Lorsque vous dépendez de Gmail sur votre iPhone pour afficher, accéder et gérer vos e-mails en déplacement, il peut être frustrant lorsqu'il cesse soudainement de fonctionner. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment des problèmes d'authentification, des paramètres mal configurés, une application obsolète, etc. Heureusement, il n'est pas nécessaire de passer à votre bureau, car il est possible de résoudre le problème.
Que vous rencontriez des problèmes avec votre compte Gmail sur l'application Apple Mail ou l'application Gmail, ce guide peut vous aider. Ci-dessous, nous avons quelques conseils efficaces qui devraient permettre à Gmail de fonctionner sur votre iPhone.
Pour commencer, vous pouvez essayer de redémarrer votre iPhone. S'il ne s'agit que d'un problème mineur affectant les fonctionnalités de Gmail, cela devrait être résolu.
Pour l'iPhone X ou les modèles plus récents, maintenez enfoncés le bouton Veille/Réveil ainsi que l'un des boutons de volume, puis faites glisser le curseur vers votre droite pour éteindre votre iPhone. Sur les anciens iPhones, maintenez enfoncé le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Ensuite, utilisez-le pour éteindre votre iPhone.
Attendez que votre appareil s'éteigne complètement, puis appuyez à nouveau sur le bouton Veille/Réveil et maintenez-le enfoncé pour le rallumer.
2. Approuver la connexion à Gmail à partir d'un appareil de confiance
Si vous vous connectez à votre compte Gmail sur votre iPhone pour la première fois, Google enverra une notification sur votre téléphone ou sur un autre appareil de confiance, vous demandant de vérifier votre identité. Dans ce cas, vous devrez approuver la connexion depuis l'un de vos autres appareils pour commencer à utiliser Gmail sur votre iPhone.
3. Examiner l'activité de sécurité du compte
Si vous n'avez pas accès à un appareil fiable, vous pouvez vous connecter à votre compte Google sur un ordinateur et vérifier votre connexion Gmail sur votre iPhone à partir de là. Voici comment.
Étape 1 : Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et connectez-vous à votre compte Google.
Vérifiez les paramètres du compte Google
Étape 2 : passez à l'onglet Sécurité et cliquez sur « Examiner l'activité de sécurité ».
Étape 3 : Recherchez et cliquez sur votre activité de connexion.
Étape 4 : Dans l'écran suivant, cliquez sur « Oui, c'était moi ».
Après cela, essayez d'utiliser Gmail sur votre iPhone et voyez si cela fonctionne correctement maintenant.
4. Assurez-vous que IMAP est activé
IMAP, ou Internet Message Access Protocol, est le protocole Internet utilisé par Gmail pour envoyer et recevoir toutes les informations de votre compte vers et depuis votre smartphone. Si vous avez désactivé IMAP par inadvertance, Gmail ne fonctionnera pas sur votre iPhone. Voici comment le réactiver.
Étape 1 : Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et visitez Gmail.
Étape 2 : Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit et sélectionnez Voir tous les paramètres.
Étape 3 : Basculez vers l'onglet « Transfert et POP/IMAP » et faites défiler jusqu'à la section d'accès IMAP. Sélectionnez Activer IMAP et cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications en bas.
5. Supprimez et ajoutez votre compte Gmail
Supprimer votre compte Gmail de votre iPhone, puis le rajouter peut aider à actualiser la connexion du compte au serveur, résolvant ainsi tout problème de synchronisation.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mail.
Étape 2 : Accédez à Comptes, puis appuyez sur Gmail.
Étape 3 : Appuyez sur Supprimer le compte. Choisissez « Supprimer de mon iPhone » lorsque vous y êtes invité.
Si vous utilisez l'application Gmail au lieu d'Apple Mail, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour supprimer et rajouter votre compte.
Étape 1 : Ouvrez l'application Gmail, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Gérer les comptes sur cet appareil ».
Étape 2 : Sélectionnez l'option « Supprimer de cet appareil » pour votre compte et sélectionnez Supprimer pour confirmer.
Étape 3 : Appuyez sur l'option Ajouter un autre compte pour vous reconnecter à votre compte.
6. Activez l'option de récupération de nouvelles données pour votre compte
Une autre raison pour laquelle Gmail peut recevoir des e-mails en retard sur votre iPhone est si vous avez défini l'option Récupérer de nouvelles données sur manuelle. Voici comment changer cela.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres, faites défiler vers le bas pour appuyer sur Mail et sélectionnez Comptes.
Étape 2 : Appuyez sur Récupérer de nouvelles données.
Étape 3 : Appuyez sur votre compte et sélectionnez Récupérer dans le menu suivant.
7. Désactivez temporairement le VPN
Des problèmes avec votre connexion VPN peuvent également provoquer de tels problèmes. Pour vérifier cette possibilité, désactivez temporairement votre connexion VPN et voyez si cela résout le problème avec Gmail sur votre iPhone.
8. Mettez à jour l'application
Enfin, si rien ne fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application Mail ou Gmail sur votre iPhone. Essayez de mettre à jour les applications vers leurs versions les plus récentes pour voir si cela aide. Utilisez le lien suivant pour mettre à jour l'application Gmail sur votre iPhone depuis l'App Store.
Apple distribue les mises à jour de l'application Mail via les mises à jour iOS. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Gmail sur l'application Mail, suivez ces étapes pour installer les mises à jour iOS en attente.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
Étape 2 : Appuyez sur Général et sélectionnez Mise à jour logicielle pour rechercher et installer les mises à jour en attente.
Fini les problèmes de Gmail
Dans la plupart des cas, des problèmes avec Gmail surviennent lorsque Google verrouille votre compte en raison de problèmes de vérification ou de paramètres mal configurés. Suivre les conseils ci-dessus devrait vous aider à résoudre le problème et vous permettre d'utiliser à nouveau Gmail sur votre iPhone.
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