Lorsque vous tombez sur un article attrayant sur Facebook Marketplace ou sur une vidéo intéressante sur votre flux, vous pouvez facilement le partager avec vos amis et votre famille via l'application Messenger . Bien que cela soit pratique, cela peut être déroutant si les publications Facebook que vous partagez ou recevez dans l'application Messenger affichent une erreur « Pièce jointe non disponible » sur votre Android ou iPhone.
De telles erreurs ne devraient pas vous obliger à utiliser Instagram ou d'autres alternatives pour partager des publications sur Facebook. Pour vous aider, nous avons répertorié quelques conseils utiles qui devraient corriger définitivement cette erreur ennuyeuse.
Chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec une application comme Messenger, la première chose à faire est de la redémarrer. Cela devrait aider à corriger tout problème temporaire susceptible de déclencher l’erreur.
Pour forcer la fermeture de Messenger sur votre Android, appuyez longuement sur l'icône de son application et appuyez sur l'icône d'information dans le menu qui apparaît. Sur la page Informations sur l'application, appuyez sur l'option Forcer l'arrêt.
Si vous possédez un iPhone, faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton de l'écran d'accueil) pour afficher le sélecteur d'application. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte Messenger pour la fermer.
Rouvrez l'application Messenger et vérifiez si elle charge toujours les pièces jointes.
2. Assurez-vous que la publication est visible au public
Vous pouvez voir l'erreur « Pièce jointe non disponible » dans Messenger si la publication Facebook partagée est définie comme privée . Pour éviter cela, vous devez vous assurer que la visibilité de votre publication est définie sur Public ou Amis avant de la partager.
Étape 1 : Ouvrez l'application Facebook sur votre téléphone et localisez la publication problématique.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de menu à trois points à côté de votre publication et sélectionnez Modifier la publication.
Étape 3 : Appuyez sur le menu déroulant en haut et sélectionnez Public ou Amis.
Étape 4 : Revenez à votre message et appuyez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, partagez la publication sur Facebook Messenger afin que vos amis puissent la voir.
3. Le message a peut-être été supprimé
L'application Facebook Messenger affiche-t-elle l'erreur « Pièce jointe non disponible » lorsque vous partagez la publication de quelqu'un d'autre ? Cela peut se produire si la publication est supprimée ou n'est plus disponible. Si vous ne voyez que l'erreur « Pièce jointe non disponible » pour une publication spécifique sur Messenger, il se peut qu'il n'y ait rien de mal avec l'application.
4. Désactivez le mode d'économie de données de Messenger
La fonction d'économie de données intégrée de Messenger est utile lorsque vous disposez d'un forfait de données limité . L'activation de cette fonctionnalité restreint l'utilisation des données de l'application et empêche le téléchargement automatique des pièces jointes, ce qui peut parfois causer des problèmes. Essayez de désactiver le mode d'économie de données dans Messenger pour voir si cela résout le problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Messenger sur votre téléphone. Appuyez sur l'icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche et appuyez sur l'icône d'engrenage pour visiter le menu des paramètres.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Data Saver et désactivez la bascule dans le menu suivant.
5. Vérifiez l'état du serveur Messenger
Des problèmes liés au serveur peuvent également entraîner l' erreur « Pièce jointe non disponible » dans l'application Messenger . Dans ce cas, vous pourriez également avoir des difficultés à utiliser d’autres fonctionnalités de Messenger. Si vous pensez que c'est le cas, utilisez le lien suivant pour vérifier l'état du serveur Facebook Messenger sur Downdetector.
Si vous constatez d'énormes pics sur le graphique des pannes, attendez que l'entreprise résolve le problème de son côté et vérifiez si l'erreur persiste.
6. Vider le cache de Messenger (Android)
Si vous ne parvenez toujours pas à afficher les pièces jointes dans l'application Messenger à ce stade, il est probable que le cache de l'application existante soit corrompu ou inaccessible. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de vider le cache de l'application Messenger en suivant ces étapes :
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger et appuyez sur l'icône d'informations sur l'application.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache.
7. Mettez à jour l'application
L'utilisation d'une version obsolète de l'application Messenger sur votre Android ou iPhone peut également entraîner l'erreur « Pièce jointe non disponible ». Donc, si rien ne fonctionne, pensez à mettre à jour l'application Messenger depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) et voyez si cela résout le problème.
Libérez les pièces jointes
Lors du partage ou de l'affichage de publications Facebook partagées dans l'application Messenger, rencontrer des erreurs telles que « Pièce jointe non disponible » peut être frustrant. Heureusement, la correction de ces erreurs est généralement simple et ne prend pas longtemps.
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