Lorsque Gmail est crucial pour vos besoins personnels ou professionnels, rencontrer des erreurs telles que « Quelque chose s'est mal passé » sur votre ordinateur peut affecter la productivité. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment une extension défectueuse, des données de navigateur corrompues et des problèmes côté serveur. La bonne nouvelle est qu'il n'est pas nécessaire de passer à l'application Gmail sur votre téléphone, car il est possible de résoudre cette erreur.
Ne laissez pas ces problèmes et erreurs Gmail vous empêcher de terminer votre travail. Ci-dessous, nous avons compilé quelques conseils utiles pour vous aider à résoudre l'erreur et à faire fonctionner Gmail sur votre Windows ou Mac.
L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pouvez rencontrer l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » dans Gmail est s'il y a un problème avec votre connexion réseau. Cela est particulièrement vrai dans les bureaux, où les restrictions de pare-feu ou d'autres problèmes de réseau peuvent entraver le bon fonctionnement de Gmail.
Essayez de connecter votre ordinateur à un autre réseau pour vérifier si cela fait disparaître l'erreur.
2. Essayez le mode navigation privée
Une autre chose que vous pouvez faire est d'utiliser Gmail dans une fenêtre de navigation privée . Cela vous permettra d’éviter toute interférence provoquée par vos extensions tierces. Pour ouvrir la fenêtre de navigation privée dans votre navigateur, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl + Maj + N (sous Windows) ou Commande + Maj + N (sous Mac). Après cela, essayez d'accéder à votre Gmail et voyez si des erreurs apparaissent.
Si vous ne rencontrez aucun problème, la désactivation des extensions peut aider à résoudre définitivement le problème.
3. Désactiver les extensions
Une extension tierce défectueuse pourrait empêcher des sites Web comme Gmail de se charger ou de fonctionner correctement. Dans de tels cas, vous risquez de rencontrer des erreurs lors de la création d'un nouveau compte Gmail ou de la connexion à un compte existant. Pour vérifier cette possibilité, désactivez toutes les extensions de navigateur, puis essayez d'utiliser Gmail.
Dans Google Chrome, tapez chrome://extensions dans la barre d'adresse en haut et appuyez sur Entrée. Désactivez les boutons à côté des extensions pour les désactiver.
Si vous utilisez Microsoft Edge, tapez edge://extensions dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Ensuite, désactivez les boutons à côté de vos extensions.
Redémarrez votre navigateur après avoir désactivé les extensions et essayez à nouveau de charger Gmail. S'il se charge et fonctionne comme prévu, réactivez vos extensions une par une jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. Après avoir identifié l’extension problématique, envisagez de la supprimer définitivement.
4. Vérifiez si Gmail est en panne
Même les services les plus fiables comme Gmail peuvent rencontrer des problèmes occasionnels côté serveur. Gmail génère peut-être l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » sur votre ordinateur en raison d'une panne de serveur. Vous pouvez vérifier l'état du serveur Gmail sur un site Web comme Downdetector pour vérifier cette possibilité.
Si vous remarquez d'énormes pics sur les graphiques, il peut y avoir un problème avec les serveurs Gmail. Dans ce cas, l’erreur se résoudra d’elle-même après un certain temps.
5. Activer la date et l'heure automatiques
Si votre ordinateur est réglé sur une date ou une heure incorrecte, cela peut empêcher Gmail de communiquer avec ses serveurs et entraîner de telles erreurs. En effet, Gmail utilise des horodatages pour valider les demandes et garantir qu'il envoie et reçoit les e-mails au bon moment.
Pour éviter toute divergence, il est préférable d'activer la fonction de date et d'heure automatique sur votre ordinateur.
Activer la date et l'heure automatiques sous Windows
Étape 1 : Appuyez sur la touche Windows + le raccourci clavier I pour ouvrir l'application Paramètres. Passez à l'onglet Heure et langue et cliquez sur Date et heure.
Étape 2 : activez la bascule à côté de « Régler l'heure automatiquement ».
Activer la date et l'heure automatiques sur Mac
Étape 1 : cliquez sur l'indicateur d'heure en haut à droite de la barre de menu et sélectionnez "Ouvrir les préférences de date et d'heure".
Étape 2 : Sous Date et heure, cochez la case « Définir la date et l'heure automatiquement », puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner le serveur de temps préféré.
6. Effacer le cache et les données du navigateur
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Gmail ou si vous rencontrez des erreurs lors de l'envoi ou de la réception d'e-mails, le cache du navigateur et les cookies existants peuvent être corrompus. Dans ce cas, la suppression des données problématiques résoudra le problème.
Pour vider le cache du navigateur dans Chrome ou Edge, appuyez sur le raccourci clavier Ctrl + Maj + Suppr de votre clavier. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner Tout le temps et cochez les cases « Cookies et autres données du site » et « Images et fichiers mis en cache ». Ensuite, cliquez sur le bouton Effacer les données.
De même, vous pouvez effacer les données du cache et des cookies dans Safari , Firefox et d'autres navigateurs Web. Ensuite, Gmail fonctionnera correctement.
Naviguez facilement dans les erreurs Gmail
Rencontrer des erreurs telles que « Quelque chose s'est mal passé » peut être frustrant, en particulier lorsque des e-mails importants ou des informations urgentes sont en jeu. Heureusement, corriger l'erreur n'est pas difficile si vous appliquez les solutions mentionnées ci-dessus.
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