Même avec la concurrence féroce de Microsoft Teams et de Google Meet, Zoom continue d'avancer et reste le premier choix pour la majorité. C'est en partie grâce à la popularité et à la facilité d'utilisation de Zoom et non à sa fiabilité. Parfois, les appels Zoom restent bloqués en cas d'erreur de connexion et vous ne pourrez pas lancer ou rejoindre un appel Zoom en cours. Lisez la suite pour savoir comment réparer Zoom bloqué lors de la connexion.
Semblable à toute application, Zoom fait également face à des temps d'arrêt et à une indignation occasionnels. Le zoom bloqué lors de la connexion peut également être du côté de Zoom. Dans cet article, nous couvrirons tous les scénarios possibles et réglerons le problème de Zoom pour vous.
1. Vérifiez la connexion Internet
Nous savons que c'est une solution de base, et vous devez l'avoir vérifiée. Néanmoins, il est toujours conseillé de vérifier votre connexion Internet avant une réunion Zoom importante, en particulier lorsque vous prévoyez d'utiliser une webcam haute résolution avec des arrière-plans Zoom lors de longs appels vidéo .
Vous aurez besoin d'une connexion Internet haut débit pour une expérience sans faille. Sinon, vous vous retrouverez avec le statut de connexion dans l'application.
Ouvrez l'application Paramètres sur Windows 10 et accédez à Réseau et Internet et assurez-vous que l'état du réseau indique "Vous êtes connecté à Internet".
Essayez également d'utiliser des services tels que Speedtest ou Fast.com et assurez-vous que la vitesse d'Internet est à deux chiffres.
Si vous êtes connecté à une fréquence Wi-Fi de 2,4 GHz, passez à une fréquence de 5,0 GHz et profitez de vitesses plus rapides.
2. Exécutez l'outil de dépannage Internet
Les autres appareils connectés à la même connexion Wi-Fi fonctionnent-ils correctement ? Dans ce cas, vous devez dépanner la connexion Internet sur votre ordinateur pour résoudre le problème de zoom bloqué lors de la connexion. Voici comment procéder.
Étape 1 : Ouvrez les paramètres de Windows 10 et accédez à Mise à jour et sécurité > Dépannage > Dépanneurs supplémentaires.
Étape 2 : Sélectionnez Connexions Internet et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.
Laissez Windows trouver et résoudre tous les problèmes liés au réseau.
3. Vérifiez les serveurs Zoom
Avant de passer aux solutions avancées, vous devriez vérifier les serveurs Zoom. Si les services Zoom ont une journée difficile, vous ne surmonterez pas les erreurs de connexion, quelle que soit l'astuce que vous essayez.
Rendez-vous sur le site officiel de Zoom . La société répertorie l'état de ses serveurs. Assurez-vous qu'ils affichent tous l'état Opérationnel . Vous pouvez également accéder à Downdetector et rechercher Zoom. Si vous remarquez un fort pic d'indignation signalé par d'autres utilisateurs, cela indique que Zoom rencontre des problèmes de leur côté.
Attendez que l'entreprise résolve le problème et suivez les mises à jour sur les réseaux sociaux.
4. Désactiver le VPN
Pour des raisons réglementaires, Zoom est interdit dans plusieurs pays comme l'Iran, la Syrie et la Corée du Nord. Si vous utilisez un VPN sur votre PC Windows, désactivez-le temporairement.
Accédez aux paramètres Windows (utilisez les touches Windows + I) et accédez à Réseau et Internet > VPN et supprimez les profils VPN de l'ordinateur.
5. Désactiver le pare-feu
Assurez-vous que l'application Zoom peut contourner le pare-feu de votre ordinateur pour utiliser la connectivité Internet.
Sous Windows, accédez à Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application via le pare-feu Windows Defender > localisez l'application Zoom et confirmez qu'elle est autorisée sur votre pare-feu.
6. Effacer le cache temporaire
Au fil du temps, Windows collecte un cache temporaire en arrière-plan pour accélérer les tâches fréquentes sur l'ordinateur. Ces fichiers de cache peuvent être corrompus et entraîner des interférences avec d'autres applications telles que Zoom.
Vous devez supprimer ces fichiers Internet temporaires et les fichiers de cache inutiles du système. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows et recherchez Nettoyage de disque.
Étape 2 : Appuyez sur la touche Entrée et ouvrez l'application.
Étape 3 : Sélectionnez le lecteur C : dans la liste.
Étape 4 : Vérifiez les fichiers Internet temporaires et les fichiers de cache dans la liste.
Étape 5 : Cliquez sur Nettoyer les fichiers système en bas et appuyez sur OK.
Redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'utiliser Zoom.
7. Suspendre temporairement les activités d'arrière-plan
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, Zoom nécessite une bonne vitesse Internet sur l'ordinateur pour fonctionner correctement. Si d'autres applications ou onglets de navigateur utilisent la bande passante Internet, envisagez de suspendre ces activités.
Vous essayez de télécharger une application ou un jeu volumineux pendant la session Zoom ? Arrêtez ça aussi. Assurez-vous que Zoom dispose de toutes les ressources disponibles pour fonctionner correctement lors de sessions importantes.
8. Réinstallez l'application Zoom
Aucune des astuces ci-dessus ne fonctionne pour vous ? Il est temps de franchir une étape extrême et de désinstaller Zoom de l'ordinateur.
Vous pouvez accéder aux paramètres de Windows 10 et accéder à Applications > Applications et fonctionnalités. Ensuite, faites défiler jusqu'à l'application Zoom et appuyez sur le bouton Désinstaller.
Allez maintenant sur le site Web officiel de Zoom et installez la nouvelle copie sur votre PC.
Profitez de sessions de zoom sans faille
Zoom reste notre principale recommandation pour vos besoins d'appels vidéo. Cependant, des problèmes tels que le blocage de Zoom lors de la connexion peuvent vous amener à rechercher des alternatives . Donc, avant de vous inscrire à un service, utilisez les astuces ci-dessus, résolvez le problème et commencez à préparer votre prochaine réunion.
Prochaine étape : Rencontrez-vous des problèmes avec la vidéo sur Zoom ? Lisez le message ci-dessous pour savoir pourquoi vous ne pouvez pas vous voir sur Zoom et comment résoudre le problème.
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