Quest-ce que la transformation numérique, pourquoi cest important et quelles sont les clés de son succès

La transformation numérique est un «mot d'ordre» actuel pour toutes les C-Suites, qui visent à réorganiser leur entreprise dans le monde numérique. Quel que soit le secteur, chaque chef d'entreprise se tient au courant des dernières tendances et tactiques pour donner un coup de pouce à ses processus commerciaux, résoudre les défis et répondre aux exigences du marché !

Mais comment les entreprises peuvent-elles participer et se transformer numériquement pour prendre de meilleures décisions ? Eh bien, suivez ce guide pour comprendre ce que signifie la transformation numérique, pourquoi c'est important, quelles sont les clés pour réaliser des transformations numériques et quelques exemples phares d'industries subissant la nouvelle révolution.

PARTIE 1 : Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Lorsqu'elles cherchent à évoluer, à évoluer ou à s'améliorer, les entreprises se concentrent sur les modifications dans cinq domaines clés : modèle commercial, stratégie, exploitation, interaction avec les clients et main-d'œuvre .

Par la suite, la stratégie de transformation numérique est différente pour chaque organisation, cela peut devenir compliqué lorsqu'il s'agit d'appliquer une définition spécifique à tous. En général, c'est le moyen d'intégrer les technologies numériques tendance à tous les emplacements clés d'une entreprise. Il doit être intégré de manière à ce que l'entreprise commence à fonctionner et à offrir de la valeur aux clients.

Selon le glossaire de Gartner, « la transformation numérique peut faire référence à tout, de la modernisation informatique (par exemple : l'informatique en nuage), à ​​l'optimisation numérique, en passant par l'invention de nouveaux modèles commerciaux numériques. Le terme est largement utilisé dans les organisations du secteur public pour désigner des initiatives modestes telles que la mise en ligne de services ou la modernisation de l'héritage. Ainsi, le terme ressemble plus à « numérisation » qu'à « transformation numérique de l'entreprise ».

PARTIE 2 : Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

Voici quelques raisons pour lesquelles l'intégration de la transformation numérique est nécessaire pour presque toutes les organisations aujourd'hui :

1. Efficacité amplifiée

La mise en œuvre de tactiques de transformation numérique permet aux entreprises de centraliser leurs données. Cela leur permet également d'accéder aux données d'une manière qui facilite les nouvelles pratiques autour de l'innovation, de l'agilité et de l'efficacité. Cela devient utile pour chaque individu et son rôle.

Par exemple : plutôt que de passer des heures à gérer les documents, les organisations peuvent se concentrer sur la création de flux de travail numériques pour déplacer automatiquement les documents vers leurs emplacements idéaux. Cela a permis d'améliorer l'efficacité et de libérer les employés pour qu'ils se concentrent sur les choses qui comptent le plus.

1. Personnaliser l'expérience client

Cela semble tellement basique, mais offrir une expérience client connectée et améliorée est en fait au centre de la transformation numérique.

Par exemple : si vos nouveaux clients doivent remplir une série de formalités, l'automatisation du processus peut leur alléger une lourde charge.

1. Suivre la concurrence du marché

Les entreprises mettant en œuvre des solutions technologiques ont connu une croissance de 39 % de leurs revenus et ont amélioré leur délai de mise sur le marché de 21 %.

Par exemple : une entreprise technologique économise 330 millions de dollars de revenus lorsqu'elle s'est engagée sur la voie de la transformation numérique.

PARTIE 3 : À quoi ressemble un cadre de transformation numérique ?

Le cadre de transformation numérique fait référence à un schéma directeur de la façon dont une entreprise fonctionnerait pendant un ensemble de changements importants apportés aux modèles et conditions commerciaux existants.

Bien que ce cadre diffère d'une entreprise à l'autre, il existe certains éléments que les chefs d'entreprise peuvent prendre en compte lorsqu'ils se lancent dans la transformation numérique.

1. Agilité opérationnelle
2. Expérience client
3. Leadership et culture
4. Habilitation de la main-d'œuvre
5. Intégration de la technologie numérique

Voici quelques exemples de ce à quoi ressemblent les cadres de transformation numérique :

• Cognizant : un cadre pour la transformation numérique de l'entreprise
• Prophète : Les six étapes de la transformation numérique
• Ionologie : évaluez les opportunités, développez une feuille de route pour la croissance fondée sur des preuves !

PARTIE 4 : Les clés du succès de la transformation numérique

Voici les cinq clés utilisées par plusieurs entreprises pour se démarquer en matière de transformation numérique.

1. Leadership dédié

Vous voulez assurer le succès de votre feuille de route vers la transformation numérique ? Assurez-vous que la C-Suite réussit dans l'ensemble du plan de projet. Sur la base de plusieurs enquêtes, il a été observé qu'environ 81% des projets de transformation numérique qui ont fonctionné selon le calendrier et en avance sur le plan étaient dirigés par des PDG, des CTO, des CIO et des CDO.

1. Approche interconnectée

La transformation numérique nécessite des initiatives à grande échelle. Cela exige des révolutions perturbatrices et les organisations doivent regarder au-delà des paradigmes habituels des concurrents et des marchés traditionnels. Les entreprises devraient avoir des stratégies efficaces qui peuvent être construites en voyant les succès des modèles commerciaux d'autres industries.

1. Construisez une équipe de projet qui peut garder le cap

Combinez la C-suite, le personnel de direction, le personnel de projet et d'autres tiers tels que les fournisseurs, les consultants pour former une équipe de projet dédiée. Un flux constant de communication avec toutes les parties prenantes et la direction serait conforme, ainsi que les objectifs et la culture de l'entreprise pour garantir que les objectifs à long terme ne sont pas compromis en raison d'ajustements à court terme.

1. Quelle serait la valeur commerciale attendue

Il est observé que de nombreux projets de transformation numérique tombent dans la première phase, en raison de l'incapacité des entreprises à mesurer la valeur économique qui serait créée. Les entreprises savent comment elles vont avancer avec toutes les dépenses et ressources, mais elles quantifient rarement les gains attendus.

1. Former un nouvel écosystème de talents

Le dernier déterminant du succès de la transformation numérique réside dans la capacité de vous entourer, ainsi que votre équipe, des bons talents. Les entreprises doivent identifier le personnel et les ressources de crème qui sont nécessaires pour s'adapter à leur plan en interne et en externe.

PARTIE 5 : Industries en transformation numérique

Voici ce que la transformation numérique signifie actuellement pour les principales industries.

1. Santé & Pharma

Selon un sondage McKinsey, près de 40 % des organisations pharmaceutiques n'ont aucune idée de ce qu'il en est lorsqu'il s'agit d'aligner la stratégie numérique sur le parcours de leurs clients. Alors que sur 10% sont efficacement exploités sur la base de décisions stratégiques sur une compréhension granulaire de la façon dont le numérique affecte leur modèle commercial.

Pratiques contribuant à améliorer les soins de santé

– De nouveaux hôpitaux et installations médicales intelligents intègrent l'IA pour diagnostiquer les conditions afin d'aider aux interventions chirurgicales.

– Faciliter l'accès et la sécurité des dossiers médicaux en induisant la technologie blockchain .

– Extension des appareils portables avec diverses applications de soins de santé.

– L'augmentation des services de télésanté à distance transforme la façon dont les patients reçoivent des soins.

Voici un cas de transformation numérique dans l'industrie pharmaceutique !

1. Télécoms

L'industrie des télécommunications se transforme rapidement, il y a à peine dix ans, il y avait moins d'un demi-milliard d'utilisateurs de smartphones dans le monde. Aujourd'hui, le chiffre est proche de 3 milliards.

Pratiques contribuant à améliorer les télécommunications

– Des éléments de réseau distincts à une infrastructure cloud et de communication virtualisée et gérée de manière non conventionnelle.

– Des systèmes de gestion fermés à une architecture de plate-forme Open API.

– D'un portefeuille limité de services traditionnels à un portefeuille diversifié de solutions numériques . 

Lisez l'article complet sur le succès de la transformation numérique pour les opérateurs télécoms !

1. La finance

Des technologies telles que l'IA, le Cloud Computing, Analytics sont sûrement les outils numériques les plus innovants qui peuvent être adoptés par toute institution bancaire ou financière pour mettre en avant la transformation numérique. Qu'il s'agisse d'applications bancaires mobiles, de guichets automatiques intelligents ou de chatbots, l'avenir de la finance prend rapidement forme.

Pratiques contribuant à améliorer la finance

–          Les paiements mobiles ne sont que la pointe de l'iceberg.

– L'IA est exploitée pour offrir un service personnalisé.

– Une conduite de gestion de patrimoine grâce à l’Intelligence Artificielle & détection de la fraude avant qu’elle ne se produise.

– Utilisation de la technologie blockchain pour ajouter plus de couches de sécurité.

Voici comment Dellolite a traversé la transformation numérique !

PARTIE 6 : Êtes-vous prêt pour la maturité numérique ?

Étant donné que les technologies numériques connectent les personnes et les machines les unes aux autres pour offrir la meilleure expérience, les chefs d'entreprise doivent commencer à explorer les bonnes solutions et y investir pour incorporer les bons changements afin de tendre vers la transformation numérique. Selon un récent sondage réalisé par Gartner , « 47 % des PDG sont mis au défi par le conseil d'administration de progresser dans le domaine du numérique, tandis que 56 % pensent que leurs améliorations numériques ont déjà augmenté leurs profits. »

Partagez vos opinions dans la section commentaires ci-dessous pour discuter des opportunités que la transformation numérique peut apporter à votre entreprise ?