Correctif : Chromebook naccepte pas le mot de passe correct

La connexion à votre Chromebook peut parfois se transformer en cauchemar. Votre ordinateur portable peut générer toutes sortes d'alertes indiquant qu'il n'a pas pu vérifier votre mot de passe. La partie la plus frustrante est que vous savez que vous entrez le bon mot de passe, mais d'une manière ou d'une autre, le système ne le reconnaîtra pas.

Voici quelques exemples de messages d'erreur que vous pouvez recevoir lorsque ChromeOS ne reconnaît pas votre mot de passe :

• Désolé, votre mot de passe n'a pas pu être vérifié.
• Mauvais mot de passe. Réessayer.
• Votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ne peut pas être vérifié sur ce réseau actuel.
• Votre compte a peut-être été supprimé ou désactivé.
• Impossible de trouver votre compte Google.

Pourquoi mon Chromebook n'accepte-t-il pas mon mot de passe ?

Si votre connexion Internet n'est pas stable, votre Chromebook ne pourra pas se connecter aux serveurs de Google pour vérifier votre mot de passe. Si les services de Google sont en panne, le processus de vérification du mot de passe échouera. Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe ; il y a peut-être une faute de frappe quelque part.

Que faire si le Chromebook n'accepte pas le mot de passe correct

Réparations rapides

• Utilisez votre ancien mot de passe. Si vous avez récemment changé votre mot de passe Google, essayez de vous connecter avec votre ancien mot de passe. Pour rappel, si vous modifiez le mot de passe sur un autre appareil, le contenu de votre Chromebook reste chiffré avec l'ancien mot de passe.
• Entrez votre adresse e-mail complète dans le champ du nom d'utilisateur.
• Naviguez en tant qu'invité pendant quelques minutes. Vérifiez ensuite si vous pouvez vous connecter.

  

• Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de langue du clavier corrects. Désactivez le verrouillage des majuscules.

Vérifiez votre connexion

Assurez-vous que votre connexion sans fil est solide et stable. Débranchez votre routeur et laissez l'appareil éteint pendant une minute. Ensuite, rebranchez-le et vérifiez si vous pouvez vous connecter.

Si le problème persiste, déconnectez tous les appareils connectés à votre réseau Wi-Fi, à l'exception de votre Chromebook. Depuis l'écran de connexion, accédez à la zone d'état et désactivez le Wi-Fi. Connectez-vous ensuite à un autre réseau, tel qu'un point d'accès mobile . Sinon, passez à une autre connexion et réessayez.

Si votre Chromebook ne parvient pas à se connecter à un point d'accès mobile, utilisez ce guide de dépannage pour résoudre le problème.

Déconnectez-vous de votre compte Google sur tous les appareils

Votre mot de passe Chromebook est le même que votre mot de passe Google. Essayez de vous connecter à votre compte Google sur un autre appareil. Si vous êtes déjà connecté à votre compte Google sur d'autres appareils, déconnectez-vous de tous les appareils. Vérifiez ensuite si votre Chromebook accepte votre mot de passe.

Ajouter un nouveau profil utilisateur

Depuis l'écran de connexion, cliquez sur Ajouter un utilisateur/ Ajouter une personne . Ajoutez ensuite le même compte d'utilisateur auquel vous ne pouvez pas vous connecter. Vérifiez si vous remarquez des améliorations. Ou ajoutez un profil différent, mais ne supprimez pas votre profil existant. Vérifiez laquelle de ces deux solutions de contournement vous convient.

Utilisez le même clavier que vous avez utilisé pour configurer le compte

Chose intéressante, certains utilisateurs ont suggéré que vous deviez utiliser le même clavier que celui que vous avez utilisé pour configurer votre compte Google. En d'autres termes, vous ne pouvez vous connecter qu'en tapant votre mot de passe de la même manière que vous l'avez tapé lors de la création du compte. Par exemple, si vous avez utilisé le mode tablette, vous devez repasser en mode tablette et utiliser le clavier virtuel pour vous connecter à votre compte.

Réinitialisation matérielle de votre Chromebook

S'il s'agit d'un problème matériel de bas niveau, vous devriez pouvoir le résoudre après avoir effectué une réinitialisation matérielle. Gardez à l'esprit que vous risquez de perdre certains des fichiers stockés dans votre dossier Téléchargements.

1. Éteignez votre Chromebook.
2. Appuyez ensuite sur les boutons Actualiser et Alimentation .

   

3. Relâchez le bouton Actualiser lorsque votre ordinateur portable démarre.

Réinitialisez votre mot de passe

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe Google. Accédez à la page de récupération de compte de Google et suivez les étapes à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe. Utilisez ensuite le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre ordinateur portable ChromeOS.

Powerwash votre appareil

Si le problème persiste, vous devrez peut-être laver votre appareil sous pression.

1. Maintenez enfoncées les touches Ctrl , Alt , Maj et R.
2. Appuyez sur Redémarrer .
3. Sélectionnez ensuite Powerwash et appuyez sur Continuer .
4. Suivez les instructions à l'écran et connectez-vous avec votre compte Google.

Contactez votre administrateur informatique

Si votre compte est géré par une organisation, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Si vous êtes étudiant et que vous ne pouvez pas contacter directement votre administrateur, demandez à l'un de vos enseignants d'informer l'administrateur que vous ne pouvez pas vous connecter.

Conclusion

Si votre Chromebook n'accepte pas votre mot de passe correct, utilisez votre ancien mot de passe et naviguez en tant qu'invité. De plus, débranchez votre routeur ou utilisez une autre connexion Wi-Fi. Ajoutez ensuite un nouveau profil utilisateur et effectuez une réinitialisation matérielle de votre Chromebook. Si le problème persiste, réinitialisez votre mot de passe et nettoyez votre appareil. Avez-vous réussi à résoudre le problème et à vous connecter à votre Chromebook ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.