Rien ne se passe lorsque vous cliquez ou appuyez sur le bouton Retour de votre navigateur Web ? Recharge-t-il simplement la page actuelle à la place ? Ou le bouton Retour apparaît-il grisé ?
Généralement, le bouton Précédent d'un navigateur ne fonctionne pas correctement pour des raisons telles que la redirection de liens et des extensions de navigateur en conflit. Mais rarement, vous pourriez avoir affaire à quelque chose d'aussi grave qu'un module complémentaire malveillant ou un pirate de navigateur.
Parcourez la liste de suggestions et de solutions ci-dessous pour corriger le problème lorsque le bouton Précédent ne fonctionne pas dans Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Apple Safari.
Changer d'onglet ou de fenêtre
La plupart des liens sur lesquels vous cliquez ont tendance à s'ouvrir dans le même onglet du navigateur. Mais si le bouton Précédent d'une page que vous venez de charger apparaît grisé, c'est probablement parce qu'il s'est ouvert dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.
Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser le bouton Retour. La seule façon de revenir à la page précédente est de changer d'onglet ou de fenêtre.
Si vous utilisez une extension qui force votre navigateur à ouvrir des liens dans de nouveaux onglets ou fenêtres, vous voudrez peut-être la désactiver (plus de détails ci-dessous).
Redirections multiples
Certains liens redirigent vers une ou plusieurs adresses Web avant le chargement. Lorsque cela se produit, la sélection du bouton Précédent peut entraîner le rechargement de la même page.
Une façon de résoudre le problème consiste à cliquer longuement sur le bouton Précédent . Cela invite les navigateurs tels que Chrome à afficher la pile d'historique de l'onglet. Ensuite, sélectionnez simplement la page à laquelle vous souhaitez accéder et vous devriez pouvoir ignorer les adresses de redirection. Cela fonctionne également sur les navigateurs mobiles ; appuyez longuement sur le bouton Retour pour afficher l'historique de l'onglet.
Une autre façon de résoudre le problème consiste à cliquer plusieurs fois rapidement sur le bouton Précédent . Cela permet d'empêcher toute redirection précédente d'entrer en action.
Désactiver les compléments de navigateur en conflit
Sur les appareils de bureau en particulier, les extensions peuvent empêcher le bon fonctionnement du bouton Précédent de votre navigateur. Par exemple, les modules complémentaires tels que les bloqueurs de contenu et les gestionnaires de scripts utilisateur en sont souvent la cause. Les désactiver devrait aider.
Si vous ne pouvez penser à rien de spécifique, commencez par désactiver toutes les extensions de navigateur. Vous pouvez accéder à la page Extensions via le menu de votre navigateur (recherchez une icône avec trois points ou lignes). Dans Chrome, par exemple, sélectionnez Plus d'outils > Extensions dans le menu Chrome pour afficher votre liste d'extensions.
Si le bouton Retour commence à fonctionner correctement après la désactivation de toutes les extensions, commencez à les réactiver une par une jusqu'à ce que vous trouviez la cause du problème.
Effacer le cache du navigateur et les cookies
Un cache de navigateur corrompu ou obsolète est une autre raison pour laquelle les sites Web ou le navigateur lui-même se comportent de manière incorrecte. Si cliquer ou appuyer sur le bouton Précédent ne fait rien ou provoque le rechargement de la même page, l'effacer peut aider à résoudre les problèmes. Voici comment supprimer le cache dans deux navigateurs de bureau populaires.
Google Chrome
Ouvrez le menu Chrome et accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation . Ensuite, cochez les cases à côté de Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache , définissez Plage de temps sur Tout le temps et sélectionnez Effacer les données .
MozillaFirefox
Ouvrez le menu Firefox et accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site > Effacer les données . Ensuite, cochez les cases à côté de Cookies et données de site et contenu Web mis en cache et sélectionnez Effacer .
Si vous utilisez un autre navigateur, reportez-vous à notre guide principal pour vider le cache de n'importe quel navigateur pour obtenir des instructions spécifiques.
Mettez à jour votre navigateur Web
Un navigateur obsolète peut entraîner toutes sortes de problèmes étranges. Si le bouton Précédent ne fonctionne pas sans raison apparente, essayez d'installer les dernières mises à jour. Cela devrait aider à exclure tout bogue connu de l'équation.
La plupart des navigateurs de bureau se mettent à jour automatiquement, mais vous pouvez toujours lancer une vérification manuelle des mises à jour. Voici comment procéder avec Chrome et Firefox.
Google Chrome
Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Aide > À propos de Google Chrome . Ensuite, attendez que Chrome recherche les dernières mises à jour. S'il détecte des mises à jour, il devrait commencer à les installer automatiquement.
MozillaFirefox
Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Aide > À propos de Firefox . Ensuite, attendez que Firefox recherche et installe les dernières mises à jour. Suivez cela en redémarrant votre navigateur.
Sur mobile, vous pouvez installer les dernières mises à jour du navigateur en vous rendant sur le Play Store (Android) ou l'App Store (iOS).
Vérifiez les logiciels malveillants et les pirates de navigateur
Les logiciels malveillants et les modules complémentaires peuvent détourner la fonctionnalité du navigateur par défaut. Outre un bouton de retour défectueux, vous pouvez également remarquer d'autres comportements inhabituels, tels que des ralentissements, des plantages, etc.
La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à analyser votre appareil à l'aide d'un utilitaire de suppression de logiciels malveillants dédié . Par exemple, Malwarebytes peut vous aider à supprimer les logiciels malveillants sur PC et Mac.
Si vous utilisez Chrome sous Windows, vous pouvez également utiliser son outil de suppression de logiciels malveillants intégré pour supprimer les extensions malveillantes et les pirates de navigateur. Pour l'exécuter, ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres > Avancé > Réinitialiser et nettoyer > Nettoyer l'ordinateur > Rechercher .
Réinitialiser votre navigateur Web
La plupart des navigateurs Web de bureau offrent une option de réinitialisation pour résoudre les problèmes graves. Si aucune des suggestions ou solutions ci-dessus n'a aidé à réparer le bouton Précédent, vous devez le faire maintenant.
Voici comment réinitialiser Chrome et Firefox ci-dessous. Vous voudrez peut-être sauvegarder vos données de navigation en les synchronisant avec un compte Google ou un compte Firefox avant de commencer. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez ses pages d'assistance en ligne pour obtenir des instructions spécifiques.
Google Chrome
Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres . Ensuite, sélectionnez Avancé > Réinitialiser et nettoyer > Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine .
MozillaFirefox
Tapez about:support dans un nouvel onglet Firefox et appuyez sur Entrée . Ensuite, sélectionnez Actualiser Firefox .
Sur mobile, vous souhaiterez peut-être supprimer et réinstaller votre navigateur pour résoudre tout problème sous-jacent empêchant le bouton Retour de fonctionner. Cependant, ce n'est pas possible avec les navigateurs mobiles courants tels que Chrome (Android) et Safari (iOS).
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