Résoudre les problèmes de connexion et les codes derreur de Zoom Meeting

• Zoom est un leader de la communication vidéo d'entreprise moderne et offre une plate-forme de vidéoconférence simple et fiable sur une plate-forme cloud.
• Dans cet article, nous explorons les raisons et les solutions des erreurs Zoom Meeting les plus courantes.
• Cela inclut de peaufiner vos paramètres antivirus ou même de vérifier votre connectivité Internet.
• Enfin, nous parlerons également d'une alternative Zoom que vous devriez essayer.

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Zoom est un service de visioconférence populaire qui propose des applications Web, de bureau et mobiles. Des milliers de personnes comptent sur Zoom Meeting chaque jour pour assister à des réunions à distance. Cependant, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes de connexion à Zoom Meeting lorsqu'ils tentent d'accéder au service.

Les problèmes de connexion à Zoom Meeting sont généralement suivis d'un code d'erreur, ce qui facilite le diagnostic du problème. Certains des codes d'erreur Zoom Meeting les plus courants sont :

• Code d'erreur de zoom 5000/3/4
• Code d'erreur de zoom 10410/2/3/4/5/6
• Code d'erreur de zoom 104110/11/12/14/15/16/17/18

Les problèmes de connexion à la réunion Zoom sont généralement attribués à des problèmes de réseau ou à un logiciel de sécurité bloquant la connexion.

Dans cet article, nous avons répertorié quelques correctifs pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion et les codes d'erreur de Zoom Meeting.

Comment résoudre les problèmes de connexion aux réunions Zoom et les codes d'erreur ?

1. Vérifiez votre pare-feu et votre proxy

1.1 Désactiver le pare-feu Windows Defender 

1. Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
2. Accédez à Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez Sécurité Windows.
4. Sous Zones de protection, cliquez sur Pare-feu et protection du réseau.
5. Cliquez sur votre réseau actif .
6. Désactivez le pare-feu Windows Defender en basculant le commutateur.
7. Cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité par l' UAC.

1.2 Désactiver le pare-feu tiers

1. Lancez votre application antivirus ou pare-feu tiers.
2. Accédez aux paramètres du pare-feu .
3. Désactivez temporairement le pare-feu.

Si la désactivation du pare-feu vous aide à résoudre le problème de connexion à la réunion Zoom, contactez un administrateur réseau pour vérifier vos paramètres de pare-feu et de proxy.

Si vous êtes l'administrateur du réseau, essayez de reconfigurer le pare-feu du réseau avec les ports et les destinations corrects. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration du pare-feu réseau pour Zoom ici .

Coincé avec Zoom n'est pas configuré pour cette erreur de compte ? Voici comment nous l'avons réparé !

2. Utilisez un service alternatif à Zoom

Zoom n'est pas le seul service de ce type, et bien qu'il soit en effet très populaire, il existe de nombreuses alternatives sur le marché, dont certaines sont sans doute meilleures.

Un tel exemple est Pexip, un service en ligne qui se concentre sur les réunions vidéo de haute qualité, prenant en charge des outils tels que Microsoft Teams, Google Hangouts Meet ou Skype for Business.

Et n'oubliez pas, les réunions vidéo sont censées être juste entre vous et les autres participants, et c'est quelque chose que Pexip prend en charge, avec des normes de sécurité améliorées.

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3. Désactivez votre logiciel antivirus

1. Faites un clic droit sur l'icône antivirus dans la barre des tâches.
2. Si vous utilisez Avast, accédez à Avast Shields Control.
3. Sélectionnez Désactiver pendant 1 heure.
4. Les étapes pour désactiver l'antivirus peuvent varier en fonction du logiciel.

Parfois, la solution antivirus installée sur votre ordinateur peut bloquer les connexions sortantes par une application tierce. Pour résoudre le problème, désactivez temporairement votre antivirus, lancez le client Zoom et vérifiez si la connexion est établie.

Si le problème est résolu avec l'antivirus désactivé, essayez d'ajouter le client Zoom à la liste blanche ou aux applications de confiance.

3.1 Ajouter Zoom aux applications de confiance (Kaspersky)

1. Lancez Kaspersky.
2. Ouvrez l' onglet Paramètres .
3. Accédez à Protection antivirus et sélectionnez Antivirus Web.
4. Sous Niveau de sécurité, cliquez sur Paramètres.
5. Cliquez sur le bouton Ajouter .
6. Entrez Zoom.us et cliquez sur OK.

Une fois cela fait, réactivez votre antivirus et vérifiez si le problème d'échec de la connexion réseau de la réunion Zoom est résolu.

4. Vérifiez votre FAI pour les problèmes de connexion

1. Si le problème persiste, vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet les problèmes de connexion.
2. Vérifiez également auprès de votre FAI si vous pouvez vous connecter au service Zoom.

Vous pouvez résoudre les problèmes de connexion et les codes d'erreur de Zoom Meeting en suivant les étapes de cet article. Assurez-vous de contacter l'administrateur réseau si vous devez apporter des modifications aux paramètres du pare-feu ou du proxy.

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Questions fréquemment posées

• Comment organiser une réunion Zoom gratuite ?

  Téléchargez et installez simplement Zoom, puis suivez l'assistant du didacticiel. Cela le rend facile à utiliser comme tous les autres programmes VoIP inclus dans cette liste .

• Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Zoom ?

  Si l'application Zoom affiche l' erreur de connexion ou de réseau, veuillez réessayer le message, vérifiez votre connexion réseau. D'autres raisons pour la connexion Zoom peuvent être des problèmes avec les paramètres du pare-feu réseau ou la passerelle de sécurité Web bloquant la connexion.

• Sur quelles plateformes Zoom est-il disponible ?

  Zoom est actuellement disponible sur Windows, Android et iOS, ce qui en fait l' un des outils collaboratifs les plus polyvalents du marché .