Corriger « Lensemble de dossiers ne peut pas être ouvert » dans Outlook ?

" Impossible de démarrer Microsoft Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. L'opération a échoué ». Malheureusement, beaucoup trop d'utilisateurs connaissent cette erreur. Il apparaît généralement de nulle part lorsque vous lancez Outlook. Dans ce guide, nous allons énumérer une série de solutions simples et faciles à suivre pour vous aider à résoudre le problème.

Comment corriger l'erreur « L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert » dans Outlook

⇒ Remarque importante : Sauvegardez vos données Outlook avant de poursuivre les solutions ci-dessous.

Lancer Outlook en mode sans échec

Appuyez sur les touches Windows et R pour lancer une nouvelle fenêtre Exécuter . Tapez ensuite Outlook.exe /safe et appuyez sur OK.

Si le problème est résolu en mode sans échec, vos compléments sont probablement à blâmer. Passez à l'étape suivante et désactivez vos compléments.

Désactivez vos compléments

Lancez Outlook et accédez à Fichier .

Sélectionnez Options , puis cliquez sur Compléments .

Cliquez sur Gérer et appuyez sur le bouton Aller .

Sélectionnez les compléments que vous souhaitez désactiver et enregistrez les modifications.

N'oubliez pas de mettre à jour votre version d'Outlook. Cliquez sur Fichier , sélectionnez Compte Office et accédez à Mise à jour Office . Cliquez sur Options de mise à jour et sélectionnez Mettre à jour maintenant pour mettre à jour votre client de messagerie.

Recréez votre profil de messagerie

Certains utilisateurs ont pu corriger cette erreur en recréant leurs profils de messagerie.

Tapez regedit dans la barre de recherche Windows et lancez l'éditeur de registre.

Ensuite, accédez à Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

Allez-y et supprimez tous les dossiers répertoriés sous Profils .

• Remarque : selon votre version d'Office, vous devrez peut-être accéder à Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.

Relancez Outlook et recréez votre profil de messagerie.

Allez dans Fichier , sélectionnez Paramètres du compte et cliquez sur Gérer les profils .

Ensuite, allez dans Afficher les profils et appuyez sur le bouton Ajouter .

Entrez tous les détails nécessaires dans la zone Nom du profil et enregistrez les modifications.

Sinon, si vous n'êtes pas à l'aise avec l'éditeur de registre, vous ne pouvez suivre que les étapes 5 à 8 pour créer un nouveau profil.

Si vous ne pouvez pas créer un nouveau profil à l'aide d'Outlook, accédez à Panneau de configuration → Courrier → Afficher les profils → Ajouter.

Bureau de réparation

Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes .

Cliquez sur Programmes et fonctionnalités et sélectionnez votre package Office.

Appuyez sur le bouton Modifier et lancez l' outil de réparation rapide.

Si l'erreur persiste et que vous ne pouvez toujours pas utiliser Outlook correctement, exécutez également l' outil de réparation en ligne .

Réparer Outlook

Allez dans Paramètres et sélectionnez Applications .

Cliquez ensuite sur Applications et fonctionnalités et sélectionnez Outlook (ou Outlook Desktop Integration).

Allez dans Options avancées et appuyez sur l' option Réparer .

Vous pouvez également réparer directement le fichier de données Outlook (.pst).

Fermez Outlook et accédez à Outlook 2016/2019 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 ou Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 (selon votre version d'Office).

Recherchez et exécutez SCANPST.EXE .

Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le fichier de données Outlook (.pst).

Appuyez sur le bouton Démarrer , puis sélectionnez l' option Réparer .

Exécutez l'assistant de support et de récupération de Microsoft

Il existe un autre outil pratique que vous pouvez utiliser pour réparer Outlook. L'assistant de support et de récupération Microsoft peut rapidement trouver et réparer divers problèmes Office et Outlook. Téléchargez l'outil de Microsoft , installez-le sur votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran pour réparer Outlook.

Réduire la taille des données Outlook

Les grandes boîtes aux lettres peuvent prendre beaucoup de temps à s'ouvrir. En dehors de cela, ils peuvent également déclencher diverses erreurs lors du chargement. Réduisez la taille de votre boîte aux lettres et des fichiers de données Outlook et vérifiez si l'erreur persiste.

Lancez Outlook, cliquez sur Fichier , sélectionnez Outils , puis cliquez sur Nettoyage de la boîte aux lettres .

Sélectionnez les éléments que vous souhaitez supprimer et confirmez votre choix.

Pour réduire la taille du fichier de données, videz le dossier Éléments supprimés .

Cliquez ensuite sur Fichier et sélectionnez Paramètres du compte .

Accédez à l' onglet Fichiers de données et sélectionnez le fichier que vous souhaitez compacter.

Allez dans Paramètres et appuyez sur l' option Compacter maintenant .

Les utilisateurs d'Exchange et d'Outlook.com doivent cliquer sur Paramètres → Avancé → Paramètres du fichier de données Outlook .

Réinstaller Outlook

Si vous utilisez l'application de bureau autonome, désinstallez-la et redémarrez votre ordinateur. Ensuite, téléchargez à nouveau Outlook (la version 64 bits). Si l'erreur persiste, accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme . Désinstallez ensuite votre package Office, redémarrez votre ordinateur et réinstallez Office. Vérifiez les résultats.

Conclusion

Microsoft Outlook peut parfois ne pas démarrer avec l'erreur « L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert ». Pour y remédier, lancez Outlook en mode sans échec et désactivez vos compléments. Réparez ensuite Office et Outlook, créez un nouveau profil utilisateur et réinstallez le client de messagerie. Laquelle de ces solutions a fonctionné pour vous ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.