Tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire à Netflix est une adresse e-mail et un mode de paiement. En cinq minutes ou moins, vous aurez un compte Netflix avec accès à un contenu illimité. La suppression de votre compte est tout aussi simple et rapide, en particulier via les applications mobiles Netflix.
Pour supprimer votre compte Netflix à l'aide d'autres appareils, vous devez d'abord annuler votre adhésion ou votre abonnement. Ensuite, soumettez une demande de suppression de compte à Netflix par e-mail et attendez de nouvelles instructions. Ce tutoriel couvre tout ce que vous devez savoir sur la suppression de votre compte Netflix.
Supprimer votre compte dans l'application Netflix
Il existe une option pour supprimer votre compte dans l'application mobile Netflix pour Android, iPhone, iPad et iPod touch. Ouvrez Netflix sur votre appareil mobile et suivez les étapes ci-dessous pour supprimer votre compte.
- Sélectionnez un profil, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Compte .
- Allez dans le menu "Paramètres" et sélectionnez Supprimer le compte .
- Sélectionnez une méthode de vérification et effectuez le contrôle de sécurité.
- Cochez la case Oui, je veux supprimer définitivement mon compte Netflix à la fin de mon cycle de facturation actuel .
- Appuyez sur Supprimer définitivement pour continuer.
Netflix enverra un e-mail confirmant la suppression de votre compte et de vos données (profils de compte, numéro de téléphone, détails de facturation, activité de visionnage, etc.).
Supprimer votre compte dans les applications de jeu Netflix
Vous pouvez également supprimer votre compte dans n'importe quelle application de jeu Netflix . Ouvrez une application de jeu Netflix sur votre smartphone Android ou iOS et suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et appuyez sur Supprimer votre compte en bas de la page.
- Connectez-vous à votre compte Netflix et sélectionnez une méthode de vérification.
- Cochez la case Oui, je veux supprimer définitivement mon compte Netflix à la fin de mon cycle de facturation actuel .
- Enfin, appuyez sur Supprimer définitivement pour supprimer votre compte Netflix.
Supprimer votre compte Netflix sur le Web
L'application Netflix sur les appareils de streaming non mobiles n'a pas l'option de suppression de compte. Si vous n'utilisez pas l'application mobile Netflix, soumettez une demande de suppression de compte via le Web. Mais d'abord, vous devez annuler votre abonnement Netflix.
Annuler votre abonnement Netflix
Il est important d'annuler votre abonnement Netflix avant de supprimer votre compte. Sinon, Netflix pourrait continuer à facturer votre carte de paiement après avoir soumis une demande de suppression de compte.
- Ouvrez le site Web de Netflix sur votre navigateur Web préféré et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez votre profil Netflix pour continuer.
- Sélectionnez l' icône de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Compte .
- Sélectionnez le bouton Annuler l'adhésion dans la section « Adhésion et facturation ».
- Sélectionnez Terminer l'annulation pour annuler votre abonnement Netflix. L'étape suivante consiste à envoyer une demande de suppression de compte à Netflix.
Conseil rapide : un moyen plus rapide d'annuler votre abonnement consiste à visiter netflix.com/cancelplan dans votre navigateur Web. Connectez-vous à votre compte Netflix si vous y êtes invité et sélectionnez Terminer l'annulation .
Si Netflix ne débite pas directement votre carte de paiement, contactez votre émetteur de factures tiers pour annuler votre abonnement Netflix. Par exemple, si vous payez pour Netflix via l'App Store, vous devez annuler votre abonnement Netflix via Apple .
Supprimer votre compte Netflix sans l'application Netflix
Pour vous débarrasser de votre compte, vous devez envoyer un e-mail au service "Confidentialité" de Netflix. Ouvrez votre application de messagerie et envoyez une instruction de suppression de compte à [email protected] . Vous devez envoyer la demande à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte Netflix, et non d'une autre adresse e-mail.
Votre compte Netflix restera actif pendant le reste de votre période de facturation en cours. Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé avant la fin de votre période de facturation, précisez-le dans l'e-mail.
Télécharger les données de votre compte
Vous voulez voir ce que Netflix sait sur vous (vos appareils, votre activité de diffusion en continu, l'historique des interactions avec le contenu, etc.) avant de supprimer votre compte ? Vous pouvez demander et télécharger une copie de vos informations personnelles et de votre activité de visionnage.
- Connectez-vous à votre compte Netflix sur un navigateur Web. Appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Compte dans le menu déroulant.
- Faites défiler la page Compte et sélectionnez Télécharger vos informations personnelles dans la section "Paramètres"
- Sélectionnez Soumettre la demande .
Vérifiez la boîte de réception de l'adresse e-mail liée à votre compte Netflix pour un e-mail de confirmation.
- Sélectionnez Confirmer la demande dans l'e-mail.
- Entrez le mot de passe de votre compte Netflix pour continuer.
Après vérification de votre demande, cela peut prendre jusqu'à 30 jours à Netflix pour vous envoyer les informations par e-mail. Vous pouvez surveiller l'état de la demande de données via netflix.com/account/getmyinfo .
Quitter Netflix pour de bon
Netflix supprime automatiquement votre compte après dix mois d'inactivité. C'est-à-dire dix mois après l'annulation de votre abonnement ou de votre adhésion à Netflix. Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé plus tôt, lancez la demande via l'application mobile Netflix ou envoyez un e-mail à Netflix.
Si vous recherchez une alternative à Netflix , envisagez de vous abonner à Amazon Prime Video, Disney+ ou Hulu. Vous pouvez essayer certains de ces services de streaming gratuitement pendant un mois maximum.
Annulation sur Google Play
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Ouvrez le Google Play Store sur votre Android. Ce sera dans le tiroir d’applications de votre Android. Si vous vous êtes inscrit à Netflix sur votre Android et que vous êtes facturé par Google Play, utilisez cette méthode pour annuler votre abonnement.
- Si vous n'avez pas accès à un appareil Android mais que vous êtes facturé via Google Play, connectez-vous à https://play.google.com, puis passez à l'étape 3.
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Appuyez sur le menu ☰ . C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
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Appuyez sur Abonnements dans le menu. Une liste de vos abonnements Google Play apparaîtra.
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Appuyez sur Netflix . Cela affiche des informations sur votre compte, y compris votre tarif de service et la date de renouvellement.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous avez probablement souscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Google pour vous inscrire.
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Appuyez sur Annuler l'abonnement . Un message de confirmation apparaîtra.
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Appuyez sur Annuler l'abonnement pour confirmer. Votre service Netflix continuera à fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Annulation sur iTunes sur un iPhone ou un iPad
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Ouvrez les paramètres de votre iPhone ou iPad . Vous trouverez son icône d'engrenage sur votre écran d'accueil ou en effectuant une recherche. Utilisez cette méthode si iTunes vous facture votre compte Netflix (ce qui est courant si vous vous êtes inscrit sur un iPhone, un iPad ou une Apple TV).
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Appuyez sur votre nom. C'est en haut de l'écran.
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Appuyez sur iTunes et App Store .
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Appuyez sur votre identifiant Apple. C'est l'adresse e-mail en haut de l'écran. Un menu apparaîtra.
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Appuyez sur Afficher l'identifiant Apple dans le menu. En fonction de vos paramètres de sécurité, vous devrez peut-être vérifier votre identité pour continuer.
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Faites défiler vers le bas et appuyez sur Abonnements . C'est vers le milieu de la page.
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Appuyez sur votre abonnement Netflix . Les détails de l'abonnement apparaîtront.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous avez probablement souscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Apple ID pour vous inscrire.
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Appuyez sur Annuler l'abonnement . C'est en bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
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Appuyez sur Confirmer . Votre service Netflix continuera à fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Annulation sur iTunes sur un ordinateur
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Si vous vous êtes inscrit à Netflix via un appareil Apple et que votre service est facturé par iTunes, utilisez cette méthode pour annuler votre abonnement via iTunes.
- Si vous utilisez un Mac, iTunes est l'icône de note de musique sur le Dock. Si vous disposez de Windows, iTunes se trouve généralement dans le menu Démarrer. Si iTunes n'est pas installé, téléchargez-le gratuitement depuis https://www.apple.com/itunes.
- Vous devrez vous assurer que vous utilisez le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé pour vous inscrire à Netflix. Pour vous connecter, cliquez sur le menu Compte et sélectionnez Connexion. Cliquez sur le menu Compte . C'est en haut de l'écran (sur un Mac) et en haut de l'application (sur un PC).
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Cliquez sur Afficher mon compte dans le menu.
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Faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer à côté de « Abonnements ». Vous verrez une liste de tous les abonnements associés à cet identifiant Apple.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous avez probablement souscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre identifiant Apple pour vous inscrire.
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Cliquez sur Modifier à côté de « Netflix ». Les détails de l'abonnement apparaîtront.
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Cliquez sur Annuler l'abonnement . C'est en bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
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Cliquez sur Confirmer . Votre service Netflix continuera à fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Annulation sur une Apple TV
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Sélectionnez Paramètres sur l’écran d’accueil de l’Apple TV. Utilisez cette méthode si vous vous êtes inscrit à Netflix sur votre Apple TV (ou un autre appareil Apple) et que votre abonnement est facturé par iTunes.
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Sélectionnez Comptes .
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Sélectionnez Gérer les abonnements . C'est sous l'en-tête "Abonnements".
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Sélectionnez votre abonnement Netflix. Les détails de l'abonnement apparaîtront.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous avez probablement souscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre identifiant Apple pour vous inscrire.
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Sélectionnez Annuler l'abonnement . Un message de confirmation apparaîtra.
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Suivez les instructions à l'écran pour confirmer. Votre service Netflix continuera à fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.
Annulation sur Amazon Prime
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Accédez à https://www.amazon.com . Utilisez cette méthode si vous avez ajouté Netflix comme chaîne à votre compte Amazon Prime.
- Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Amazon, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit pour vous connecter maintenant.
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Cliquez sur Compte et listes . C'est près du coin supérieur droit de la page. Un menu se développera.[1]
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Cliquez sur Adhésions et abonnements . C'est sous l'en-tête « Votre compte » sur le côté droit du menu.
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Cliquez sur Abonnements aux chaînes . C'est près du coin inférieur gauche de la page. Les mots « Prime Video » apparaissent en haut du lien. Cela affiche tous vos abonnements via Amazon Prime.
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Cliquez sur Annuler la chaîne à côté de « Netflix ». Ce sera sous l'en-tête "Vos chaînes" en bas de la page. Un message de confirmation apparaîtra.
- Si vous ne voyez pas Netflix dans votre liste d'abonnement, vous avez probablement souscrit à Netflix.com ou à un autre service. Il est également possible que vous ayez utilisé un autre compte Amazon pour vous inscrire.
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Cliquez sur le bouton orange Annuler la chaîne pour confirmer. Votre service Netflix continuera à fonctionner jusqu'à la date finale du cycle de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé.