Les fichiers de téléchargement des équipes Microsoft ne fonctionnent pas [RÉSOLU]

Les fichiers de tous types peuvent être partagés sur Microsoft Teams. Ces fichiers, s'il s'agit de formats d'image courants tels que PNG ou JPEG, ou s'il s'agit de documents compatibles avec Microsoft 365, peuvent être ouverts directement dans Microsoft Teams. Les fichiers peuvent également être téléchargés sur votre ordinateur à partir du client de bureau et de l'application Web.

Pour télécharger un fichier qui a été partagé sur un canal Microsoft Teams, vous avez besoin d'une connexion Internet active et de l'autorisation de télécharger le fichier.

Comment télécharger des fichiers ?

Pour le télécharger, cliquez sur le bouton Plus d'options en haut à droite et sélectionnez Télécharger dans le menu.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton de téléchargement dans la vue d'aperçu du fichier.

Vous verrez une notification vous indiquant que le fichier est en cours de téléchargement, et une seconde apparaîtra une fois le téléchargement terminé.

Problèmes de téléchargement de Microsoft Teams

Parfois, Microsoft Teams ne télécharge pas les fichiers et le message « Le fichier n'a pas été téléchargé » s'affiche à la place.

Voici comment vous pouvez y remédier.

1. Vérifiez le nom et le chemin du fichier

Microsoft Teams a une sorte de limitation étrange selon laquelle si le nom d'un fichier ou son chemin contient une apostrophe (le guillemet simple), le fichier ne sera pas téléchargé à partir de l'application de bureau ou de l'application Web. Au lieu de cela, il doit être téléchargé à partir de Sharepoint.

1. Dans votre navigation, visitez le centre d'administration Microsoft 365 .
2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur « Tout afficher ».
3. Sélectionnez « Sharepoint ».
4. Dans le nouvel onglet qui s'ouvre, développez « Sites ».
5. Sélectionnez « Sites actifs ».
6. Sélectionnez le site Web Sharepoint sur lequel le fichier a été téléchargé/partagé et cliquez sur la valeur dans la colonne URL.
7. Dans le nouvel onglet qui s'ouvre, accédez à Documents.
8. Sélectionnez le dossier (canal) sur lequel le fichier a été partagé.
9. Sélectionnez le fichier et cliquez sur le bouton Plus d'options à côté.
10. Cliquez sur Télécharger dans le menu pour enregistrer le fichier.

2. Accédez directement sur Sharepoint

Vous n'avez peut-être pas accès au centre d'administration Microsoft 365, mais vous pouvez toujours télécharger le fichier à partir de Sharepoint.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Accédez au canal sur lequel le fichier a été partagé.
3. Cliquez sur le bouton Plus d' options (trois points) en haut à droite du fichier partagé et sélectionnez Obtenir le lien.
4. Passez à l'onglet Sharepoint.
5. Copiez le lien et collez-le dans votre navigateur.
6. Connectez -vous si vous y êtes invité.
7. Téléchargez le fichier lorsqu'il s'ouvre.

3. Télécharger via le navigateur

Les fichiers ne parviennent pas à être téléchargés à partir de l'application de bureau Microsoft Teams plus souvent qu'à partir de la version Web.

1. Visitez Microsoft Teams en ligne dans votre navigateur Web.
2. Connectez-vous avec votre compte.
3. Accédez au canal sur lequel le fichier a été partagé et ouvrez le fichier.
4. Cliquez sur le bouton Plus d'options et sélectionnez Télécharger.

4. Vider le cache du navigateur

Si le fichier ne se télécharge pas à partir de votre navigateur, essayez de vider le cache du navigateur. La méthode diffère d'un navigateur à l'autre, mais le cache est généralement effacé des paramètres du navigateur.

1. Ouvrez votre navigateur.
2. Accédez aux paramètres de votre navigateur.
3. Recherchez une option d'effacement du cache ou un paramètre lié aux données du site Web et effacez-le.

5. Télécharger depuis l'onglet Fichiers

Chaque canal que vous créez a un onglet « Fichiers ». Cet onglet répertorie chaque fichier qui a été partagé sur le canal respectif. Considérez-le comme un moyen rapide de parcourir les fichiers sans avoir à parcourir des conversations entières. Souvent, le téléchargement d'un fichier à partir de cet onglet fait l'affaire.

1. Ouvrez l' application Microsoft Teams sur votre bureau. 
2. Sélectionnez l'équipe et le canal sur lesquels le fichier a été partagé.
3. Allez dans l' onglet Fichiers.
4. Parcourez la liste des fichiers partagés et recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger.
5. Cliquez sur le bouton Plus d'options (trois points) à côté d'un fichier et sélectionnez Télécharger dans le menu.

Conclusion

Le partage de fichiers n'est pas compliqué, quelle que soit l'application que vous utilisez pour partager un fichier. Microsoft Teams a toutes sortes de problèmes, mais il a rarement du mal avec le partage de fichiers.

Si vous ne parvenez pas à télécharger un fichier, Sharepoint sera la solution idéale dans la plupart des cas.

Vous devez également encourager votre équipe à ne pas utiliser d'apostrophe lors du nommage des fichiers qui seront partagés sur Teams, car cela a tendance à poser des problèmes.