Depuis que Microsoft a introduit Microsoft Teams en remplacement de Skype Entreprise , cette partie d'Office365 a suscité des réactions majoritairement positives. Cependant, cette application de travail basée sur le chat bien conçue a son lot de problèmes.
L'un d'eux est facilement reconnaissable et c'est assez courant. À savoir, les utilisateurs qui ont essayé de se connecter ont rencontré un message d'erreur les informant que quelque chose ne va pas. Bien sûr, ils n'ont pas pu se connecter.
Cela ressemble au départ à un petit détour, mais c'est, en fait, un problème assez complexe. Nous avons deux solutions possibles à ce problème, alors assurez-vous de continuer à lire.
Que faire si Microsoft Teams ne se charge pas
Tout d'abord, nous aurons besoin de vous pour confirmer vos identifiants de connexion. Assurez-vous d'utiliser exclusivement l'adresse e-mail liée à Microsoft Teams.
De plus, essayez de vous connecter plusieurs fois, car certains utilisateurs persistants ont résolu le problème de cette façon. Essayez également de redémarrer l'application plusieurs fois.
Si vous êtes toujours bloqué par le problème, assurez-vous de passer aux étapes supplémentaires.
Grâce à un utilisateur expérimenté, nous avons mis la main sur la solution possible au problème et cela concerne les informations d'identification Windows. À savoir, il peut y avoir une erreur auto-imposée cachée dans les informations d'identification Windows, l'endroit où Windows stocke tous les mots de passe et informations de connexion.
Par conséquent, afin de résoudre ce problème, vous devrez supprimer la dernière entrée d'informations d'identification de l'équipe stockée par Windows et réessayer.
Voici comment procéder :
Après cela, vous devriez pouvoir vous connecter à Teams sans aucun problème. De plus, vous pouvez essayer de vous connecter à la version Web de l'application et éviter l'application de bureau.
Ce n'est pas la solution mais c'est une solution de contournement facultative qui vous permettra au moins d'utiliser les équipes Microsoft.
Alternativement, vous pouvez passer à un autre logiciel de collaboration. Pour plus d'informations sur les meilleurs outils de collaboration pour Windows 10, vous pouvez consulter ce guide détaillé .
Ça devrait le faire. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant le problème, assurez-vous de nous le dire dans la section commentaires ci-dessous.
Questions fréquemment posées
Les informations d'identification Microsoft Teams sont stockées dans Credential Manager. Les utilisateurs peuvent y accéder via le panneau de configuration.
Le programme d'installation de Microsoft Teams se trouve à l'adresse suivante : %userprofile%AppDataLocalMicrosoftTeams folder . Le programme d'installation s'est lancé automatiquement lorsqu'un nouvel utilisateur se connecte à l'ordinateur.
Microsoft Teams est disponible en tant qu'application autonome pour Android et iOS. Pour accéder à la liste complète des fonctionnalités, vous avez besoin d'un abonnement Office 365 payant.
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