Nous sommes désolés - Nous avons rencontré un problème qui est une erreur côté fournisseur qui rend le client de bureau Microsoft Teams inutilisable pour les utilisateurs. Cette erreur provient normalement de Microsoft, c'est-à-dire que le service sous-jacent qui connecte les équipes connaît une panne ou d'autres problèmes techniques. C'est quelque chose que Microsoft devra généralement corriger, mais cela peut aussi être de votre côté. Voici ce que vous pouvez essayer pour résoudre le problème au cas où ce serait de votre côté.
Nous sommes désolés - Nous avons rencontré un problème (RÉSOLU)
Si vous rencontrez cette erreur Microsoft Teams, voici ce qui fonctionne pour la corriger :
1. Connectez-vous via Microsoft Teams Web ou Mobile Client
Comme il s'agit d'une erreur du client de bureau, la solution la plus rapide possible pour « Nous sommes désolés – nous avons rencontré un problème » consiste à vous connecter à votre compte Microsoft Teams via l'application Web. Pour vous connecter à Microsoft Web et Mobile Client, procédez comme suit :
2. Vérifiez l'état de santé du service Microsoft
Vérifiez si le problème vient de Microsoft ou du vôtre.
3. Microsoft Teams nécessite une mise à jour
Microsoft met constamment à jour MS Teams pour corriger les bogues et améliorer les fonctionnalités. Parfois, le client de bureau de MS Teams est obsolète et ses protocoles réseau ne correspondent pas à ceux récemment déployés par Microsoft pour améliorer le produit.
4. Nettoyage du cache Microsoft Teams
Avec de nombreuses utilisations, un mauvais cache a tendance à créer de nombreux problèmes avec le client de bureau Microsoft Teams. Voici comment vider le cache :
C:\Users\[Nom d'utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
Conclusion
Microsoft Teams est un puissant outil de collaboration d'entreprise. Comme d'autres logiciels de même nature, il rencontre parfois des problèmes. Cependant, la fonctionnalité globale, la convivialité et la valeur fournies par Microsoft Teams sont exceptionnelles. Si vous connaissez une solution de contournement qui permet de contourner l'erreur « Nous sommes désolés – nous avons rencontré un problème », veuillez la partager avec la communauté AT dans la section commentaires ci-dessous.
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