Avec les cartes-cadeaux Roblox, vous pouvez ajouter ou envoyer des Robux (monnaie du jeu) vers un compte , accéder à des objets virtuels et même acheter ou renouveler votre abonnement premium Roblox. Bien que l'utilisation d'une carte-cadeau Roblox soit généralement simple, il peut arriver que cela ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment des problèmes de navigateur, des différences de devises, des pannes de serveur, etc. Ce guide vous présentera toutes les solutions possibles pour résoudre les problèmes avec votre carte-cadeau Roblox. Alors, jetons un coup d'œil.
1. Attendez et réessayez
En raison d'une surcharge du serveur ou d'autres problèmes temporaires, Roblox peut parfois ne pas parvenir à traiter vos cartes-cadeaux. Vous pouvez essayer d'utiliser votre carte-cadeau Roblox après un certain temps pour voir si cela résout le problème. Lorsque vous saisissez le code cadeau, assurez-vous d'éviter les fautes de frappe et de confondre des lettres et des chiffres d'apparence similaire, tels que 0 et O, ou 1 et l. Sinon, vous pourriez recevoir un message d'erreur indiquant que le code n'est pas valide ou a déjà été utilisé.
Il est important de noter que les cartes-cadeaux Roblox achetées dans une devise spécifique ne peuvent être utilisées que par des comptes enregistrés dans le pays concerné avec la devise correspondante. Si la carte-cadeau Roblox que vous essayez d'utiliser provient d'une devise différente de celle de votre compte, cela entraînera un message d'erreur.
Par exemple, si votre compte Roblox est enregistré aux États-Unis, vous ne pouvez utiliser que les cartes-cadeaux achetées en USD. Sinon, vous pourriez voir l'erreur « La devise de la carte-cadeau doit correspondre à la devise de votre compte ».
3. Vérifiez le crédit Roblox
Parfois, les cartes-cadeaux Roblox peuvent s'appliquer avec succès mais afficher un message d'erreur, vous laissant dans l'incertitude si le crédit a atteint votre compte. C'est donc une bonne idée de vérifier votre solde Roblox avant d'essayer d'autres solutions fastidieuses.
Pour vérifier votre crédit Roblox, procédez comme suit :
Étape 1 : Ouvrez votre navigateur Web préféré et visitez la page de facturation de Roblox.
Visitez la page des paramètres de facturation Roblox
Étape 2 : Vérifiez votre solde sous crédit Roblox pour voir si votre carte-cadeau Roblox a été appliquée avec succès.
Si vous ne voyez pas l'argent de votre carte-cadeau sous le crédit Roblox, continuez avec les correctifs ci-dessous.
4. Vérifiez l'état du serveur Roblox
Il n'est pas rare que des services comme Roblox connaissent des pannes de serveur . Lorsque cela se produit, vous ne pourrez peut-être pas utiliser vos cartes-cadeaux Roblox et rencontrerez des erreurs. Roblox maintient une page d'état du serveur dédiée qui peut vous aider à déterminer s'il y a des pannes.
Vérifier l'état du serveur Roblox
S'il y a un problème, attendez que les serveurs Roblox soient à nouveau opérationnels. Après cela, vous devriez pouvoir utiliser votre carte-cadeau sans problème.
5. Désactivez temporairement votre VPN
Roblox s'appuie sur votre adresse IP pour déterminer l'emplacement de votre compte. Cependant, lorsque vous utilisez un VPN, votre trafic Internet est acheminé via un serveur situé à un autre emplacement. Cette inadéquation peut empêcher Roblox de traiter votre carte-cadeau et déclencher des erreurs.
Pour éviter toute divergence, désactivez temporairement votre connexion VPN. Une fois que vous avez utilisé votre carte-cadeau Roblox, vous pouvez réactiver votre connexion VPN si vous le souhaitez.
6. Passer à un autre navigateur
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre carte-cadeau Roblox, il se peut qu'il y ait un problème avec votre navigateur. À savoir, l’une de vos extensions tierces ou le cache et les cookies du navigateur existants peuvent interférer avec Roblox. Pour annuler cette possibilité, connectez-vous à votre compte Roblox dans un autre navigateur, puis essayez d'utiliser votre carte-cadeau. Vous pouvez également utiliser le navigateur de votre téléphone pour cela.
Si cela résout votre problème, la désactivation des extensions ou la suppression des données de navigation sur le navigateur que vous avez utilisé auparavant devraient permettre d'éviter de tels problèmes avec Roblox à l'avenir.
7. Contactez l'assistance Roblox
Si rien ne fonctionne, contacter le support Roblox pourrait bien être votre dernière option. Vous devrez prendre une photo claire de votre carte-cadeau Roblox et soumettre toutes les informations associées, telles que votre nom d'utilisateur, le code de votre carte-cadeau, le reçu d'achat, etc. L'équipe Roblox vérifiera votre achat et devrait vous aider à résoudre le problème.
Dans la plupart des cas, l'équipe Roblox ne met pas plus de 48 heures pour répondre, vous n'aurez donc pas à attendre longtemps.
Offrez du plaisir
C'est décourageant lorsque vous avez acheté ou reçu une carte-cadeau Roblox et que vous ne pouvez pas l'encaisser. Avant de paniquer et de blâmer le vendeur, essayez les correctifs mentionnés ci-dessus pour faire fonctionner votre carte-cadeau Roblox.
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