Comment créer une enquête avec Microsoft Forms

Selon votre entreprise, vous devrez parfois mener une enquête pour interagir avec les clients, promouvoir quelque chose de nouveau ou mesurer la satisfaction des clients pour améliorer un produit ou un service spécifique, et c'est là que Microsoft Forms est utile.

Microsoft Forms est un service freemium qui facilite la création d'une enquête avec des questions à choix multiples, textuelles, d'évaluation, Likert et de score de promoteur net auxquelles vous pouvez inviter d'autres personnes à répondre pour recueillir des commentaires de n'importe où à l'aide de n'importe quel navigateur Web ou appareil mobile. Le service propose également des résultats en temps réel, des analyses pour examiner les réponses, etc.

Vous aurez besoin d'un abonnement Microsoft 365 ou entreprise pour accéder aux fonctionnalités premium, mais la version gratuite inclut tous les outils de base pour créer un formulaire de ce type.

Dans ce guide , vous apprendrez les étapes de création d'un formulaire d'enquête pour recueillir les commentaires des personnes utilisant Microsoft Forms. En outre, nous examinons également les étapes pour examiner les réponses du participant.

• Comment créer une enquête à partir de zéro avec Microsoft Forms
• Comment créer une enquête à partir d'un modèle avec Microsoft Forms
• Comment examiner les réponses aux enquêtes avec Microsoft Forms

Comment créer une enquête à partir de zéro avec Microsoft Forms

Pour créer une enquête personnalisée afin de demander des commentaires, procédez comme suit : 

1. Ouvrez Microsoft Forms en ligne .

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Cliquez sur le bouton Nouveau à partir de .

   

   Créer un nouveau formulaire d'enquête

4. Cliquez sur Formulaire sans titre et écrivez un titre et une description pour le formulaire.

   

   Microsoft Forms personnalise l'introduction de l'enquête

5. (Facultatif) Cliquez sur le bouton Image pour insérer une image pour le formulaire à l'aide de Bing, OneDrive ou d'un téléchargement manuel.

6. Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau .

7. Sélectionnez le type de réponse que vous souhaitez obtenir des utilisateurs répondant à l'enquête. Les options disponibles incluent :

   • Choix – ajoute une question à choix multiples.
   • Texte – ajoute une question qui nécessite une réponse écrite.
   • Évaluation - ajoute une question demandant une évaluation, et vous pouvez utiliser des étoiles ou des chiffres pour les symboles.
   • Date – ajoute une question demandant une date spécifique. 
   • Classement – ​​ajoute une question demandant de trier les réponses par classement. 
   • Likert - ajoute une question qui contient 5 à 7 options avec des choix allant de fortement d'accord à fortement en désaccord.
   • Net Promoter Score - ajoute une question pour mesurer l'expérience client en demandant aux utilisateurs d'offrir une échelle de 0 à 10 sur quelque chose (généralement une recommandation). 

8. Personnalisez la question et la réponse si nécessaire.

   

   Personnaliser la question de l'enquête

9. Répétez les étapes 7 et 8 pour ajouter d'autres questions au formulaire.

10. (Facultatif) Cliquez sur le bouton flèche vers le bas dans le menu "ajouter une nouvelle" question, puis sélectionnez l' option Section pour séparer le contenu.

11. Cliquez sur le bouton Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d'arrière-plan et un jeu de couleurs pour le formulaire.

    Conseil rapide : vous pouvez également utiliser l'option Télécharger une image à la fin de la liste pour insérer une image d'arrière-plan personnalisée.

    

    Thèmes Microsoft Forms

12. Cliquez sur le bouton Aperçu dans le coin supérieur droit pour examiner l'intégralité de l'enquête avant de la publier.

13. Cliquez sur le bouton de retour dans le coin supérieur gauche.

14. Cliquez sur le bouton Plus de paramètres de formulaire (points de suspension) dans le coin supérieur droit et sélectionnez l' option Paramètres .

    

    Option de paramètres Microsoft Forms

15. Sélectionnez les options du formulaire : 

    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par e-mail de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.

    Remarque rapide : la version gratuite de Forms ou celle disponible avec Microsoft 365 Personal ou Family n'inclut pas le paramètre « Qui peut remplir ce formulaire » pour enregistrer les noms des participants. Vous aurez besoin d'un abonnement professionnel pour accéder à cette option et à d'autres options.

    

    Options d'enquête

16. Cliquez sur le bouton Envoyer .

    

    Enquête de publication de Microsoft Forms

17. Sélectionnez l' option de lien .

18. Cliquez sur le bouton Copier .

Une fois que vous avez terminé les étapes, vous pouvez coller et envoyer le lien à n'importe qui pour recueillir des réponses par e-mail ou sur les réseaux sociaux. De plus, pour copier le lien partageable, vous pouvez obtenir un code de réponse rapide que les destinataires scannent avec leur téléphone pour accéder au formulaire. En outre, il existe une option d'intégration pour copier un code à intégrer sur une page Web, ou vous pouvez même sélectionner l'option e-mail, qui copie simplement le lien dans le presse-papiers et ouvre le client de messagerie par défaut pour composer un message pour envoyer l'enquête.

Alternativement, Microsoft Forms offre également un choix dans le menu Paramètres pour imprimer l'enquête, au lieu de créer un lien, si vous préférez obtenir une copie papier des réponses à l'enquête.

Si vous souhaitez supprimer un formulaire, dans Microsoft Forms, cliquez sur l'option "Tous mes formulaires" en bas à droite, puis cliquez sur le bouton de menu points de suspension dans le formulaire et sélectionnez l' option Supprimer .

Comment créer une enquête à partir d'un modèle avec Microsoft Forms

Microsoft Forms propose également des modèles d'enquêtes et un autre type de formulaires que vous pouvez personnaliser pour créer et publier rapidement le formulaire dont vous avez besoin.

Pour créer un formulaire d'enquête avec un modèle, procédez comme suit :

1. Ouvrez Microsoft Forms en ligne .

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Cliquez sur le bouton Plus de modèles .

4. Sélectionnez l'un des modèles disponibles. Par exemple, Enquête sur les commentaires des clients .

   Conseil rapide : Si vous avez un abonnement Microsoft 365, vous pouvez encore plus de modèles.

   

   Modèle d'enquête Microsoft Forms

5. Cliquez sur le titre par défaut du formulaire et rédigez un titre et une description personnalisés.

   

   Modifier l'introduction du modèle d'enquête

6. (Facultatif) Cliquez sur le bouton Image pour insérer une image pour le formulaire à l'aide de Bing, OneDrive ou d'un téléchargement manuel.

7. Passez en revue et modifiez chaque question, si nécessaire.

   Remarque rapide : en sélectionnant la question, vous pouvez modifier, repositionner ou supprimer la question si nécessaire.

   

   Microsoft Forms personnalise la question du modèle

8. (Facultatif) Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau pour créer d'autres questions d'enquête.

9. Cliquez sur le bouton Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d'arrière-plan et un jeu de couleurs pour l'enquête. 

   

   Thèmes Microsoft Forms

10. Cliquez sur le bouton Aperçu dans le coin supérieur droit pour examiner l'intégralité de l'enquête avant de la publier.

11. Cliquez sur le bouton de retour dans le coin supérieur gauche.

12. Cliquez sur le bouton Plus de paramètres de formulaire (points de suspension) dans le coin supérieur droit et sélectionnez l' option Paramètres .

13. Sélectionnez les options du formulaire : 

    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par e-mail de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.
    

    Options d'enquête

14. Cliquez sur le bouton Envoyer .

    

    Enquête de publication de Microsoft Forms

15. Sélectionnez l' option de lien .

16. Cliquez sur le bouton Copier .

Une fois les étapes terminées, vous pouvez envoyer le lien à toute personne de votre choix pour recueillir ses commentaires. 

Comment examiner les réponses aux enquêtes avec Microsoft Forms

Une fois que vous avez publié l'enquête, vous pouvez vérifier les réponses à partir du formulaire.

Pour afficher les réponses à l'enquête sur Microsoft Forms, procédez comme suit :

1. Ouvrez Microsoft Forms en ligne .

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Cliquez sur l'enquête que vous avez commencée.

   

   Microsoft Forms sélectionne le formulaire d'enquête

4. Cliquez sur l' onglet Réponses .

   

   Réponses des formulaires Microsoft

5. Confirmez le nombre de personnes qui ont envoyé leurs réponses à l'enquête et le temps moyen qu'il a fallu pour remplir le questionnaire.

6. Passez en revue les réponses de l'enquête. 

7. Cliquez sur le bouton Afficher les résultats .

   

   Microsoft Forms afficher les résultats de l'enquête

8. Passez en revue les réponses pour chaque soumission.

Une fois que vous avez terminé les étapes, vous aurez une meilleure compréhension des participants et vous pourrez utiliser ces données pour améliorer les produits ou services que vous fournissez.

Nous concentrons ce guide sur la création et la publication d'un formulaire d'enquête, mais Microsoft Forms vous permet également de créer des quiz et des sondages.