Dropbox peut parfois ne pas détecter les photos que vous avez prises récemment sur votre iPhone. Lorsque cela se produit, vous pouvez obtenir le message d'erreur suivant : "Dropbox n'a pas pu trouver de nouvelles photos ou vidéos sur iPhone". Redémarrez votre téléphone et si cette solution de contournement rapide ne vous aide pas, suivez les solutions ci-dessous.
Connectez votre iPhone à votre Mac. Cliquez sur l'icône Dropbox et accédez à Paramètres .
Sélectionnez ensuite Préférences et cliquez sur l' onglet Importer .
Décochez Activer les téléchargements de caméra pour les photos et les vidéos . Faites-le pendant que votre iPhone est toujours connecté. Ferme la fenêtre.
Répétez les mêmes étapes trois ou quatre fois et vérifiez les résultats.
De plus, assurez-vous que votre iPhone est visible sous Appareils.
En réactivant les téléchargements de caméra, vous réinitialiserez vos paramètres de téléchargement de caméra pour tous vos appareils. La prochaine fois que vous connecterez votre iPhone, Dropbox vous demandera de confirmer que vous souhaitez importer des images depuis l'appareil.
Mettez à jour l'application Dropbox sur votre iPhone et votre Mac.
Sur votre Mac, accédez à la barre de menu (où se trouve l'icône Dropbox, à côté de WiFi).
Sélectionnez l'icône représentant une roue dentée, accédez à Préférences et sélectionnez Compte .
Sélectionnez Dissocier cette boîte de dépôt . Cela vous déconnectera de votre compte.
Reconnectez-vous, connectez votre iPhone et vérifiez si votre appareil peut désormais trouver les dernières photos.
Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être déconnecter et reconnecter Dropbox chaque fois que nous devons télécharger de nouvelles photos. Ce n'est peut-être pas la solution la plus pratique, mais de nombreux utilisateurs ont confirmé que cela fonctionnait.
Si vous n'exécutez pas la dernière version d'iOS sur votre téléphone, accédez à Paramètres , sélectionnez Général , appuyez sur Mise à jour logicielle et recherchez les mises à jour. Assurez-vous que vos versions iOS et macOS sont à jour.
Si le problème persiste et que Dropbox ne parvient toujours pas à détecter et à synchroniser les nouvelles photos, désinstallez l'application de votre iPhone et Mac. Redémarrez vos appareils, réinstallez Dropbox et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Si Dropbox ne trouve pas de nouvelles photos sur votre iPhone, assurez-vous que vous utilisez les dernières versions de l'application iOS et Dropbox. De plus, réinitialisez les paramètres de téléchargement de votre caméra et dissociez Dropbox. Nous espérons que vous avez réussi à résoudre le problème à l'aide de ce guide. N'hésitez pas à partager vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.
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