Microsoft Teams quelque chose sest mal passé (RÉSOLU)

Microsoft Teams ne peut pas être utilisé hors connexion et il ne peut pas être utilisé sans se connecter à un compte Teams. Cela signifie que pour que l'application fonctionne, vous avez besoin d'une connexion Internet active et d'un compte valide. Ni l'un ni l'autre ne sont difficiles à obtenir, mais Microsoft Teams a son propre ensemble de problèmes et le plus souvent, ils empêchent les utilisateurs de se connecter.

Microsoft Teams quelque chose s'est mal passé

Les erreurs Microsoft Teams offrent un message d'erreur ou un code d'erreur, ou les deux. Ni l'un ni l'autre n'est très utile pour identifier la cause exacte du problème. Dans de nombreux cas, vous pouvez voir le même message d'erreur pour différents problèmes.

Le message d'erreur « Quelque chose s'est mal passé » est vague, mais vous le verrez souvent lorsque vous ne parviendrez pas à vous connecter à Microsoft Teams. Un échec de connexion indique généralement plusieurs choses différentes ;

• Pas de connexion Internet ou de problèmes avec le réseau.
• Identifiants de connexion incorrects ou corrompus.

1. Redémarrez le routeur

Les problèmes de réseau peuvent souvent être résolus en redémarrant le routeur.

1. Localisez le bouton d'alimentation de votre routeur.
2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant quinze secondes.
3. Relâchez le bouton d'alimentation et attendez quinze secondes.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le routeur.
5. Revenez à votre système et essayez de vous connecter à Microsoft Teams.

2. Vérifiez vos identifiants de connexion

L'erreur Quelque chose s'est mal passé peut être le résultat d' informations de connexion incorrectes saisies. Si vous utilisez le même compte pour d' autres services Microsoft, essayez de vous y connecter, par exemple dans Outlook. Si vous n'utilisez aucun autre service Microsoft, vous pouvez toujours utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe pour vous connecter au site Web officiel de Microsoft . Si vous parvenez à vous connecter, passez à la solution suivante. Sinon, récupérez votre mot de passe et utilisez-le pour vous connecter à Microsoft Teams.

3. Supprimer les identifiants de connexion de Windows 10

Microsoft Teams stocke vos informations de connexion sur Windows 10 et lui permet de se connecter rapidement lorsque vous ouvrez l'application. S'il y a un problème avec ces informations d'identification, vous pouvez voir le message d'erreur Quelque chose s'est mal passé.

1. Quittez Microsoft Teams.
2. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
3. Entrez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

Panneau de configuration\Comptes d'utilisateurs\Gestionnaire d'informations d'identification

1. Cliquez sur Informations d'identification Windows.
2. Recherchez Microsoft Teams ou Office 365.
3. Développez l'ensemble d'informations et cliquez sur Supprimer.
4. Ouvrez Microsoft Teams et entrez votre e-mail et votre mot de passe.

4. Vérifier l'état du service

Vérifiez si Microsoft rencontre des problèmes avec l'un de ses services.

Utilisateur individuel

1. Ouvrez votre navigateur.
2. Visitez ce lien.
3. Vérifiez si un service est en panne.

Pour AD/compte d'entreprise

Demandez à votre administrateur système de vérifier le tableau de bord de santé du service et de rechercher tout problème signalé. L'administrateur seul peut les résoudre ou il peut vous aider à comprendre quel peut être le problème si les autres solutions répertoriées ici ne fonctionnent pas.

Conclusion

L'erreur Something Went Wrong est vague, mais elle apparaît normalement pour les problèmes liés à la connexion que Microsoft Teams semble rencontrer de nombreux. Les utilisateurs AD peuvent rencontrer plus de problèmes que les utilisateurs individuels. Pourtant, même avec un répertoire actif, les informations de connexion sont souvent à l'origine de cette erreur et les corriger résoudra le problème dans la plupart des cas.