Si votre imprimante réseau continue de vous demander vos informations d'identification chaque fois que vous souhaitez imprimer certains documents, vous êtes au bon endroit. Ce problème peut être très frustrant et survient souvent tout d'un coup. Toutefois, si le redémarrage de votre ordinateur ne résout pas le problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Que faire si l'imprimante réseau vous demande des informations d'identification
Utiliser le même pilote d'imprimante
Ce problème se produit généralement après le déploiement d'imprimantes GPO avec des pilotes non intégrés. Assurez-vous d'installer la même version du pilote d'imprimante sur le serveur d'impression et sur tous les clients d'impression. Si vous n'êtes pas autorisé à installer des pilotes, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Vous avez besoin des droits d'administrateur pour installer, mettre à jour ou désinstaller les pilotes d'imprimante.
Généralement, les paramètres GPO par défaut empêchent les utilisateurs d'installer des imprimantes et de mettre à jour les pilotes d'imprimante. Si vous êtes un administrateur et que vous souhaitez accorder aux utilisateurs l'autorisation d'installer la dernière version du pilote d'imprimante, modifiez les paramètres de stratégie de groupe.
Si le paramètre est désactivé, les utilisateurs peuvent installer des pilotes d'imprimante lors de la connexion à une imprimante partagée. Si l'option est activée, seuls les administrateurs peuvent installer les pilotes d'imprimante.
D'autre part, si ce problème n'affecte que des membres spécifiques du groupe, vérifiez les paramètres de profil des comptes problématiques. Créez un nouveau compte, copiez le compte d'origine et vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, contactez l'équipe d'assistance du fabricant de votre imprimante.
Conclusion
Si votre imprimante réseau vous demande d'entrer vos informations d'identification pour imprimer un document, installez la même version du pilote d'imprimante sur le serveur d'impression et les clients d'impression. Si vous ne disposez pas des droits d'administrateur, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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