Si vous possédez une imprimante HP, vous devez absolument souscrire à un abonnement HP Ink, surtout si vous imprimez des centaines de pages chaque mois. Cet abonnement comprend l'encre ou le toner, la livraison gratuite et le recyclage prépayé. HP surveille vos niveaux d'encre ou de toner via l'application HP Smart et expédie de nouvelles cartouches avant que vous en ayez besoin. De cette manière, vous ne manquerez jamais d'encre.
Mais parfois, un message d'erreur étrange peut apparaître à l'écran vous empêchant de finaliser votre abonnement HP Ink. Attendez 30 secondes, réessayez et vérifiez si vous remarquez des changements. Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.
Correction : impossible de finaliser l'abonnement à l'encre HP
Utiliser un navigateur pour finaliser l'abonnement
La meilleure façon de gérer votre imprimante HP consiste à utiliser l'application HP Smart. Si vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous utilisez l'application HP Smart, ouvrez un nouvel onglet de navigateur et accédez à la page HP Instant Ink . Connectez-vous à votre compte HP et vérifiez si vous pouvez activer l'abonnement en ligne.
Mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante
Assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante vers la dernière version. Accédez à la page d'assistance HP et identifiez le modèle de votre imprimante. Ensuite, téléchargez et installez la dernière version du micrologiciel de l'imprimante.
Les imprimantes sont parfois stockées pendant des mois avant d'être vendues. Très probablement, le firmware est obsolète. Cela peut entraîner divers problèmes, notamment l'impossibilité de finaliser votre abonnement HP Ink. Votre imprimante devrait installer automatiquement les dernières mises à jour lorsqu'elle se connecte au Wi-Fi. Cela ne se produit pas toujours, ce qui signifie que vous devrez installer manuellement le dernier micrologiciel de l'imprimante.
Assurez-vous que votre imprimante et votre cartouche sont compatibles avec l'encre HP
Assurez-vous que votre imprimante est compatible avec HP Ink . La plupart des imprimantes HP fabriquées au cours des 5 dernières années qui prennent en charge le Wi-Fi sont éligibles pour l'encre HP. Si vous utilisez une ancienne imprimante, il est peut-être temps de passer aux dernières imprimantes compatibles HP Ink.
De plus, assurez-vous que votre encre est compatible avec HP Instant Ink. Les cartouches d'encre et de toner suivantes sont prises en charge :
Si le problème persiste, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide. Peut-être que le service est temporairement indisponible.
Conclusion
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre abonnement HP Ink, attendez 30 secondes, puis utilisez un navigateur pour activer votre abonnement. Ensuite, mettez à jour le micrologiciel de votre imprimante vers la dernière version. De plus, assurez-vous que votre imprimante et vos cartouches sont compatibles avec HP Ink. Si rien ne fonctionne, contactez l'assistance HP.
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