Les 10 meilleures façons de réparer Disney+ qui ne fonctionne pas sur Google TV

Bien que tardif sur le marché, le service de streaming Disney+ connaît un démarrage fulgurant. Il propose des émissions Disney de grande envergure, des films, du contenu Marvel et bien plus encore. Bien que le contenu Disney+ soit mieux apprécié sur un grand écran, l'application qui ne fonctionne pas sur votre téléviseur intelligent peut gâcher votre expérience. Voici les meilleurs moyens de réparer Disney Plus qui ne fonctionne pas sur Google TV.

Étant donné que le contenu Disney+ est exclusif à la plate-forme de l'entreprise, vous ne pouvez pas le trouver et le diffuser sur un service concurrent. Vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser les astuces de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes Disney+ sur votre Google TV.

1. Vérifiez la connexion réseau

La plupart des titres Disney+ sont disponibles en résolution 4K. En tant que tel, votre Google TV doit se connecter à un réseau Wi-Fi haut débit pour diffuser la même chose parfaitement.

Si votre Google TV dispose d'un port Ethernet, assurez-vous de l'utiliser pour une connectivité Internet haut débit. Vous pouvez également vous procurer l’un des meilleurs adaptateurs Ethernet pour en profiter sur votre Google Chromecast.

Si votre Google TV ne se connecte pas au Wi-Fi , consultez notre guide de dépannage pour résoudre le problème.

2. Redémarrez Google TV

Avant d'explorer des astuces avancées, redémarrez votre Google TV et réessayez.

Étape 1 : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et éteignez le téléviseur à partir du menu Éteindre.

Étape 2 : Retirez la fiche d'alimentation et allumez le téléviseur après un certain temps.

Une fois terminé, essayez de lancer Disney+ pour lire vos titres préférés.

3. Vérifiez le forfait Disney+

Disney+ est un service de streaming payant et ne propose aucun essai gratuit pour les nouvelles inscriptions. Inutile de dire que vous ne pouvez pas regarder le contenu Disney+ si votre abonnement a expiré en raison d'informations de paiement obsolètes.

Étape 1 : Accédez à Disney+ sur le Web et connectez-vous avec les détails de votre compte.

Étape 2 : Accédez à votre compte et sélectionnez Disney+ dans le menu Abonnement.

Mettez à jour vos informations de paiement, activez votre abonnement et vous êtes prêt à partir.

4. Vérifiez les connexions simultanées

Votre forfait Disney+ comprend trois connexions simultanées. Lorsque vous partagez les détails de votre compte Disney+ avec vos amis et votre famille, vous pouvez atteindre la limite d'appareils du service. Vous devez vous déconnecter de tous les appareils, modifier le mot de passe de votre compte et empêcher tout accès non autorisé.

Étape 1 : Accédez à votre compte Disney Plus sur le Web.

Étape 2 : Sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils dans le menu Détails du compte.

5. Forcer l’arrêt de Disney+

Vous pouvez forcer l'application Disney+ sur Google TV ou Chromecast et réessayer.

Étape 1 : accédez aux paramètres de Google TV depuis l'écran d'accueil.

Étape 2 : faites défiler jusqu'à Applications.

Étape 3 : Sélectionnez Disney+.

Étape 4 : Appuyez sur Forcer l’arrêt.

6. Désactivez le VPN

Le service Disney+ est disponible dans quelques régions uniquement. Si vous avez établi un réseau VPN sur Google TV, celui-ci modifie l'adresse IP de l'appareil. Disney+ peut détecter un nouvel emplacement et bloquer l'accès au contenu. Vous devez désactiver le VPN et réessayer.

7. Effacer le cache Disney+

Disney+ collecte le cache en arrière-plan pour améliorer les performances des applications. Si l'application collecte un cache corrompu, elle risque de ne pas fonctionner comme prévu. Vous devez vider le cache Disney+ et réessayer.

Étape 1 : accédez au menu Applications dans les paramètres de Google TV (vérifiez les étapes ci-dessus).

Étape 2 : Faites défiler jusqu'à Disney+.

Étape 3 : Appuyez sur Vider le cache.

8. Vérifiez les serveurs Disney+

Lorsqu'une émission de télévision ou un film très attendu arrive sur Disney+, le service peut faire face à un trafic anormal et tomber en panne. Vous pouvez vous diriger vers Downdetector et rechercher Disney+ pour confirmer le problème. Vous remarquerez peut-être des pics de pannes élevés et des commentaires d’utilisateurs se plaignant de problèmes avec Disney+.  

9. Mettre à jour Disney+

Disney publie régulièrement des mises à jour d'applications pour améliorer les performances et corriger les problèmes.

Étape 1 : Accédez au menu Applications sur Google TV. Recherchez l’icône de l’application Disney+ et appuyez longuement dessus.

Étape 2 : À partir de l'invite qui suit, sélectionnez Afficher les détails.

Si une mise à jour est disponible pour Disney+, téléchargez-la et réessayez.

10. Mettre à jour Google TV

Un système d'exploitation Google TV obsolète peut être la principale raison pour laquelle Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Google TV.

Étape 1 : ouvrez les paramètres de Google TV et faites défiler jusqu'à Système.

Étape 2 : Sélectionnez À propos et installez la dernière mise à jour du système.

Profitez du contenu Disney+ sur grand écran

Si vous disposez d'un forfait Disney+ standard, assurez-vous d'explorer le forfait Disney pour débloquer ESPN+ et Hulu pour quelques dollars de plus. Avant de passer à un téléphone ou une tablette pour regarder vos films Disney préférés et vous contenter d'une expérience de streaming inférieure à la moyenne, suivez les étapes ci-dessus pour résoudre les problèmes Disney+ sur Google TV en un rien de temps.