Lorsque vous recevez une image amusante sur WhatsApp, votre première pensée est de la transmettre à vos contacts. Mais WhatsApp peut parfois échouer à transférer les fichiers multimédias. Soit rien ne se passe lorsque vous essayez de transférer des fichiers multimédias, soit un étrange message d'erreur apparaît à l'écran. Explorons comment vous pouvez résoudre ce problème.
Que faire si vous ne pouvez pas transférer d'images et de vidéos sur WhatsApp
Transférer le fichier vers une conversation à la fois
Vous pouvez transférer un message ou un fichier multimédia avec jusqu'à cinq chats en une seule fois. Cependant, lorsque WhatsApp détecte que le même message ou fichier a été transféré plusieurs fois, cela peut vous empêcher de le partager avec plusieurs chats à la fois. Essayez de transférer le fichier multimédia problématique vers un seul chat à la fois.
Plus précisément, lorsqu'un message ou un fichier se trouve à au moins cinq transferts de son expéditeur d'origine, l'étiquette « Transféré plusieurs fois » apparaît. Cela indique que vous ne pouvez transférer les messages ou fichiers respectifs qu'à un seul chat à la fois.
WhatsApp a mis en place une mesure de sécurité pour ralentir la propagation du spam, des messages viraux, des rumeurs et des fausses nouvelles.
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Effacer le cache de l'application
Essayez de vider le cache de votre application et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Redémarrez votre appareil, lancez WhatsApp et vérifiez si vous pouvez transférer des fichiers multimédias maintenant.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctement réglées. Supposons que vos paramètres de date et d'heure soient incorrects. Dans ce cas, votre appareil ne pourra pas se connecter aux serveurs de WhatsApp pour télécharger et transférer des fichiers multimédias.
Libérez de l'espace
Vérifiez votre espace de stockage et supprimez les fichiers inutiles. Si vous manquez d'espace de stockage, vous ne pourrez pas enregistrer de nouveaux fichiers multimédias à partir de WhatsApp ou partager des images et des vidéos avec vos contacts.
N'oubliez pas d'exécuter le nettoyeur intégré pour supprimer automatiquement les fichiers inutiles. Accédez à Stockage , sélectionnez l' option Nettoyer et cliquez sur le bouton Nettoyer .
Vérifiez votre carte SD
Si vous utilisez une carte SD pour stocker des fichiers multimédias, assurez-vous que WhatsApp peut accéder à votre carte et l'utiliser. De plus, assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace sur la carte SD et que le mode lecture seule est désactivé.
Si le problème persiste, sauvegardez vos données, éteignez votre appareil et retirez la carte SD. Attendez une minute, remettez la carte en place, allumez l'appareil et vérifiez les résultats. Si vous rencontrez toujours des problèmes liés au multimédia, vous pouvez formater votre carte SD.
Capture d'écran ou compresser l'image
Essayez de prendre une capture d'écran de l'image que vous essayez de transférer. Vérifiez ensuite si vous pouvez partager la capture d'écran que vous venez de prendre. Vous pouvez également enregistrer le fichier problématique sous un format différent et vérifier si le problème persiste.
Si vous essayez de transférer un fichier volumineux, installez une application tierce qui compresse les fichiers multimédias . Vérifiez si vous pouvez partager la version compressée du fichier problématique. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez WhatsApp.
Conclusion
Si vous ne pouvez pas transférer de fichiers multimédias sur WhatsApp, essayez de transférer le fichier problématique vers une discussion à la fois. Installez ensuite les dernières mises à jour Android et WhatsApp. Effacez le cache de l'application et assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctement définies. De plus, libérez de l'espace de stockage et compressez le fichier problématique ou enregistrez-le sous un format différent.
Avez-vous réussi à résoudre le problème ? Cliquez sur les commentaires ci-dessous et dites-nous quelle solution a fonctionné pour vous.
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