Comment réparer une erreur Steam Transaction en attente

Si vous êtes un joueur PC, il est presque certain que vous avez un compte Steam. Les utilisateurs débutants de Steam et les joueurs professionnels peuvent profiter des milliers de jeux facilement accessibles en téléchargement sur Steam, des simples jeux de réflexion aux jeux de tir intenses à la première personne.

Bien que vous puissiez prévisualiser gratuitement les jeux Steam payants ou jouer à de nombreux jeux gratuits, bon nombre des meilleurs jeux Steam disponibles sur la plate-forme vous obligent à les acheter. Malheureusement, une erreur de transaction en attente Steam peut vous arrêter dans votre élan. Si vous repérez cette erreur, voici ce que vous devrez faire pour résoudre le problème.

Vérifier les pannes de vapeur

Un problème de transaction Steam en attente n'est pas une cause d'inquiétude, et vous pouvez généralement le résoudre en suivant quelques étapes simples (ou en permettant à l'achat de se dérouler complètement, ce qui peut prendre quelques minutes). Avant de tenter un autre achat, cependant, vous voudrez peut-être vérifier que la plateforme Steam est pleinement opérationnelle.

Si les serveurs de Steam sont en panne, votre achat peut être dans les limbes, en attendant que Steam le traite entièrement. Vous pouvez vérifier rapidement si tel est le cas en chargeant le site Web Steam ou en utilisant certains services tiers comme le site non officiel Steam Status .

Même si le site Web Steam se charge, il peut y avoir des problèmes sous-jacents avec l'API Steam ou d'autres systèmes internes, y compris le processeur de transaction de Steam. Si les informations sur le site Web Steam Status indiquent un trafic normal et que la transaction est en attente depuis plusieurs minutes, vous pouvez l'annuler en suivant les étapes ci-dessous.

N'oubliez pas, cependant, que le site Web de Steam servira des charges de trafic importantes pendant certaines périodes de l'année lorsque les ventes de Steam sont en cours. Ces ventes populaires pourraient entraîner des retards dans le traitement des paiements. Donc, si vous voyez une erreur de transaction en attente Steam lors d'une vente, attendez 10 ou 20 minutes avant d'essayer autre chose.

Vérifiez votre historique d'achat et annulez des transactions supplémentaires

Bien qu'une transaction en attente sur Steam se résolve généralement d'elle-même, ce n'est pas toujours le cas. Si vous ne pouvez pas télécharger ou jouer à vos jeux après 10 ou 20 minutes, vous devez vérifier votre historique d'achat Steam et, si nécessaire, annuler la transaction. Vous devrez peut-être le faire si la carte de paiement que vous avez utilisée est obsolète, par exemple.

1. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web Steam dans votre navigateur Web et connectez-vous. Sélectionnez le nom de votre compte en haut à droite, puis sélectionnez Détails du compte dans le menu déroulant.

1. Dans le menu Détails du compte , sélectionnez le lien Afficher l'historique des achats , répertorié dans la section Historique de la boutique et des achats .

1. Dans votre menu Historique des achats , sélectionnez la transaction en attente dans la liste. Les articles achetés qui sont en attente seront répertoriés comme achat en attente dans la catégorie Type .

1. Sur la page d'assistance de votre transaction en attente, sélectionnez l' option Annuler cette transaction . Cela annulera l'achat et, selon l'étape actuelle de votre transaction, un remboursement sera émis. Suivez toute autre instruction supplémentaire à l'écran pour confirmer l'annulation de votre achat.

Désactiver tous les VPN ou connexions proxy

Si vous êtes sûr que le site Web Steam est pleinement opérationnel, vous pouvez vérifier votre connexion pour détecter des problèmes susceptibles de bloquer les transactions. Par exemple, si vous utilisez un réseau privé virtuel ou une connexion proxy pour masquer votre identité, Steam peut signaler votre achat comme potentiellement frauduleux et le suspendre pour des vérifications supplémentaires.

Les connexions VPN, en particulier celles des principaux fournisseurs de VPN, utilisent généralement une plage d'adresses IP bien connues, facilement identifiables et souvent abusées. Plutôt que de risquer un éventuel achat de jeu frauduleux, Steam peut mettre en pause ou bloquer la transaction sur une connexion VPN ou proxy pour limiter les risques pour vous-même (et pour Steam lui-même).

Cela est moins probable sur un réseau d'entreprise ou un VPN, où il est peu probable que les adresses IP soient isolées. Cependant, d'autres problèmes peuvent être en jeu sur les réseaux d'entreprise (tels que le blocage du trafic qui n'est pas adapté à un environnement de travail), vous pouvez donc souhaiter parler à votre administrateur réseau avant d'effectuer des achats.

Si un VPN ou un proxy n'est pas le problème, mais que vous pensez toujours que votre connexion est défectueuse, vous pouvez passer à une connexion secondaire pour effectuer la transaction, comme une connexion de données mobile à l'aide de votre smartphone. 

Utiliser un autre mode de paiement

Une fois que vous avez annulé une transaction en attente, votre prochaine étape consiste à la réessayer. Avant de faire cela, cependant, vous voudrez peut-être envisager d'utiliser un autre mode de paiement. Si votre mode de paiement précédent est bloqué, limité ou si les détails sont obsolètes, la transaction peut ne pas aboutir.

Cela est particulièrement vrai si vous utilisez un mode de paiement qui ne correspond pas à votre nom ou à votre nationalité sur Steam. Steam prend en charge diverses méthodes de paiement telles que les cartes de crédit ou de débit et PayPal.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également voir si un autre titulaire de compte Steam achètera l'article pour vous en cadeau si ses paiements sont traités sans problème. Cette option d'achat permet aux propriétaires de compte Steam d'acheter des jeux et de les offrir directement à d'autres. 

Contacter le support Steam (et votre fournisseur de paiement)

Si ces méthodes ne corrigent pas une erreur de transaction en attente Steam, il est temps de contacter l'équipe d'assistance de Steam . Steam peut être en mesure de fournir plus d'informations sur la raison pour laquelle une transaction est en attente et n'a pas été traitée.

Par exemple, Steam devrait être en mesure de confirmer si votre mode de paiement est bloqué ou si le paiement n'a pas été accepté. Les agents de support Steam peuvent être en mesure d'identifier d'autres problèmes avec votre compte Steam qui empêchent la transaction et d'identifier des solutions possibles, telles que la confirmation de votre compte de messagerie.

Cependant, vous devrez peut-être également contacter votre fournisseur bancaire si vos paiements sont bloqués, en particulier si vos achats Steam sont retardés ou bloqués régulièrement.

Vous devrez peut-être autoriser personnellement la transaction pour qu'elle se poursuive si cela se produit ou envisager d'autres méthodes d'achat de jeux Steam à long terme, telles que des cartes-cadeaux ou des achats de cadeaux.

Profiter du jeu sur Steam

Une fois que vous avez résolu une erreur de transaction Steam en attente sur votre compte, vous devriez pouvoir profiter de vos jeux achetés comme vous le souhaitez. Vous pouvez diffuser des jeux Steam sur des appareils Android , par exemple, ce qui vous permet de les jouer sur mobile. Vous pouvez également configurer un lien Steam pour diffuser vers d'autres types d'appareils.

Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec Steam lui-même, vous devrez peut-être exécuter le client en mode administrateur . Une fois que Steam fonctionne, vous pouvez envisager d'utiliser Steam Broadcasting pour partager votre jeu avec le monde entier. Bien que vous puissiez trouver un public plus large en diffusant sur Twitch ou une alternative à Twitch à la place.