[RÉSOLU] Les e-mails ne se déplacent pas vers larchivage dans Office 365

Les stratégies décrites dans cet article vous aident à déplacer efficacement les e-mails vers la boîte aux lettres d'archivage dans le cloud.

La boîte aux lettres d'archivage permet un stockage supplémentaire des messages électroniques des utilisateurs. Cependant, dans certains scénarios, les e-mails ne sont pas archivés dans Microsoft 365. Cela est dû à diverses raisons.

Plongeons-nous directement dans nos découvertes.

Statut d'archivage

Dans un environnement hybride, vérifiez l'état de la boîte aux lettres d'archivage dans laquelle le compte d'utilisateur est synchronisé à partir de l'environnement local et la boîte aux lettres d'archivage existe dans Microsoft 365. Vous devez utiliser les deux propriétés suivantes pour confirmer l'état de l'archive dans l'environnement local. et nuage.

• ArchiveGuid
• DisabledArchiveGuid

Exécutez l'applet de commande suivante dans PowerShell sur site :

Nom d'utilisateur Get-RemoteMailbox | FL ArchiveGuid,DisabledArchiveGuid

Exécutez l'applet de commande suivante dans Exchange Online PowerShell :

Obtenir le nom d'utilisateur de la boîte aux lettres | FL ArchiveGuid,DisabledArchiveGuid

La sortie des commandes ci-dessus doit être la même. S'ils ne correspondent pas, corrigez-les. Dans mon cas, les deux sont identiques.

Politique de conservation

• J'ai appliqué la politique de rétention de 2 ans dans Microsoft 365. Cela déplacera les e-mails de plus de 2 ans de la boîte aux lettres de l'utilisateur vers la boîte aux lettres d'archivage cloud.
• Pour vérifier que vous avez appliqué la stratégie de rétention, exécutez la cmdlet suivante dans Microsoft 365 pour récupérer la stratégie de rétention de la boîte aux lettres.

Obtenir le nom d'utilisateur de la boîte aux lettres | Politique de rétention FL

Pour appliquer une stratégie de rétention à une seule boîte aux lettres à l'aide du portail :

• Accédez à  Destinataires  >  Boîtes aux lettres .
• Dans la vue de liste, sélectionnez la boîte aux lettres à laquelle vous souhaitez appliquer la stratégie de rétention, puis cliquez sur  Modifier .
• Dans  Boîte aux lettres utilisateur , cliquez sur  Fonctionnalités de boîte aux lettres .
• Dans la  liste Stratégie de rétention  , sélectionnez la stratégie que vous souhaitez appliquer à la boîte aux lettres, puis cliquez sur  Enregistrer .

Pour appliquer une stratégie de rétention à une seule boîte aux lettres à l'aide de PowerShell :

Set-Mailbox UserName -RetentionPolicy "PolicyName"

Les e-mails ne se déplacent pas vers la boîte aux lettres d'archivage

• Après avoir créé la stratégie de rétention, la stratégie ne s'exécute pas automatiquement. Cependant, vous pouvez exécuter manuellement l'applet de commande ci-dessous chaque fois que vous souhaitez déplacer des messages vers l'archive.

Démarrer-ManagedFolderAssistant – Identité

• L'Assistant Dossier géré utilise les paramètres de stratégie de rétention des boîtes aux lettres des utilisateurs pour traiter la rétention des éléments. Ce traitement de boîte aux lettres se produit automatiquement. Vous pouvez utiliser la cmdlet Start-ManagedFolderAssistant pour démarrer immédiatement le traitement de la boîte aux lettres spécifiée.
• Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette applet de commande. Bien que cette rubrique répertorie tous les paramètres de l'applet de commande, vous n'aurez peut-être pas accès à certains paramètres s'ils ne sont pas inclus dans les autorisations qui vous sont attribuées. Pour trouver les autorisations requises pour exécuter une cmdlet ou un paramètre dans votre organisation, voir  Rechercher les autorisations requises pour exécuter une cmdlet Exchange .

Astuce1 :

• Si vous rencontrez un problème où l'appel de l'assistance du dossier géré échouait avec une erreur RPC générique. "L'appel au service d'assistance de boîte aux lettres sur le serveur : 'NOM' a échoué. L'erreur de RPC est -2147220989".
• Lorsque cette erreur se produit, les tentatives ultérieures de la même commande peuvent réussir. L'erreur peut parfois se produire lorsque des parties de boîtes aux lettres sont en cours d'initialisation dans le service. Par exemple, si une archive secondaire est provisionnée à partir d'une archive principale. Comme solution de contournement potentielle à ce problème, le GUID de la boîte aux lettres principale peut être spécifié dans la commande start-ManagedFolderAssistant.

Obtenir le nom d'utilisateur de la boîte aux lettres | FL ExchangeGUID

• À l'aide de ce GUID de boîte aux lettres, nous pouvons appeler l'assistance du dossier géré.

Démarrer-ManagedFolderAssistant aace1f4e-5181-4855-a0c7-466f1fe2f1d1

• Lors de l'utilisation du GUID, nous pouvons minimiser le changement afin que tout processus d'initialisation ne provoque pas l'échec de la commande.

• Après avoir exécuté l'assistant de dossier géré, les e-mails seront déplacés de la boîte aux lettres principale vers la boîte aux lettres d'archivage cloud. Il faudra au moins un jour pour traiter. Dans certains cas, le transfert des e-mails peut prendre plus de 24 heures.

Astuce2 :

Le MRM (Messaging Records Management) est un processus lent et il faut du temps pour traiter la boîte aux lettres. Cependant, vous pouvez utiliser la commande ci-dessous pour déclencher souvent le MRM. Vous pouvez modifier les secondes que vous souhaitez. Dans mon cas, je l'ai réglé sur 30 minutes.

while($true)
{
start-managedfolderassistant [email protected]
write-host "en attente" ; start-sleep -secondes 1800 ;
}

Comment vérifier l'état du mouvement des e-mails ?

• Cette applet de commande est vraiment destinée à valider que tout va bien dans une boîte aux lettres, mais elle renvoie des informations intéressantes sur MFA, regroupées avec un préfixe Elc * (cycle de vie des e-mails). Vous générez un journal de diagnostic de boîte aux lettres pour un utilisateur spécifique comme suit.

Export-MailboxDiagnosticLogs – Identity UserName -ExtendedProperties

• Vous pouvez trouver les champs suivants dans la sortie.

• Maintenant que vous avez cela, vous pouvez parcourir les propriétés pour trouver des valeurs qui seraient utiles pour déterminer la dernière passe de l'assistant de dossier géré.
• Les valeurs que nous recherchons sont ElcLastSuccessTimeStamp. Le ElcLastSuccessTimeStamp n'est horodaté qu'une fois l'assistant de dossier géré exécuté.
• Pour Exchange Online, l'Assistant Dossier géré traite uniquement les boîtes aux lettres supérieures à 10 Mo.

Archive à expansion automatique

• Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'archivage à extension automatique d'Exchange Online pour activer un espace de stockage illimité pour les boîtes aux lettres d'archivage.
• Lorsque l'archivage à extension automatique est activé, un espace de stockage supplémentaire est automatiquement ajouté à la boîte aux lettres d'archivage d'un utilisateur lorsqu'il approche de la limite de stockage.
• Le résultat est une capacité de stockage de boîte aux lettres illimitée. Vous pouvez activer l'archivage à expansion automatique pour tous les membres de votre organisation ou uniquement pour des utilisateurs spécifiques.

Avant d'ajouter l'expansion automatique :

Après avoir ajouté l'expansion automatique :

• Pour vérifier que l'archivage à expansion automatique est activé pour votre organisation, exécutez la commande suivante dans Exchange Online PowerShell.

Get-OrganisationConfig | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• La valeur True indique que l'archivage à expansion automatique est activé pour l'organisation. Pour vérifier que l'archivage à expansion automatique est activé pour un utilisateur spécifique, exécutez la commande suivante dans Exchange Online PowerShell.

Obtenir le nom d'utilisateur de la boîte aux lettres | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité pour une boîte aux lettres, vous pouvez utiliser la commande suivante :

Enable-Mailbox UserName -AutoExpandingArchive

Lire aussi : Comment corriger le statut d' attente d'archivage en ligne d'Office 365 dans un environnement hybride ?

C'est ainsi que j'ai corrigé les e-mails qui ne se déplaçaient pas vers le problème d'archivage.

Maintenant, j'aimerais avoir de vos nouvelles :

Quelle conclusion du rapport d'aujourd'hui avez-vous trouvé la plus intéressante ? Ou peut-être avez-vous une question sur quelque chose que j'ai couvert.

Quoi qu'il en soit, j'aimerais vous entendre. Alors allez-y et laissez un commentaire ci-dessous.