Réparer Chromebook : erreur non reconnue, échec inconnu

Lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil, votre Chromebook peut parfois générer une étrange erreur " Erreur non reconnue, échec inconnu ". Ce message d'erreur indique que votre ordinateur portable ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi . Mais cela signifie également que ChromeOS n'a pas la moindre idée de ce qui s'est passé. Si vous avez déjà redémarré votre appareil, mais que l'erreur persiste, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Correction "Erreur non reconnue, échec inconnu" sur ChromeOS

Redémarrez votre routeur et votre répéteur

Essayez de redémarrer vos périphériques réseau et vérifiez si cette solution rapide vous convient. Débranchez simplement votre routeur et votre répéteur et laissez les appareils débranchés pendant une minute. Pendant ce temps, éteignez votre Chromebook.

Branchez votre routeur directement sur une prise murale et attendez que l'appareil démarre complètement. Ensuite, démarrez votre ordinateur portable et vérifiez si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi.

Sortez le prolongateur de l'équation

Gardez à l'esprit que les réseaux étendus peuvent parfois réduire de moitié les performances du réseau. Essayez de vous connecter au Wi-Fi sans utiliser d'extension de réseau.

De plus, si vous utilisez un réseau maillé, vérifiez si vous pouvez vous connecter à un réseau régulier, le cas échéant. Les Chromebooks reposent sur des protocoles de sécurité réseau stricts et peuvent parfois refuser de se connecter aux réseaux maillés.

Restrictions des canaux Wi-Fi du Chromebook

Il convient de mentionner que les Chromebooks fabriqués pour le marché américain sont limités aux canaux 2,4 GHz jusqu'au canal 11. Accédez à la page de configuration de votre routeur et passez aux canaux 1 , 6 ou 11 . De plus, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur, désactivez TKIP, WPS, WMM/QoS et SSID caché. Faites-le et vérifiez si vous remarquez des améliorations.

Modifier le seuil CTS/RTS

Accédez à la page de configuration de votre routeur et définissez la valeur CTS/RTS sur 2347. Vérifiez si l'erreur "Erreur non reconnue, échec inconnu" persiste.

Par exemple, si vous utilisez un routeur Orbi, suivez les étapes ci-dessous pour faire le travail.

1. Accédez à OrbiLogin et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à l' onglet Avancé et cliquez sur Configuration avancée .
3. Sélectionnez ensuite Paramètres sans fil avancés .
4. Modifiez la valeur CTS/RTS et réglez-la sur 2347 .

   

5. Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les nouveaux paramètres.
6. Connectez votre Chromebook au Wi-Fi.

Oubliez vos réseaux

Si l'erreur persiste, oubliez le réseau complexe sur votre Chromebook.

1. Connectez-vous à votre Chromebook.
2. Cliquez ensuite sur l' icône Heure .
3. Cliquez sur Paramètres .
4. Sélectionnez Réseau , puis Wi-Fi .
5. Cliquez sur Réseaux connus .
6. Localisez le réseau complexe, cliquez sur Plus puis sélectionnez Oublier .

7. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter.

Mettre à jour ChromeOS et réinitialiser le matériel

Mettez à jour votre ordinateur portable vers la dernière version de ChromeOS et n'oubliez pas de réinitialiser également votre matériel Chromebook.

Accédez à Paramètres , sélectionnez À propos de Chrome OS et cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour pour mettre à jour votre appareil.

Pour réinitialiser le matériel de votre Chromebook, éteignez votre ordinateur portable. Ensuite, maintenez enfoncées les touches Actualiser et Alimentation en même temps. Relâchez la touche Actualiser lorsque votre ordinateur commence à démarrer.

Contacter le fabricant

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le fabricant de votre Chromebook pour obtenir de l'aide. Si votre ordinateur portable est toujours sous garantie, vous pouvez le faire réparer gratuitement. D'autre part, si vous utilisez un ancien Chromebook, vous souhaiterez peut-être passer à un modèle plus récent .

Conclusion

Pour corriger les erreurs "Erreur non reconnue, échec inconnu" sur ChromeOS, redémarrez d'abord votre routeur et votre répéteur. Ensuite, accédez à la page de configuration de votre routeur et passez à un autre canal sans fil. De plus, définissez le seuil CTS/RTS sur 2347. Si le problème persiste, oubliez le réseau complexe et assurez-vous de mettre à jour ChromeOS et de réinitialiser votre matériel.

Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème ? Laquelle des méthodes ci-dessus a fait l'affaire pour vous ? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous. N'oubliez pas de partager également ce guide sur les réseaux sociaux.