La connexion à un compte en ligne est souvent un processus en une seule étape où un utilisateur entre un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail et un mot de passe. L'authentification à deux facteurs peut ajouter une deuxième étape au processus mais en ce qui concerne un utilisateur final, cela reste simple. Cependant, pour l'application/le service qui connecte un utilisateur, de nombreuses informations sont envoyées et reçues afin de vérifier les informations de connexion.
Échec de la connexion au point de terminaison des paramètres (Microsoft Teams)
Lorsque vous vous connectez à Microsoft Teams, le processus de connexion peut sembler avoir réussi, c'est-à-dire que vos informations de connexion ont été acceptées, mais l'application ne vous affiche pas l'écran d'accueil où vous pouvez accéder aux discussions et aux canaux d'équipe. Au lieu de cela, vous voyez un message d'erreur indiquant que l'application n'a pas pu se connecter à Internet et pour vérifier la connexion.
Le message d'erreur est accompagné du code d'erreur « online_check_failed. tentatives de nouvelle tentative dépassées » et « échec de la connexion au point de terminaison des paramètres ». L'écran d'erreur vous conseille de redémarrer l'application Microsoft Teams, ce que vous devriez faire, mais si cela ne résout pas le problème, essayez les correctifs ci-dessous.
1. Vérifiez les pannes de service
Le message d'erreur « échec de la connexion au point de terminaison des paramètres » ne signifie pas nécessairement qu'il y a un problème du côté de l'utilisateur. Microsoft rencontre peut-être un problème avec l'un de ses services.
Note : Si un service est en panne, c'est à Microsoft de le réparer. Tout ce que vous pouvez faire est d'attendre un correctif.
2. Vérifiez les paramètres du pare-feu
Pour connecter un utilisateur, Microsoft Teams se connecte à plusieurs services différents. Si certains de ces services sont bloqués par votre pare-feu, la connexion peut réussir mais vous ne verrez pas l'écran d'accueil de l'application.
Remarque : si vous parvenez à vous connecter avec le pare-feu désactivé, vérifiez les paramètres du pare-feu et assurez-vous que tous les services Microsoft sont autorisés à communiquer via celui-ci. N'exécutez pas un système sans une application antivirus active.
3. Mettre à jour les équipes Microsoft
Il est possible que vous exécutiez une version obsolète de l'application Microsoft Teams. Recherchez et mettez à jour Microsoft Teams. Pour mettre à jour Micrososft Teams lorsque l'application ne s'ouvre pas, procédez comme suit.
Vérifier les paramètres VPN
Il est possible que votre VPN vous empêche de vous connecter à Microsoft Teams. Cela peut arriver même si le VPN fonctionnait auparavant avec l'application.
Désactivez le VPN et essayez de vous connecter à Microsoft Teams. Si la connexion réussit, désactivez le VPN ou trouvez-en un qui fonctionne avec Microsoft Teams.
Si vous n'utilisez pas de VPN, essayez d'en utiliser un pour vous connecter. Il est possible que votre FAI bloque l'accès aux services de Microsoft, ce qui peut vous empêcher de vous connecter.
Conclusion
Le message « Échec de la connexion au point de terminaison des paramètres » vous indique que même si la connexion a réussi, l'application n'a pas pu communiquer avec les services de Microsoft, c'est-à-dire les points de terminaison des paramètres. Normalement, cela indique un blocage d'accès soit par un antivirus, soit par un paramètre réseau. Vérifier tout cela et les réparer est assez facile. Si le problème est du côté de Microsoft, vous êtes coincé dans l'attente d'un correctif.
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