HubSpot est une société de logiciels en ligne créée par Brian Halligan et Dharmesh Shah en 2006. Elle développe et commercialise actuellement des produits et services logiciels pour les ventes, l'inbound marketing et les services clients. Leurs produits sont destinés à servir d'outils d'aide au support client, à promouvoir une meilleure gestion des relations clients, la gestion de contenu, l'optimisation des moteurs de recherche (outils de référencement), l'analyse Web, les discussions en direct avec les clients et le marketing sur les réseaux sociaux.
HubSpot ajoute fréquemment de nouvelles fonctionnalités qui rendent la gestion des clients et la division du travail entre les membres de l'équipe plus faciles à gérer avec des fonctionnalités pouvant être intégrées à Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM et salesforce.com, NetSuite, entre autres. Il propose également une plate-forme d'apprentissage en ligne où les particuliers, les propriétaires d'entreprise ou les gestionnaires peuvent s'inscrire pour en savoir plus sur les stratégies de marketing entrant. Outre la mise à disposition d'autres services tiers, ils proposent également des services de conseil et organisent des conférences en groupe.
Forfaits HubSpot
Comme avec la plupart des logiciels de création, d'organisation et de suivi en ligne, HubSpot propose des abonnements gratuits et payants. L'abonnement payant vous donne accès à un logiciel complet pour le marketing des produits et des services clients et est mieux utilisé avec une équipe. La version gratuite offre tout ce dont vous avez besoin pour organiser, suivre et établir de meilleures relations avec les prospects et les clients avec des fonctionnalités populaires telles que les informations sur les contacts, les transactions et les tâches.
HubSpot est un logiciel de marketing et de vente entrant qui permet aux membres de l'équipe de rester connectés tout en travaillant sur un projet. Le projet peut être n'importe quoi. L'un des principaux avantages de la création d'équipes dans votre HubSpot est la facilité d'accès qui vous permet d'afficher l'ensemble de votre entreprise ou la structure de votre entreprise en introduisant des groupes dans ces équipes. Les équipes que vous créez peuvent ensuite être référencées dans divers lieux de travail à travers HubSpot.
Trouver l'ID de membre de l'équipe dans HubSpot
Si vous utilisez déjà la nouvelle expérience des paramètres, la création d'une nouvelle équipe sera assez simple. Accédez simplement à l'option « créer une équipe » sur l'écran des paramètres utilisateur. Ici, vous serez invité à saisir le nom de l'équipe, à ajouter des utilisateurs, entre autres. (Remarque : Vous pouvez créer autant d'équipes que vous le jugez nécessaire pour refléter la structure de votre entreprise). Lorsque cela est fait et que vous avez une équipe dans HubSpot, vous pouvez créer une référence pour cette équipe à loisir. Mais vous devrez peut-être également acquérir l'ID des membres de votre équipe lorsque vous devrez créer des références dans certains scénarios. Vous trouverez ci-dessous comment obtenir l'identifiant HubSpot de votre membre d'équipe.
Il existe deux manières d'obtenir des identifiants, vous pouvez l'obtenir en tirant la liste des propriétaires via cette commande : GET /owners/v2/owners/
Cette commande extraira tous les propriétaires qui existent dans ce compte HubSpot. HubSpot Crée ou met à jour les propriétaires lorsqu'un compte ajoute de nouveaux utilisateurs (membres de l'équipe inclus) ou que les propriétaires existants sont synchronisés à partir de Salesforce. Vous pouvez simplement accéder à votre navigateur et taper « http://api.hubapi.com/owners/v2/owners?hapikey=demo »
Où le mot démo sera votre clé API HubSpot. Cette commande affichera vos utilisateurs HubSpot et leurs identifiants. Vous pouvez également récupérer l'ID de membre de l'équipe via votre compte HubSpot. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte HubSpot, accédez aux paramètres. Dans les paramètres, accédez aux propriétés et aux propriétés du contact. Ici, cliquez sur la barre de recherche et choisissez la propriété de contact du propriétaire. Une liste de vos propriétaires de contacts (qui comprendra les membres de votre équipe) sera affichée à côté de leurs identifiants. Vous pouvez ensuite extraire l'ID des membres de l'équipe dont vous avez besoin.
Options de concentrateur disponibles
HubSpot, comme son nom l'indique, est un spot pour les hubs, et voici les Hubs proposés par HubSpot :
Centre CMS
Ce hub dispose d'un logiciel de gestion de contenu qui permet aux développeurs de créer un code puissant, de faire en sorte que les clients se sentent chez eux avec une expérience sécurisée tout en offrant diverses options aux spécialistes du marketing. La plupart de ses fonctionnalités populaires incluent un éditeur par glisser-déposer, des recommandations de référencement et des thèmes de site Web.
Centre de marketing
Ce hub propose des logiciels qui aident les spécialistes du marketing à augmenter le flux de trafic vers leurs sites, à exécuter des campagnes marketing entrantes complètes à grande échelle et à augmenter le temps que les gens passent sur leurs produits. Ses fonctionnalités populaires incluent la génération de leads, l'automatisation du marketing et l'analyse
Centre de vente
Le hub des ventes est différent du hub marketing et est un logiciel qui aide les directeurs des ventes à gagner du temps et à conclure des affaires plus rapidement en obtenant des informations plus approfondies sur les prospects, en automatisant une tâche fastidieuse qui consomme énormément de temps et d'énergie. Certaines de ses fonctionnalités populaires incluent le suivi des e-mails, la planification des réunions et l'automatisation des e-mails.
Centre de services
Cela offre un logiciel qui vous aide à contacter vos clients plus rapidement et à vous connecter davantage avec votre clientèle en déterminant ce dont vos clients ont besoin et en répondant à ces besoins au maximum. Il possède des fonctionnalités populaires telles que les tickets, la collecte des commentaires des clients et la création d'une base de connaissances.