CORRECTIF : problèmes de caméra vidéo Google Hangouts

• Google Hangouts est un excellent outil de communication Web développé par Google que tout le monde peut utiliser.
• Ce n'est qu'un des nombreux  outils de communication similaires disponibles sur Internet , mais le fait qu'il n'ait pas besoin d'être installé lui donne un avantage sur de nombreux concurrents.
• Si vous rencontrez d'autres problèmes avec cet excellent outil de visioconférence, consultez notre  hub dédié pour résoudre les problèmes de Google Hangouts .
• Pour d'autres articles intéressants sur le sujet, consultez notre page Google dédiée  .

Entrer en contact avec ses proches n'a jamais été aussi simple depuis l'arrivée d'Internet. Plus encore, des programmes de toutes sortes ont vu le jour, comprenant des fonctionnalités de messagerie instantanée, des appels vidéo, etc.

Un bon exemple de tels programmes est Google Hangouts, un logiciel de communication développé par Google auquel vous pouvez facilement accéder via votre navigateur Web.

Malheureusement, même un service d'un géant du logiciel comme Google n'est pas à l'abri des problèmes occasionnels.

Par exemple, des utilisateurs ont signalé qu'ils rencontraient des problèmes avec le flux de leur caméra vidéo lors de l'utilisation du service.

My webcam is working properly with other app except Google Hangout. Hangout says camera is starting, but doesn’t work at the end. I already checked whether I didn’t allow Hangout to access my webcam, which I did, so, I think it is not a problem. Please help. Not sure it is related but I can’t share my screen thru Hangout, either.

Étant donné que Google Hangouts est très populaire, nous avons décidé de passer en revue quelques étapes de dépannage afin que vous puissiez enfin profiter pleinement de cet outil.

Comment réparer la caméra de Google Hangouts qui ne fonctionne pas ?

1. Assurez-vous que votre matériel n'est pas à blâmer

• Assurez-vous que votre microphone, votre caméra et vos haut-parleurs sont branchés sur votre ordinateur et allumés.
  • Si vous avez un flux vidéo mais pas de son, assurez-vous que le micro n'est pas coupé
• Si vous connectez l'un de vos matériels via USB, vérifiez si vous devez installer un logiciel ou des pilotes du fabricant de l'appareil.
• Assurez-vous qu'aucun autre programme sur votre PC n'utilise la caméra ou le microphone lorsque vous utilisez Google Hangouts
• Regardez en bas de la fenêtre d'appel vidéo Google Hangouts et assurez-vous que vous avez activé le microphone ou la caméra.

2. Assurez-vous que les paramètres de Hangouts sont correctement définis.

1. Ouvrez votre navigateur et lancez Google Hangouts dans un nouvel onglet
2. En haut de la fenêtre de votre appel vidéo, choisissez Paramètres 
3. Assurez-vous que le bon appareil est sélectionné pour chaque paramètre
   • Vous pouvez le modifier en utilisant la flèche vers le bas
     • Caméra
       • Si votre caméra fonctionne, vous verrez votre vidéo en haut à droite
     • Microphone
       • Pour tester votre microphone, parlez à voix haute et demandez si l'autre personne peut vous entendre
     • Haut-parleurs
       • Pour tester vos haut-parleurs, cliquez sur Tester

3. Effectuez un redémarrage du PC ou redémarrez simplement l'appel

1. Quitter votre appel vidéo en cours
2. Fermez votre navigateur
3. Lancez à nouveau votre navigateur
4. Revenez à une fenêtre Google Hangouts et essayez à nouveau d'appeler la personne
5. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez simplement votre PC

Votre navigateur peut également être la raison pour laquelle Hangouts rencontre des problèmes. Essayez certaines de ces alternatives !

4. Assurez-vous que l'autre personne n'est pas celle qui a des problèmes de vidéo

Si vous avez essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus, le problème ne vient peut-être pas de vous mais de la personne à qui vous essayez de parler.

Cela étant dit, demandez-leur simplement de suivre les mêmes étapes de dépannage mentionnées ci-dessus, puis essayez de passer un appel vidéo avec eux par la suite.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, visitez le forum Hangouts pour obtenir de l'aide de personnes bien informées qui utilisent Hangouts.

Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne donne de résultats, une bonne idée serait de signaler le problème.

1. En haut de la fenêtre de votre appel vidéo, cliquez sur Plus
2. Sélectionnez Commentaires
3. Sur la gauche, choisissez si vous souhaitez inclure une capture d'écran.
   • Cela peut grandement aider avec les problèmes techniques.
   • Vous pouvez mettre en surbrillance ou occulter n'importe quelle zone de la photo.
4. Décrivez votre problème et essayez d'être aussi précis et concis que possible
5. Cliquez sur Envoyer

• Google Hangouts affiche-t-il votre numéro de téléphone ?

Google Hangouts n'affichera votre numéro de téléphone vérifié que lorsque vous passerez des appels sur votre appareil Android ou iOS. Cependant, vous pouvez modifier ce paramètre afin que seuls ceux qui vous ont déjà dans la liste de contacts de leur téléphone puissent vous voir.

Vous avez toujours des problèmes ? Corrigez-les avec cet outil :

1. Téléchargez cet outil de réparation de PC classé Excellent sur TrustPilot.com (le téléchargement commence sur cette page).
2. Cliquez sur Démarrer l'analyse pour rechercher les problèmes Windows susceptibles de causer des problèmes au PC.
3. Cliquez sur Tout réparer pour résoudre les problèmes liés aux technologies brevetées (réduction exclusive pour nos lecteurs).

Restoro a été téléchargé par 540 432 lecteurs ce mois-ci.

Questions fréquemment posées

• Comment utiliser Google Hangout ?

  Ouvrez votre navigateur, accédez à hangouts.google.com ou ouvrez Hangouts dans Gmail. Ceci est similaire à la façon dont vous vous connectez à Google Meet .

• L'utilisation de Google Hangout est-elle gratuite ?

  Oui, Google Hangouts est généralement gratuit. Cependant, si vous souhaitez passer des appels sur des numéros de téléphone et que vous vous trouvez en dehors des États-Unis ou du Canada, certaines taxes peuvent s'appliquer, de la même manière que vous utiliseriez Skype .

• Google Hangouts affiche-t-il votre numéro de téléphone ?

  Google Hangouts n'affichera votre numéro de téléphone vérifié que lorsque vous passerez des appels sur votre appareil Android ou iOS. Cependant, vous pouvez modifier ce paramètre afin que seuls ceux qui vous ont déjà dans la liste de contacts de leur téléphone puissent vous voir.