Comment réparer la vidéo Zoom ne fonctionne pas [Windows 10 et Mac]

• Si la vidéo Zoom ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas vous connecter avec les autres à l'écran
• Il est disponible pour Windows, mais il peut également être téléchargé en tant qu'application Android et iOS.
• Si Zoom ne parvient pas à détecter une caméra, essayez de vérifier les paramètres et redémarrez votre PC.
• Une autre bonne solution si Zoom ne répond pas est de désinstaller correctement le programme à l'aide d'un logiciel spécialisé.

Le problème ennuyeux lorsque la vidéo Zoom ne fonctionne pas n'est généralement pas grave, heureusement. Lorsque Zoom est incapable de détecter une caméra, vous ne le voyez pas dans les paramètres de Zoom.

D'autres fois, Zoom détecte votre appareil photo, mais la boîte vidéo n'affiche alors qu'une zone grise et il n'y a pas de sortie. Ces étapes de dépannage vous aideront à résoudre ce problème rapidement.

Que puis-je faire si la réunion Zoom n'affiche pas de vidéos ?

1. Redémarrez votre ordinateur

Comme pour de nombreux problèmes logiciels, lors du dépannage de Zoom incapable de détecter une caméra ou une vidéo qui ne fonctionne pas, une excellente première étape consiste à redémarrer votre ordinateur.

Ce que le redémarrage fait, c'est qu'il actualise le système et corrige les conflits logiciels mineurs qui peuvent être à l'origine des problèmes.

Par conséquent, lorsque vous constatez que la vidéo Zoom ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur ou faites-le manuellement.

Fermez le client et éteignez votre machine. Attendez quelques secondes que l'ordinateur s'éteigne complètement, puis rallumez-le.

Testez à nouveau votre vidéo Zoom si la vidéo s'affiche maintenant. Si le problème persiste, continuez avec notre guide de dépannage.

2. Réinstallez le client Windows Zoom

1. Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Faites défiler la liste des applications dans le menu Démarrer et localisez le dossier Zoom , puis cliquez dessus pour afficher l' icône Démarrer le zoom .
3. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur l' icône Démarrer le zoom et appuyez sur Désinstaller .
4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous souhaitez autoriser l'application à apporter des modifications à votre PC. Cliquez sur OK  pour autoriser la désinstallation.
5. La progression de la désinstallation s'affichera sur votre écran. Attendez qu'il se termine.
6. Enfin, redémarrez votre ordinateur pour terminer la désinstallation de Zoom et supprimez tous les composants.

Si le redémarrage de votre ordinateur ne résout pas le problème et que la réunion Zoom n'affiche toujours pas de vidéo, désinstallez le client Zoom Windows et réinstallez-le sur votre système.

Lorsque votre PC redémarre, téléchargez et réinstallez Zoom. Testez-le maintenant pour voir si la réinstallation a résolu votre problème de vidéo Zoom qui ne fonctionne pas.

Si la réinstallation de Zoom de manière classique ne fonctionne pas, cela peut aussi être dû au fait qu'après avoir désinstallé le programme, il reste encore des restes qui peuvent interférer avec la nouvelle installation.

3. Utilisez une alternative au zoom

Si Zoom continue de mal se comporter même après l'avoir résolu, vous devrez probablement penser à utiliser un service alternatif pour organiser vos vidéoconférences, et nous vous recommandons d'essayer Pexip.

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Non seulement il fournit des images de haute qualité, mais les vidéoconférences seront également cryptées, vous n'avez donc pas à vous soucier de la sécurité ou de la confidentialité de vos vidéoconférences.

De plus, le service est accessible via un navigateur Web, vous pouvez donc vous connecter en toute sécurité avec votre PC, votre smartphone ou votre salle de conférence depuis n'importe quel endroit, tant que vous disposez d'une connexion Internet.

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Zoom n'est pas le seul outil de visioconférence sur le marché, Pexip étant un parfait exemple d'alternative solide.

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4. Fermez les autres applications qui ont accès à votre caméra

Zoom peut être incapable de détecter une caméra si la webcam est actuellement engagée avec un programme différent.

D'autres programmes tels que Skype peuvent utiliser l'appareil photo de l'ordinateur, et si tel est le cas, Zoom ne pourra pas utiliser l'appareil photo en même temps.

Pour voir les applications qui ont accès à votre appareil photo ou l'utilisent, appuyez sur la touche Windows et accédez à Paramètres , sélectionnez Confidentialité et cliquez sur Appareil photo .

Après avoir réinstallé et redémarré votre ordinateur, assurez-vous de fermer les autres applications ayant accès à la caméra que vous souhaitez utiliser avec Zoom.

5. Mettez à jour votre pilote de caméra vers la dernière version

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R .
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, localisez les  périphériques d'imagerie et cliquez dessus.
4. Sous Périphériques d'imagerie, vous devriez voir votre appareil photo répertorié dans le sous-menu. Faites un clic droit dessus et sélectionnez  Mettre à jour le pilote .
5. Ensuite, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour , et le système commence à analyser votre ordinateur et Internet pour une mise à jour du pilote de votre appareil photo.
6. Après l'analyse, il met à jour le pilote s'il en trouve un.

Faire cette procédure manuellement n'est pas très difficile, mais cela peut toujours mal tourner et si vous installez le mauvais pilote, vous serez de retour là où vous avez commencé. Vous pouvez effectuer cette procédure en toute simplicité, en utilisant un logiciel spécialisé.

Certaines des erreurs et bogues Windows les plus courants sont le résultat de pilotes anciens ou incompatibles. L'absence d'un système à jour peut entraîner des décalages, des erreurs système ou même des BSoD. Pour éviter ces types de problèmes, vous pouvez utiliser un outil automatique qui trouvera, téléchargera et installera la bonne version du pilote sur votre PC Windows. en quelques clics, et nous recommandons fortement DriverFix . Voici comment procéder :

1. Téléchargez et installez DriverFix .
2. Lancez l'application.
3. Attendez que DriverFix détecte tous vos pilotes défectueux.
4. Le logiciel va maintenant vous montrer tous les pilotes qui ont des problèmes, et il vous suffit de sélectionner ceux que vous voudriez voir corrigés.
5. Attendez que DriverFix télécharge et installe les pilotes les plus récents.
6. Redémarrez votre PC pour que les modifications prennent effet.

DriverFix

Les pilotes ne créeront plus de problèmes si vous téléchargez et utilisez ce puissant logiciel aujourd'hui.

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Avis de non-responsabilité : ce programme doit être mis à niveau à partir de la version gratuite afin d'effectuer certaines actions spécifiques.

Voulez-vous savoir comment mettre à jour tous les pilotes Windows 10 ? Suivez ce guide pour plus d'informations.

5. Débloquez Zoom dans les paramètres de confidentialité de l'appareil photo de Windows 10

1. Appuyez sur la touche Windows et cliquez sur l' icône Paramètres dans le panneau de gauche.
2. Cliquez sur Confidentialité et sélectionnez Appareil photo.
3. Ensuite, cliquez sur les  paramètres de confidentialité .
4. Dans la page Paramètres de confidentialité, recherchez et sélectionnez Appareil photo dans le panneau de gauche pour ouvrir les paramètres de confidentialité de l' appareil photo .
5. Ici, cliquez sur  Modifier sous Accès à la caméra pour cet appareil.
   • S'il est désactivé, activez-le et passez à l'étape suivante.
6. Enfin, sur cette page, vous verrez une section intitulée  Choisir les applications pouvant accéder à votre appareil photo .
7. Dans la liste, localisez Zoom et activez-le pour l'activer.

Conformément à l'étape de dépannage précédente, vous pouvez également désactiver les autres applications et bloquer l'accès à leur caméra, au cas où elles utiliseraient d'une manière ou d'une autre la caméra en arrière-plan.

Zoom est une superbe application de visioconférence, et si la vidéo Zoom ne fonctionne pas, cela va à l'encontre de l'objectif d'utiliser cette plate-forme à moins, bien sûr, que vous ne souhaitiez utiliser uniquement l'audio.

Les étapes de dépannage décrites sur cette page, si elles sont effectuées correctement, vous permettront de vous remettre sur la bonne voie et de réparer ce problème.

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2. Cliquez sur Démarrer l'analyse pour rechercher les problèmes Windows susceptibles de causer des problèmes au PC.
3. Cliquez sur Tout réparer pour résoudre les problèmes liés aux technologies brevetées (réduction exclusive pour nos lecteurs).

Restoro a été téléchargé par 540 432 lecteurs ce mois-ci.

Questions fréquemment posées

• Pourquoi ma vidéo ne fonctionne-t-elle pas sur Zoom ?

  Essayez d'abord de redémarrer votre PC et vérifiez les paramètres. Si cela ne fonctionne pas, consultez notre guide complet pour résoudre ce problème .

• Pourquoi mon écran est-il noir sur Zoom ?

  Ce problème peut être causé par la carte vidéo. Vérifiez les pilotes à l' aide du meilleur logiciel de mise à jour des pilotes .

• Comment télécharger Zoom ?

  Jusqu'à son essence même, Zoom est l'un des meilleurs programmes VoIP que vous puissiez obtenir aujourd'hui.