Si les membres de votre groupe Office 365 ne reçoivent pas d'e-mails, c'est que tout le chemin de communication de votre entreprise est défectueux. Cela peut causer beaucoup de problèmes et même causer des ennuis aux gens au travail.
Ce problème semble se produire le plus souvent lors de l'utilisation des groupes Office 365 avec le fournisseur de messagerie Microsoft Outlook.
Voici ce qu'un utilisateur avait à dire à propos de ce problème sur Microsoft Answers :
I have an Office 365 group with 23 users. All members receive emails sent to the group except one. I have tried deleting the member from the group and then adding her back in. They still do not receive any email sent to the group. Any ideas?
Rencontrer ce problème signifie que soit votre administrateur de groupe Office 365 n'a pas utilisé les bons paramètres lors de la création du groupe, soit que les utilisateurs n'ont pas activé les paramètres requis pour que cette option fonctionne.
Étant donné qu'un grand nombre d'entreprises commencent à utiliser l'option Boîte aux lettres partagée trouvée dans les groupes Office 365 et s'éloignent des listes de distribution, ce problème devient de plus en plus courant.
Il convient de mentionner que l'utilisation de la fonction Boîte aux lettres partagée (conversations de groupe) ne signifie pas que tous les membres recevront un e-mail envoyé dans leur boîte aux lettres personnelle.
Dans l'article correctif d'aujourd'hui, nous discuterons des meilleures méthodes de dépannage que vous pouvez appliquer pour résoudre cette situation une fois pour toutes. Veuillez suivre attentivement les étapes présentées ici pour éviter de causer d'autres problèmes aux paramètres de votre groupe.
Essayez ces méthodes si les membres de votre groupe ne reçoivent pas d'e-mails
1. Assurez-vous que vous êtes abonné aux conversations de groupe
Chacun des membres du groupe à l'intérieur d'Office 365 devra suivre ces étapes pour s'assurer que leurs paramètres sont corrects :
2. Modifier les paramètres du groupe
Si vous créez un nouveau groupe :
Pendant le processus de création, vous pouvez activer l'option Envoyer des copies de tous les messages et événements du groupe dans les boîtes de réception des membres .
Cela enverra automatiquement tous les messages de groupe à l'adresse e-mail de chaque membre.
Si vous utilisez un groupe existant :
Conclusion
Dans l'article correctif d'aujourd'hui, nous avons exploré les meilleures solutions pour résoudre le problème causé par les membres de votre groupe Office 365 qui ne reçoivent pas d'e-mails.
Étant donné que ce problème peut vous faire perdre l'accès à des informations importantes partagées sur votre groupe, nous espérons que ce guide vous a aidé à mieux comprendre le processus.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en utilisant la section commentaires ci-dessous.
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