sur l'application et ouvrez Facebook Messenger pour vérifier si le problème est résolu.
Vous devrez activer l'actualisation de l'application en arrière-plan pour Facebook Messenger. Cela permet de maintenir le contenu de l'application à jour pendant son exécution en arrière-plan. Voici comment.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Messenger.
Étape 2 : appuyez sur la bascule à côté de Actualisation de l'application en arrière-plan pour activer la fonctionnalité.
Étape 3 : Fermez les paramètres, ouvrez l'application Messenger pour passer un appel vidéo et vérifiez si cela fonctionne.
Si le problème persiste, vous pouvez forcer la fermeture et relancer l'application sur votre iPhone ou votre téléphone Android. Cela donnera à l’application un nouveau départ.
Étape 1 : Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé pour afficher les fenêtres de l'application en arrière-plan.
Étape 2 : faites glisser votre doigt vers la droite pour rechercher la fenêtre de l'application Facebook Messenger et faites glisser votre doigt vers le haut pour la supprimer.
Étape 3 : Relancez Messenger pour vérifier si vous pouvez passer des appels vidéo.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône Facebook Messenger et appuyez sur Informations sur l'application.
Étape 2 : Appuyez sur Forcer l’arrêt et sélectionnez Ok pour confirmer.
Étape 3 : Fermez les informations sur l'application et relancez Facebook Messenger pour tester les appels vidéo.
Si l'application fonctionne toujours uniquement en Wi-Fi, il peut y avoir des bugs dans la version actuelle qui empêchent l'utilisation des données mobiles. Nous vous suggérons d'installer une version mise à jour de l'application sur votre iPhone et Android.
Mettre à jour Facebook Messenger sur Android
Mettre à jour Facebook Messenger sur iPhone
Si aucune des solutions ne fonctionne, le dernier recours consiste à réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone et Android. Cela restaure les paramètres du réseau sans fil de votre iPhone et Android à leur état par défaut et supprime tous les détails que vous avez ajoutés sur votre réseau Wi-Fi. Il s'agit d'une solution avancée et ne la suivez que si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne fonctionne.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas et appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l'iPhone.
Étape 3 : Appuyez sur Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
Étape 4 : Entrez le mot de passe et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Étape 5 : Après cela, ouvrez l'application Messenger et vérifiez si le problème est résolu.
Étape 1 : Ouvrez Paramètres et appuyez sur Système.
Étape 2 : Appuyez sur Options de réinitialisation et sélectionnez Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
Étape 3 : Appuyez sur Réinitialiser les paramètres et appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Étape 4 : Après cela, passez un appel vidéo depuis l’application Messenger.
Ces solutions permettront également à Facebook Messenger de fonctionner sur les données mobiles s'il fonctionne uniquement sur le Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de vous reconnecter à votre compte Facebook dans Messenger comme méthode de dépannage. Mais si vous ne parvenez pas à vous reconnecter, reportez-vous à notre article qui répertorie les meilleures façons de résoudre ce problème .
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