Comment générer des journaux Microsoft Teams pour le dépannage

Microsoft Teams peut être utilisé à titre individuel, mais ce n'est pas le genre d'application qui facilite les conversations informelles. Il y a beaucoup trop de choses à mettre en place en termes de réseau ou de groupe de personnes avec qui vous pouvez communiquer. C'est pourquoi, dans la plupart des cas, Microsoft Teams est exploité sous une licence émise par l'entreprise où les utilisateurs font tous partie du même réseau.

Comme pour toute application, Microsoft Teams est connu pour rencontrer des problèmes de temps en temps. Ces problèmes peuvent être liés à la signature dans , faire des appels, partage de fichiers, en utilisant le micro ou la caméra lors d' une réunion , et plus .

Journaux Microsoft Teams

Les fichiers journaux sont souvent un outil essentiel lors du dépannage de problèmes complexes avec une application ou un système d'exploitation. Microsoft Teams rencontre des problèmes de temps en temps, et il existe des solutions simples pour bon nombre d'entre eux. Cela dit, pour les problèmes qui ne sont pas résolus, vous devrez peut-être finalement générer des journaux pour l'application.

1. Générer des journaux Microsoft Teams – raccourci clavier

La génération de journaux pour les journaux Microsoft Teams est simple et un utilisateur final sans aucune connaissance technique peut le faire.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Autorisez l'application à s'exécuter jusqu'à ce qu'elle rencontre une erreur.
3. Générez un fichier journal à l'aide du raccourci de votre système d'exploitation (voir ci-dessous).
   • Journal Microsoft Teams pour Windows 10 : Ctrl + Alt + Maj + 1
   • Journaux Microsoft Teams pour macOS : Option + Commande + Maj+1
   • Journaux Microsoft Teams pour Linux : Ctrl + Alt + Maj + 1
4. Le fichier sera enregistré dans le dossier Téléchargements et vous verrez une notification sur le bureau pour cela.

2. Générer des journaux Microsoft Teams - icône de la barre d'état système

Il existe une deuxième méthode que vous pouvez utiliser pour générer des journaux Microsoft Teams. Cette méthode fonctionne sous Windows 10 et peut également fonctionner sous macOS et Linux.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Microsoft Teams dans la barre d'état système (ou la barre de menus).
2. Sélectionnez Obtenir les journaux dans le menu.
3. Un nouveau fichier Bloc-notes s'ouvrira et se remplira d'entrées de journal. 
4. Enregistrez le fichier.

Autres journaux Microsoft Teams

Les journaux générés à l'aide de la méthode ci-dessus sont appelés journaux de débogage et sont utiles pour le dépannage en général. Microsoft Teams gère un autre type de journal ; Journaux des médias.

Sous Windows 10, les journaux multimédias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :

• %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.blog
• %appdata%\Microsoft\Teams\skylib\*.blog
• %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.etl

Sous macOS, les journaux multimédias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :

• ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.blog
• ~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/skylib/*.blog

Sous Linux, les journaux des médias sont enregistrés dans l'un des emplacements suivants :

• ~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/media-stack/*.blog
• ~/.config/Microsoft/Microsoft Teams/skylib/*.blog

Conclusion

Un fichier journal pour Microsoft Teams n'aura pas beaucoup de sens pour les utilisateurs finaux, mais il peut être extrêmement utile pour quiconque essaie de vous aider à dépanner l'application. Si le dépannage se produit à distance, le fichier journal peut fournir des informations précieuses sur ce qui peut empêcher l'application de fonctionner.