Zoom est l'une des applications de visioconférence les plus populaires en 2020 depuis le début de la pandémie. Il vous offre la possibilité de vous connecter avec jusqu'à 100 personnes sur un compte gratuit inégalé par aucun concurrent sur le marché. Vous avez également la possibilité d' ajouter des arrière-plans virtuels à votre flux vidéo - une option introduite pour la première fois par Zoom parmi toutes les applications d'appel vidéo populaires que nous avons aujourd'hui.
En raison du grand nombre d'utilisateurs, Zoom rencontre souvent des problèmes de serveur pouvant entraîner une interruption des services. Si vous n'avez pas pu utiliser Zoom récemment, il est probable que le service soit en panne. Jetons un coup d'œil à l'état actuel de Zoom.
Contenu
Zoom est-il toujours en baisse ?
Non, Zoom était confronté à des difficultés techniques le 24 août 2020, mais leur équipe logicielle a maintenant résolu les problèmes. Les serveurs Zoom fonctionnent normalement actuellement, y compris le chat Zoom, la salle de conférence, le client Web, le client téléphonique et le client de bureau.
Si vous rencontrez toujours des erreurs de connectivité lors de vos réunions, nous vous recommandons de vérifier votre connexion. Si vous pouvez accéder à Internet mais que vous n'assistez pas aux réunions dans Zoom, vérifiez votre pare-feu. Si votre pare-feu bloque Zoom, vous devrez le débloquer pour utiliser correctement Zoom.
Connexe: 7 façons de résoudre le problème de l'arrière-plan virtuel Zoom qui ne fonctionne pas
Comment puis-je vérifier l'état de Zoom ?
Zoom dispose d'une page d'assistance régulièrement mise à jour avec tous les clients opérationnels proposés par Zoom. Si l'une des fonctionnalités/variantes des services est en panne, cette page vous informe. Vous pouvez garder une trace de la page d'état au cas où vous rencontrez des problèmes pour voir si Zoom est actuellement en panne et indisponible. Visitez le lien ci-dessous pour vérifier l'état de Zoom.
► Vérifiez l'état du zoom en direct ici
Connexe: Comment flouter votre arrière-plan sur Zoom
Impossible d'utiliser Zoom ? Essayez ces correctifs
Si la page d'état de Zoom indique que le service est actuellement opérationnel mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter aux serveurs Zoom, voici quelques correctifs généraux que vous pouvez essayer de résoudre le problème. Si vous ne résolvez pas le problème, ils vous aideront sûrement à identifier la cause du problème. Jetons-y un coup d'œil rapide.
Vérifiez votre connexion réseau
La première chose à faire est de vérifier votre connexion réseau. Il est probable que votre connexion Internet ne soit actuellement pas disponible, c'est pourquoi vous ne pouvez pas accéder à Zoom.
Essayez un autre réseau
Si votre réseau fonctionne correctement, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter à un autre réseau. Différentes configurations de réseau et pare-feu basés sur des routeurs peuvent parfois bloquer Zoom. Si Zoom fonctionne sur un autre réseau, il est probable que le précédent bloquait votre connexion Zoom.
Vérifiez votre pare-feu
Si vos réseaux fonctionnent correctement, il est temps de vérifier le pare-feu de votre appareil. Vérifiez si votre pare-feu bloque la connexion à Zoom et débloquez Zoom si tel est le cas. Si vous utilisez un VPN, essayez de mettre Zoom sur liste blanche pour voir si cela résout le problème pour vous. Si cela résout le problème, vous pouvez ensuite essayer de faire fonctionner Zoom sur un VPN via une configuration de routeur à la place.
Connexe : 11 meilleures applications VPN pour Android
Désinstaller et réinstaller Zoom
Si rien ne semble fonctionner, essayez de réinstaller Zoom. Cela devrait corriger tous les bogues qui pourraient vous empêcher d'accéder aux serveurs Zoom. Si vous utilisez un appareil mobile, vous pouvez également essayer d'effacer les données de l'application, car cela pourrait également résoudre le problème pour vous.
Utilisez un autre navigateur si vous utilisez WebClient
Si vous utilisez un navigateur de bureau pour accéder au client Web Zoom, essayez peut-être un autre navigateur. De nouvelles mises à jour de votre navigateur ont peut-être interrompu la fonctionnalité du client Web de Zoom. Un autre navigateur vous aidera à vous connecter à Zoom pendant que vous attendez un correctif de compatibilité pour votre autre navigateur de Zoom.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si rien ne semble fonctionner pour vous, accédez aux paramètres de votre compte Zoom et déconnectez-vous de tous les appareils et navigateurs connectés. Maintenant, reconnectez-vous au client Zoom de votre choix. Si une connexion défectueuse était à l'origine de votre problème, cela devrait résoudre Zoom pour vous. Cela vous aidera si vous avez récemment modifié les paramètres de vos comptes Zoom tels que le nom d'utilisateur, l'abonnement, le mot de passe, etc.
Comment se déconnecter ? Eh bien, ouvrez l'application Zoom > appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit > appuyez sur votre nom en haut > faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion. Appuyez sur Oui pour confirmer.
Contacter l'assistance Zoom
Enfin, si vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Zoom et que rien ne semble fonctionner pour vous, vous pouvez essayer de contacter l'équipe d'assistance Zoom. Ils offrent une aide et des solutions rapides pour presque tous les problèmes rencontrés par l'utilisateur. Si un bogue sous-jacent est à l'origine de votre erreur de connectivité, l'équipe d'assistance sera en mesure d'informer les développeurs et de reproduire l'erreur, ce qui aidera l'équipe de développement à publier le correctif approprié au plus tôt.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à tout apprendre sur les temps d'arrêt de Zoom et comment les vérifier par vous-même. Si vous avez des suggestions ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la section commentaires ci-dessous.
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