Fitbit : Correction de lécran noir ; Ne sallume pas

Si vous êtes un utilisateur Fitbit, vous pourriez avoir un problème où l'écran est noir et/ou l'appareil ne s'allume pas. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème.

Réinitialiser lors de la connexion du chargeur

Ce qui fait généralement l'affaire pour la plupart des utilisateurs, c'est de maintenir les boutons enfoncés pour réinitialiser le Fitbit tout en le connectant au chargeur.

1. Assurez-vous que les connecteurs de charge du Fitbit et du chargeur sont exempts de débris.
2. Effectuez les étapes suivantes en fonction de votre modèle :

• Ionic, Sense et Versa : Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes, puis connectez le chargeur. Continuez à maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes supplémentaires.
• Alta, Charge & Luxe : Avec le chargeur connecté à une source d'alimentation et le Fitbit, appuyez 3 fois sur le bouton situé sur le chargeur à un rythme de 1 seconde, puis attendez 10 secondes.
• Ace 2,3, & Inspire : Maintenez tous les boutons enfoncés sur le tracker pendant 5 secondes, puis connectez le chargeur. Continuez à maintenir tous les boutons enfoncés pendant 10 secondes supplémentaires.

Espérons qu'après avoir effectué ces étapes, votre Fitbit est relancé et que vous pouvez à nouveau l'utiliser. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau d'effectuer les étapes.

L'écran Fitbit peut mettre un certain temps à se rallumer dans les cas où la batterie de l'appareil est extrêmement faible.

Essayez un autre chargeur

Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, il est possible que le chargeur ne fonctionne pas. Voyez si vous pouvez emprunter un chargeur à un ami ou en acheter un nouveau.

Chercher un remplacement

Si rien ne semble fonctionner pour vous, contactez l'assistance Fitbit à propos de votre problème. Si vous venez d'acheter votre Fitbit, il se peut qu'il soit encore sous garantie.

Visitez la page d'aide de Fitbit pour contacter l'assistance