Pourquoi ne puis-je pas joindre des fichiers dans Gmail et comment résoudre ce problème

Gmail permet de joindre des fichiers à vos e-mails assez facilement. Tout ce que vous avez à faire est de glisser et déposer le fichier dans l'e-mail, et il sera téléchargé et joint. L'ajout de fichiers depuis Drive est encore plus simple car les deux services appartiennent à Google et s'intègrent bien. Néanmoins, certains utilisateurs rencontrent des problèmes car Gmail ne joint pas de fichiers à leurs e-mails pour une raison quelconque.

Le moyen le plus rapide de résoudre ce problème consiste à utiliser un autre compte de messagerie d’un autre fournisseur de services. Une autre façon peut être de télécharger le fichier sur un autre stockage cloud comme Dropbox ou même Drive, puis de partager un lien public. En attendant, découvrons pourquoi cela se produit et comment y remédier.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de pièces jointes dans Gmail

Voici quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas joindre de fichiers dans Gmail sur mobile ou ordinateur.

• La taille de la pièce jointe est trop grande pour être incluse dans votre e-mail.
• Votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement.
• L'extension de fichier de votre pièce jointe n'est pas prise en charge par Gmail.
• Vous n'avez pas activé les autorisations de stockage pour l'application Gmail sur votre mobile.
• Votre stockage cloud Gmail est plein.

Commençons maintenant par les solutions pour résoudre ce problème de Gmail ne vous permettant pas de joindre des fichiers.

1. Limites des pièces jointes Gmail

Gmail est peut-être le roi des fournisseurs de services de messagerie, mais il a ses limites. Les voici sans ordre particulier :

• La taille totale des pièces jointes est limitée à 25 Mo (inclut tous les fichiers joints)
• Les fichiers exécutables se terminant par .EXE ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité
• La liste des navigateurs pris en charge comprend uniquement Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox et Safari

Gmail téléchargera automatiquement le fichier sur Google Drive et y ajoutera un lien au lieu que la taille de la pièce jointe dépasse celle prescrite. Vous pouvez vérifier le courrier composé pour les liens Google Drive.

2. Vérifiez votre stockage cloud Gmail

La prochaine raison pour laquelle vous ne pouvez pas joindre votre fichier dans Gmail est que vous avez atteint la limite de stockage sur votre compte Gmail. Votre compte Gmail offre 15 Go de stockage cloud gratuit pour vos e-mails et Google Drive. Ainsi, si vous avez atteint la limite de stockage, vous devez supprimer certaines conversations par courrier électronique de votre boîte de réception pour libérer de l'espace. Vous pouvez lire notre article pour savoir comment supprimer en masse des e-mails dans Gmail .

3. Effacer le cache et les cookies pour Gmail

Si vous ne parvenez toujours pas à joindre des fichiers à votre Gmail, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur sur votre ordinateur ou de l'application Gmail sur votre Android. Le cache et les cookies sont destinés à améliorer votre expérience de navigation mais peuvent être corrompus avec le temps. Vous pouvez les supprimer et vous reconnecter à votre compte Gmail pour vérifier si le problème est résolu.

Vous pouvez consulter nos articles pour savoir comment vider le cache et les cookies dans Safari , Google Chrome et Firefox.

Pour les utilisateurs de Gmail sur Android, voici comment vider le cache de l'application.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Gmail et appuyez sur Informations sur l'application.

Étape 2 : Sélectionnez Stockage et cache dans la liste des options.

Étape 3 : Appuyez sur Vider le cache.

Étape 4 : Fermez les informations sur l'application et ouvrez Gmail pour vérifier si le problème est résolu.

Notez qu'il n'existe aucune option permettant de vider le cache et les cookies de l'application Gmail sur iPhone. Vous pouvez simplement supprimer et réinstaller l'application.

4. Mettez à jour votre navigateur Web et votre application Gmail

Si votre compte Gmail n'envoie toujours pas d'e-mails avec pièces jointes, essayez de mettre à jour le navigateur Web et l'application Gmail sur votre mobile.

Mettre à jour Google Chrome

Étape 1 : Ouvrez Google Chrome sur votre ordinateur et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.

Étape 2 : Sélectionnez Aide et cliquez sur À propos de Google Chrome.

Étape 3 : Si une nouvelle version est disponible, cliquez sur Relancer pour l'installer.

Étape 4 : Une fois terminé, vérifiez si le problème est résolu.

Mettre à jour Safari

Étape 1 : Appuyez sur Commande + Barre d'espace sur votre Mac pour ouvrir la recherche Spotlight, tapez Rechercher les mises à jour logicielles et appuyez sur Retour.

Étape 2 : Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Étape 3 : Une fois terminé, relancez Safari et vérifiez si le problème est résolu.

Vous pouvez utiliser les liens suivants pour mettre à jour Gmail sur iPhone ou Android.

Mettre à jour Gmail sur Android

Mettre à jour Gmail sur iPhone

5. Passer à Gmail de base

La version de base de Gmail vous supprimera toutes les fonctionnalités avancées telles que les images, les catégories Gmail, etc. Il a été conçu pour les connexions réseau plus lentes, ce qui pourrait être l'une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas joindre de fichiers à Gmail. Utilisez le lien ci-dessous pour accéder à la version de base de Gmail.

Visitez Gmail de base

6. Essayez le mode navigation privée

Si vous utilisez trop d'extensions de navigateur, l'une de ces extensions pourrait interférer ou interrompre la fonctionnalité Gmail. Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou privée sur votre navigateur et reconnectez-vous à votre compte Gmail. Ensuite, vérifiez si le problème du bouton de pièce jointe de Gmail qui ne fonctionne pas est résolu.

7. Autorisations de stockage

Gmail a besoin d'autorisations de stockage pour accéder aux fichiers et les joindre à partir de votre appareil mobile. Voici comment vérifier la même chose sur votre Android ou iPhone.

Sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Gmail et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Autorisations.

Étape 3 : Sélectionnez Fichiers et médias dans la liste des options.

Étape 4 : Appuyez sur « Autoriser l'accès aux médias uniquement ».

Étape 5 : Fermez les informations sur l'application et ouvrez Gmail pour vérifier si le problème est résolu.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et sélectionnez Gmail.

Étape 2 : Appuyez sur Photos en haut.

Étape 3 : Autorisez l’autorisation d’accéder à vos photos.

Étape 4 : Fermez les paramètres et ouvrez Gmail pour vérifier si le problème est résolu.

8. Fichiers corrompus

Êtes-vous sûr que les fichiers que vous essayez de joindre ne sont pas corrompus ? Si vos multiples pièces jointes dans Gmail ne fonctionnent toujours pas, nous vous recommandons d'utiliser une application comme Malwarebytes pour vérifier l'intégrité de vos fichiers.

Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Analyser avec Malwarebytes. Vous devriez essayer la version gratuite de Malwarebytes sur votre PC ou Mac Windows 11.

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FAQ

1. Puis-je envoyer des vidéos dans Gmail ?

Oui, vous pouvez envoyer des vidéos via Gmail. Assurez-vous simplement que leur taille est inférieure à 25 Mo. Sinon, ils seront partagés sous forme de liens Google Drive.

2. Puis-je mettre à niveau le stockage de mon compte Gmail ?

Vous pouvez utiliser l'abonnement Google One pour ajouter de l'espace de stockage supplémentaire à votre compte Gmail.

3. Puis-je ajouter mon compte Outlook à Gmail ?

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Outlook à l'aide de l'application Gmail sur mobile ou en accédant à Gmail sur votre ordinateur.

Google Mail

Ces solutions vous aideront à corriger les pièces jointes qui ne fonctionnent pas dans Gmail. Mais il existe aujourd’hui tellement de façons d’envoyer un fichier que cela ne devrait pas poser de problème majeur. De toute façon, vous ne pouvez pas joindre de fichiers volumineux à la messagerie Gmail. Il existe des fournisseurs de services de stockage cloud et des plateformes de partage de fichiers parmi lesquels choisir. Vous devez être patient et choisir celui qui vous convient.