Les histoires sur Messenger vous permettent de partager facilement des moments mémorables de votre vie quotidienne à travers du texte, des photos et des vidéos. Lorsque vous téléchargez une histoire dans l'application Messenger, elle apparaît également automatiquement sur Facebook. Bien que cette intégration soit pratique, elle peut devenir problématique si vous téléchargez accidentellement une histoire et ne parvenez pas à la supprimer de l'application Facebook Messenger.
Bien que vos histoires Messenger disparaissent automatiquement après 24 heures, il peut arriver que vous souhaitiez supprimer une histoire pour éviter tout embarras potentiel, préserver la confidentialité ou corriger un téléchargement accidentel. Ce guide contient quelques conseils utiles qui devraient inciter Messenger à supprimer vos histoires comme avant.
Une raison courante pour laquelle vous pourriez avoir du mal à supprimer votre histoire de l'application Facebook Messenger est s'il y a un problème avec votre connexion Internet. Dans certains cas, Messenger peut afficher un message « En attente de réseau » en haut pour l'indiquer.
Un moyen rapide de vérifier si votre connexion Internet fonctionne correctement consiste à ouvrir quelques sites Web dans le navigateur de votre téléphone ou à lire une vidéo YouTube . Si votre connexion Internet semble lente ou peu fiable, passez à une autre connexion réseau et réessayez.
2. Forcer la fermeture et rouvrir l'application
Un processus d'application en arrière-plan défectueux peut entraîner un mauvais comportement de Messenger sur votre téléphone et rester bloqué sur le message « Cela ne peut pas être annulé » lors de la suppression d'une histoire. Pour résoudre ce problème ainsi que d'autres problèmes temporaires avec l'application Messenger , essayez de la redémarrer.
Pour forcer la fermeture de Messenger sur un Android, appuyez longuement sur l'icône de son application et appuyez sur l'icône d'information dans le menu. Sur la page d'informations sur l'application, appuyez sur l'option Forcer l'arrêt en bas.
Les utilisateurs d'iPhone doivent faire glisser leur doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyer deux fois sur le bouton de l'écran d'accueil) pour accéder au sélecteur d'applications. Ensuite, faites glisser la carte Messenger vers le haut pour la fermer.
3. Attendez que l'histoire soit publiée
L'application Messenger n'affiche-t-elle pas l'option de suppression de votre story ? Cela peut arriver si l'histoire que vous essayez de supprimer n'est pas encore publiée. Dans ce cas, vous devez autoriser Messenger à publier l'histoire avant de pouvoir la supprimer.
Attendez que l'indicateur de progression circulaire bleu autour de l'icône de votre histoire devienne gris. Après cela, essayez à nouveau de supprimer votre histoire.
4. Essayez de supprimer l'histoire de l'application Facebook
Vous avez également la possibilité de supprimer une story Messenger à l'aide de l'application Facebook, car les stories Messenger y sont également visibles. Voici les étapes pour la même chose.
Étape 1 : Ouvrez l'application Facebook sur votre Android ou iPhone et appuyez sur Votre histoire.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône des trois points horizontaux en haut et sélectionnez Supprimer la photo. Ensuite, appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Notez que la méthode ci-dessus constitue davantage une solution de contournement que vous pouvez utiliser si vous n'avez pas le temps de déterminer la cause du problème. Si vous souhaitez résoudre le problème sous-jacent avec l'application Messenger, continuez avec les correctifs ci-dessous.
5. Effacer le cache de l'application (Android)
Messenger stocke les fichiers temporaires sur votre téléphone pour fonctionner correctement et charger le contenu plus rapidement. Cependant, une fois que ces données deviennent obsolètes ou corrompues, certaines fonctionnalités de l'application peuvent rencontrer des problèmes. Donc, si vous ne parvenez toujours pas à supprimer votre histoire Facebook Messenger, cela vaut la peine de vider le cache de l'application existante pour voir si cela aide.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger et appuyez sur l'icône « i » dans le menu qui apparaît.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache dans le coin inférieur droit.
Redémarrez l'application Messenger et essayez de supprimer l'histoire.
6. Mettez à jour l'application
Meta déploie régulièrement des mises à jour pour toutes ses applications, y compris Messenger. Si vous avez désactivé les mises à jour automatiques sur votre téléphone et ne mettez pas régulièrement à jour les applications manuellement, vous risquez de manquer de nouvelles fonctionnalités et de corrections de bugs.
C'est donc une bonne idée de mettre à jour l'application Messenger via Play Store (Android) ou App Store (iPhone) si les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas.
Profitez de la table rase
Il est naturel de se sentir impuissant lorsque vous ne pouvez pas supprimer votre story à l'aide de l'application Facebook Messenger. J'espère que l'une de nos solutions vous a aidé à résoudre le problème et que vous êtes en paix.
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