Dépannage lorsque votre webcam ne fonctionne pas sous Windows 10 :
Vérifiez Paramètres > Confidentialité > Appareil photo pour vous assurer que les applications peuvent accéder à votre appareil photo.
Assurez-vous que votre caméra est connectée et s'affiche dans le Gestionnaire de périphériques.
Vérifiez les paramètres de l'application ou du navigateur que vous utilisez.
Vous lancez une conférence téléphonique et vous constatez que votre webcam fonctionne ? Il y a quelques éléments à vérifier lors du dépannage des problèmes de caméra dans Windows 10.
Commencez par vérifier l'évidence : votre caméra est-elle réellement connectée ? Certains modèles peuvent également avoir un bouton marche/arrêt physique que vous devrez allumer avant utilisation.
Ensuite, assurez-vous que les applications Windows sont autorisées à utiliser votre appareil photo. Ouvrez l'application Paramètres, cliquez sur la catégorie Confidentialité et accédez à la page « Appareil photo » dans le menu de gauche. Assurez-vous que « L'accès à la caméra pour cet appareil est activé » s'affiche sous l'en-tête « Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil ».
Vous devez également cocher le bouton à bascule "Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo" - assurez-vous qu'il est également activé. Enfin, en bas de la page, activez le bouton bascule « Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo » pour vous assurer que les programmes « traditionnels » (en dehors du Windows Store) peuvent utiliser l'appareil photo.
Une autre chose à vérifier est que l'application spécifique que vous utilisez est autorisée à utiliser l'appareil photo. Assurez-vous que le bouton à côté du nom de l'application est en position « Activé », si l'application est affichée dans la liste « Choisissez les applications du Microsoft Store pouvant accéder à votre appareil photo ».
Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez le Gestionnaire de périphériques. Recherchez « devmgmt.msc » dans le menu Démarrer et appuyez sur Entrée. Regardez sous la catégorie "Caméras" ou "Périphériques d'imagerie" et assurez-vous que votre webcam est répertoriée. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil photo - si vous voyez l'option "Activer l'appareil", cliquez dessus. Votre appareil photo devrait maintenant fonctionner normalement.
Sinon, il peut être utile de vérifier les mises à jour du pilote de périphérique à l'aide de l'option « Mettre à jour le pilote ». Vous pouvez également le faire via Windows Update, de retour dans l'application Paramètres.
Le problème peut venir de l'application que vous essayez d'utiliser. Pour vérifier si c'est le cas, ouvrez une autre application qui utilise la caméra et vérifiez si elle fonctionne correctement. Un bon candidat pour ce test est l'application Appareil photo intégrée de Windows.
Bien que nous ne puissions pas vous conseiller sur une base par application, vous devriez essayer d'ouvrir les paramètres de votre application et de rechercher les options de l'appareil photo à l'intérieur. Assurez-vous que tout paramètre pertinent est activé et que la bonne caméra est sélectionnée comme périphérique vidéo. Ces paramètres seront étiquetés différemment application par application.
Cette dernière section s'applique spécifiquement aux navigateurs Web. Si vous vous lancez dans un appel vidéo dans le navigateur, vous devrez peut-être faire particulièrement attention à ce que le site Web puisse accéder à votre caméra.
Par exemple, lorsque vous utilisez Chrome, cliquez sur l'icône de verrouillage à gauche de la barre d'adresse pour développer la boîte de dialogue des autorisations du site. Assurez-vous que l'autorisation « Appareil photo » est définie sur « Autoriser » et actualisez la page. Cela devrait permettre au site d'accéder à votre caméra. Si cela ne résout pas le problème, le problème peut provenir des paramètres Windows détaillés en haut de ce guide.
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