Vous avez hâte d'essayer ce nouveau jeu, vous l'avez ajouté au panier et avez effectué le paiement. Cependant, Steam affiche désormais les transactions en attente. Non seulement cela, mais Steam vous empêche également d'acheter de nouveaux jeux à moins que vous ne corrigiez l'erreur d'achat (transaction) en attente sur Steam.
Le moyen le plus simple de résoudre le problème d'achat en attente sur Steam consiste à vous connecter à un autre compte et à finaliser l'achat ou à utiliser une autre boutique de jeux en ligne telle qu'Epic.
Cependant, ce n'est pas une solution viable pour ceux qui utilisent un seul compte Steam partout car cela supprimera votre bibliothèque de jeux et les amis qui y sont connectés. Ainsi, ce guide vous aidera à résoudre le problème et à reprendre le jeu sur Steam. Mais d’abord, comprenons pourquoi cela se produit.
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Avant de passer aux méthodes détaillées pour résoudre le problème d'achat en attente de Steam, voyons les raisons courantes pour lesquelles vous êtes tombé sur cette erreur, ainsi que quelques solutions rapides :
Vérifiez si Steam est en panne ou non
Examinons maintenant les moyens détaillés de résoudre le problème d’achat en attente de Steam.
Si Steam affiche « vous avez une transaction en attente », il est préférable de vérifier les transactions en attente sur Steam et de les annuler. Voici comment procéder :
Étape 1 : Ouvrez Steam > connectez-vous à votre compte et appuyez sur le nom de votre compte.
Étape 2 : Sélectionnez Détails du compte dans le menu déroulant.
Étape 3 : Cliquez sur « Afficher l'historique des achats » pour voir toutes vos transactions Steam.
Étape 4 : À partir de là, cliquez sur l’article bloqué en attente d’achat.
Étape 5 : Choisissez « Annuler cette transaction ».
Étape 6 : Maintenant, cliquez sur « Annuler mon achat » pour confirmer.
Si vous ne voyez aucun article bloqué dans les achats en attente, suivez les autres correctifs mentionnés dans ce guide.
Parfois, si vous utilisez un mode de paiement autre qu'en dollars, cela peut entraîner un problème d'achat en attente. Par conséquent, il est préférable de changer et de vérifier s'il y a des problèmes :
Étape 1 : Ouvrez Steam et connectez-vous à votre compte,
Étape 2 : Cliquez sur le nom d'utilisateur et choisissez Détails du compte.
Étape 3 : Maintenant, recherchez votre carte actuelle et cliquez sur Modifier.
Astuce : Si aucun mode de paiement n'est associé au compte, choisissez "Ajouter un mode de paiement à ce compte".
Étape 4 : Ensuite, remplissez les informations appropriées et cliquez sur Continuer.
Les problèmes peuvent être limités à l' application Steam pour PC . Vous pouvez ouvrir Steam sur votre navigateur et reprendre vos achats à partir de la page du panier, ou vice versa si vous rencontrez une erreur d'achat avec le Web Steam.
Outre tous les correctifs mentionnés ci-dessus, les utilisateurs peuvent également demander l'assistance de Steam pour résoudre le problème si les méthodes ci-dessus ne les aident pas. Voici comment contacter l'équipe d'assistance.
Étape 1 : Visitez la page d'assistance Steam et connectez-vous à votre compte.
Étape 2 : Choisissez Acheter.
Étape 3 : Sélectionnez « Je ne parviens pas à finaliser mon achat sur le Steam Store ».
Étape 4 : Cliquez sur « Jeu ou autre logiciel ».
Étape 5 : Tapez et sélectionnez le jeu de votre choix.
Étape 6 : Mentionnez vos problèmes et cliquez sur Envoyer.
Votre demande d'aide sera soumise au support Steam avec le code de référence associé. Une fois qu'un agent d'assistance est prêt à vous aider, vous recevrez un e-mail de notification envoyé à votre identifiant de messagerie lié.
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1. Combien de temps prend une transaction en attente ?
Habituellement, si vous n'annulez pas un achat en attente sur Steam, la compensation d'une transaction en attente peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Quant au remboursement, il dépend de la banque ou de l’émetteur de la carte de crédit et peut prendre jusqu’à une semaine.
2. Le gel de votre carte arrête-t-il les transactions en attente ?
Oui. La transaction en attente sera annulée une fois que vous aurez gelé votre carte. Cependant, Steam peut encore prendre des jours pour indiquer que le paiement est annulé. Par conséquent, il est préférable de reprendre le processus une fois que le problème d’achat en attente de Steam est résolu.
Maintenant que vous savez comment corriger l'erreur d'achat (transaction) en attente sur Steam, nous espérons que vous pourrez reprendre votre session de jeu. Pour toute question complémentaire, vous pouvez les poser dans les commentaires. Nous serons heureux de vous aider.
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