« Nous navons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sous Windows : comment résoudre le problème

Les mises à jour Windows sont essentielles pour une expérience utilisateur fluide car elles jouent un rôle important dans la correction des différents bugs qui surviennent souvent. Mais lorsque votre PC Windows ne parvient pas à récupérer les mises à jour, cela peut être inquiétant. Donc, si vous voyez le message d'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sur votre PC Windows, nous sommes là pour vous aider.

Dans cet article, nous souhaitons vous montrer comment résoudre le problème. Le manque de mises à jour critiques pourrait rendre votre PC vulnérable aux failles de sécurité. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser les méthodes ci-dessous et de résoudre le problème au plus tôt. Ne vous inquiétez pas, la procédure est assez simple à suivre et vous pourrez y remédier en un rien de temps. Mais d’abord, comprenons quel est le problème.

Lisez également : 10 façons de résoudre le problème de mise à jour Windows bloqué à 100 %

Qu'est-ce que l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sous Windows

Le message d'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » indique un problème avec le service Windows Update ou la connexion aux serveurs de mise à jour. L'erreur peut survenir pour diverses raisons telles que :

• Mauvaise connexion Internet : L'absence d'une connexion Internet stable peut empêcher votre PC de se connecter aux serveurs Windows Update.
• Fichiers système corrompus : les fichiers système corrompus peuvent exécuter des bogues pouvant affecter le service Windows Update et les composants associés sur votre PC Windows.
• Problèmes avec les serveurs DNS : les serveurs DNS configurés sur votre PC Windows peuvent ne pas parvenir à connecter votre PC aux serveurs Windows Update.
• Manque d'espace de stockage : Si votre PC Windows manque de stockage, il se peut qu'il ne soit pas possible de télécharger un nouveau fichier de mise à jour.

Nous développerons toutes les raisons ci-dessus et vous fournirons des moyens efficaces pour résoudre le problème. Commençons.

Impossible de rechercher les mises à jour sur un PC Windows : comment résoudre le problème

Voici neuf méthodes efficaces pour résoudre le problème sur votre PC. Commençons par redémarrer votre appareil.

1. Redémarrez le PC Windows

Le redémarrage de votre PC Windows peut aider à résoudre la plupart des problèmes et des bugs du système d'exploitation. Redémarrez votre PC à partir du menu Démarrer et vérifiez si vous pouvez récupérer la dernière mise à jour pour votre PC Windows.

2. Vérifiez la connectivité Internet

Une mauvaise connectivité Internet peut être la raison pour laquelle vous voyez le message d'erreur lorsque vous essayez de mettre à jour votre PC Windows. Voici quelques éléments dont vous devez prendre soin :

• Assurez-vous que votre forfait Internet est actif et que votre PC Windows reste connecté jusqu'à ce que le processus soit terminé.
• Vous pouvez essayer de redémarrer le routeur auquel votre PC est connecté via Wi-Fi ou Ethernet. Ne négligez pas le fait que votre routeur utilise un logiciel qui peut se déconnecter de manière étrange.
• Si vous utilisez un VPN, assurez-vous que vous utilisez un service fiable. Sinon, désactivez le VPN et essayez de rechercher une mise à jour Windows.

3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

L'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update peut aider votre PC à détecter et à résoudre les problèmes liés aux services Windows Update. Voici comment exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre PC. Sélectionnez Système dans la barre latérale.

Étape 2 : Sélectionnez Dépanner.

Étape 3 : Cliquez sur « Autres solutions de dépannage ».

Étape 4 : Cliquez sur Exécuter à côté de Windows Update. Cela ouvrira l'utilitaire de résolution des problèmes et vous pourrez suivre les instructions à l'écran pour résoudre le problème.

4. Vérifiez la date et l'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur un ordinateur peuvent entraîner des problèmes de vérification des mises à jour Windows en raison de problèmes liés aux certificats de sécurité et aux processus d'authentification. Ces problèmes peuvent entraîner des échecs de connexion avec les serveurs Windows Update.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres.

Étape 2 : Sélectionnez « Heure et langue » dans la barre latérale.

Étape 3 : Cliquez sur « Date et heure ».

Étape 4 : activez le bouton « Régler l'heure automatiquement ». Votre PC Windows récupérera la date et l'heure correctes en fonction de votre fuseau horaire.

5. Changer les serveurs DNS

Parfois, les serveurs DNS (Domain Name System) utilisés par votre PC peuvent ne pas orienter Windows Update dans la bonne direction. Si le redémarrage de votre PC ou de votre routeur n'a pas aidé, pensez à changer les serveurs DNS de votre PC.

L'utilisation d'un fournisseur DNS populaire tel que Google Public DNS peut aider à éliminer l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Les étapes ci-dessous vous aideront à modifier les serveurs DNS de votre PC.

Étape 1 : Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez « Réseau et Internet ».

Étape 2 : Ouvrez le « Centre Réseau et partage ».

Étape 3 : Sélectionnez votre réseau.

Étape 4 : Maintenant, sélectionnez Propriétés.

Étape 5 : Cochez la case à côté de « Version du protocole Internet » et cliquez sur Propriétés.

Étape 6 : Cochez la case « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » pour saisir manuellement l'adresse du serveur DNS.

Étape 7 : Maintenant, entrez l'adresse 8.8.8.8 dans la case « Serveur DNS préféré » et 8.8.4.4 dans la case « Serveur DNS alternatif ». Ce sont les adresses du serveur DNS Google IPv4.

Vous pouvez également utiliser la version IPv6 de Google Public DNS – 2001:4860:4860::8888 et 2001:4860:4860::8844 (alternative) .

Étape 8 : Enfin, cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

De plus, vous pouvez également essayer de vider le cache DNS sur votre PC Windows. Lire : 6 façons simples de vider le cache DNS sous Windows 11 et 10

6. Vérifiez et libérez l’espace de stockage

Si vous avez utilisé presque tout votre espace de stockage sur votre PC Windows, cela peut provoquer un goulot d'étranglement et certains services peuvent être ralentis avec de nombreux problèmes de performances. De plus, il se peut qu’il n’y ait pas suffisamment d’espace pour télécharger de nouveaux fichiers Windows Update.

Vous pouvez lire nos guides détaillés pour vous aider à libérer de l'espace de stockage sous Windows :

• Comment supprimer hiberfil.sys pour libérer du stockage sous Windows
• Comment libérer de l'espace sur le lecteur C sous Windows 10
• Qu'est-ce que Storage Sense et comment l'activer sur Windows 10

7. Exécutez l'analyse SFC

Vous pouvez exécuter le vérificateur de fichiers système à l'aide de l'invite de commande pour réparer les fichiers système corrompus. Cela peut potentiellement vous aider à résoudre les problèmes liés aux mises à jour Windows si un fichier système corrompu en est la cause.

Étape 1 :  Ouvrez « Invite de commandes » dans le menu Démarrer. Faites un clic droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».

Étape 2 :  Tapez la commande suivante :

SFC/scannow

Lorsque l'analyse du système commence, vous pouvez voir sa progression. Une fois l'analyse du système terminée, vous verrez si elle réussit ou non.

8. Redémarrez le service Windows Update

Le redémarrage du service Windows Update sur votre PC peut résoudre le problème en éliminant les bogues et les processus corrompus.

Étape 1 : Ouvrez l'application Services sur votre PC à l'aide du menu Démarrer.

Étape 2 : Dans la liste des services, faites défiler vers le bas et recherchez Windows Update.

Étape 3 : Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer.

Cela redémarrera le service Windows Update et vous pourrez réessayer de rechercher une mise à jour.

9. Réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau sur votre PC Windows corrige toute mauvaise configuration pouvant entraîner des problèmes avec votre connectivité Internet. Cela peut empêcher votre PC Windows de se connecter au service Windows Update. Voici comment procéder.

Étape 1 :  Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez « Réseau et Internet ».

Étape 2 :  Cliquez sur « Paramètres réseau avancés ».

Étape 3 :  Sélectionnez Réinitialisation du réseau.

Étape 4 :  Cliquez sur Réinitialiser maintenant.

Étape 5 :  Sélectionnez Oui pour confirmer.

C'est tout ce que vous devez savoir pour corriger l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sur votre PC Windows. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez consulter la section FAQ ci-dessous.

FAQ : Dépannage des mises à jour Windows

1. Comment activer les mises à jour automatiques sur mon PC Windows ?

Assurez-vous d'aller dans Paramètres -> Windows Update et de cliquer sur le bouton Reprendre la mise à jour pour vous assurer que votre PC récupère les dernières mises à jour.

2. Je peux télécharger une mise à jour mais je ne parviens pas à l'installer. Comment puis-je résoudre le problème ?

Si vous pouvez télécharger une mise à jour mais rencontrez des problèmes d'installation, essayez de redémarrer votre PC et d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update, qui peut identifier et résoudre les problèmes courants d'installation des mises à jour.

3. À quelle fréquence mon PC Windows reçoit-il des mises à jour ?

Les PC Windows reçoivent généralement des mises à jour mensuellement le « Patch Tuesday », le deuxième mardi de chaque mois, mais des mises à jour critiques peuvent être publiées en dehors de ce calendrier.

Installez les dernières mises à jour Windows sur votre PC

Nous espérons que cet article vous aidera à corriger le problème « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sur votre PC Windows. Une fois le problème résolu, assurez-vous de mettre à jour votre PC avec la dernière version de Windows. Cela installera les fichiers de sécurité mis à jour et toutes les nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à profiter de l'expérience utilisateur Windows idéale !