Les 9 meilleures façons de résoudre limpossibilité denregistrer les appels sur les téléphones Samsung Galaxy

L'enregistrement des appels est l'une des fonctionnalités utiles des téléphones Android. Vous pouvez rapidement enregistrer l’intégralité de la conversation pour y revenir plus tard. C'est plus pratique que de prendre des notes lors d'un appel actif. L'application Téléphone par défaut sur les appareils Samsung est livrée avec l'enregistrement des appels dans les régions prises en charge. Cependant, beaucoup se sont plaints du fait que l’option d’appel Enregistrer soit grisée sur leurs téléphones Samsung Galaxy.

L'option d'enregistrement des appels grisée peut vous empêcher de sauvegarder l'intégralité de la conversation vocale. Vous risquez même de manquer de petits détails lors de l'appel. Avant de manquer d'enregistrer davantage d'appels vocaux, utilisez les astuces ci-dessous pour résoudre le problème de l'enregistrement des appels qui ne fonctionne pas sur les téléphones Samsung Galaxy.

1. Redémarrez le téléphone Samsung Galaxy

Le redémarrage de votre téléphone Samsung Galaxy est l'un des moyens efficaces de résoudre les problèmes courants.

Étape 1 : faites glisser votre doigt depuis l'écran d'accueil vers le bas, puis à nouveau vers le bas pour développer le menu de basculement rapide.

Étape 2 : Appuyez sur le bouton d'alimentation et sélectionnez Redémarrer.

Ouvrez l'application Téléphone, passez un appel et appuyez sur le menu à trois points verticaux en haut pour voir l'option Enregistrer l'appel.

2. Désactivez le Wi-Fi

La plupart des opérateurs de téléphonie mobile proposent des options d'appels Wi-Fi aux consommateurs. Lorsque vous passez des appels via Wi-Fi, l'application Téléphone ne peut pas enregistrer ces appels vocaux. L'application Téléphone affiche une option d'enregistrement d'appel grisée. Vous devez faire glisser votre doigt depuis le haut pour désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone.

Votre téléphone passe du Wi-Fi à l'opérateur pour continuer l'appel vocal. L'option d'enregistrement des appels apparaîtra maintenant.

3. Désactivez les appels Wi-Fi

L'application Téléphone par défaut préfère passer des appels via un réseau Wi-Fi. Vous ne pouvez pas enregistrer de tels appels à moins de désactiver le Wi-Fi sur votre téléphone Samsung. Vous pouvez désactiver les appels Wi-Fi pour arrêter ce comportement.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Samsung Galaxy.

Étape 2 : Sélectionnez Connexions. Désactivez la bascule Appels Wi-Fi.  

4. N'utilisez pas d'applications téléphoniques tierces

L'option d'enregistrement des appels est disponible sur l'application Téléphone par défaut sur les téléphones Samsung Galaxy. Google n'autorise pas la même chose pour les applications tierces sur le Play Store. Si vous utilisez Truecaller ou une autre application d'appel tierce sur votre téléphone Samsung, l'option d'enregistrement des appels ne s'affichera pas. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas enregistrer les appels sur les téléphones Android .

Il est temps de revenir à l'application Téléphone par défaut sur Samsung.

Étape 1 : ouvrez les applications Paramètres et faites défiler jusqu'à Applications.

Étape 2 : Appuyez sur "Choisir les applications par défaut".

Étape 3 : Sélectionnez l'application Téléphone et appuyez sur le bouton radio à côté de l'application par défaut.

Lancez l'application Téléphone, commencez à passer des appels et enregistrez vos conversations.

5. Vérifiez les lois de votre région

Pour se conformer aux lois, Samsung désactive l'option d'enregistrement des appels dans les régions sélectionnées. Si l'option Enregistrer l'appel n'apparaît pas sur votre téléphone, cela peut être dû aux lois strictes sur la confidentialité en vigueur dans votre région. Dans ce cas, aucune des astuces proposées dans l’article ne permettra de résoudre votre problème.

6. Forcer l'arrêt de l'application téléphonique

Vous pouvez forcer l'arrêt de l'application Téléphone et réessayer d'enregistrer des conversations.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'application Téléphone pour ouvrir le menu d'informations.

Étape 2 : Appuyez sur Forcer l’arrêt.

Ouvrez le menu des applications récentes et faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application Téléphone pour la fermer complètement.

7. Effacer le cache de l'application téléphonique

Un cache d'application corrompu peut être à l'origine du problème grisé de l'option d'enregistrement d'appel sur votre téléphone Samsung. Vous devez vider le cache de l'application et réessayer.

Étape 1 : Ouvrez le menu d'informations de l'application Téléphone. Sélectionnez Stockage.

Étape 2 : Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.

8. Impossible d'enregistrer les appels sur Internet

Lorsque vous rencontrez des problèmes d'appels via l'opérateur , vous pouvez utiliser WhatsApp, Telegram ou Messenger pour composer des appels vocaux. Avant de continuer, notez que vous ne pouvez pas enregistrer de tels appels sur votre téléphone Samsung. Contrairement à l'application Téléphone, vous ne voyez pas d'option pour enregistrer une conversation.

9. Mettre à jour une interface utilisateur

Samsung met à jour les applications par défaut via le logiciel système. Vous devez mettre à jour l'application Téléphone vers la dernière version pour commencer à enregistrer les appels comme d'habitude.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et faites défiler jusqu'à Mise à jour du logiciel.

Étape 2 : Téléchargez et installez la dernière version de One UI à partir du menu suivant.

Enregistrez des conversations importantes en déplacement

L'enregistrement des appels peut être utile dans des situations spécifiques. Cependant, nous recommandons d'enregistrer les appels avec votre consentement. Quelle astuce a fonctionné pour vous ? Partagez vos découvertes dans les commentaires ci-dessous.