11 correctifs pour l’option d’empreinte digitale Windows Hello indisponible ou ne fonctionne pas

La fonctionnalité Windows Hello est très utile pour déverrouiller rapidement votre appareil ou l'utiliser pour authentifier votre compte sur divers services. Si vous êtes habitué à cette fonctionnalité, cela peut être frustrant lorsqu'elle ne fonctionne pas. Vous pouvez voir un message indiquant que l'option d'empreinte digitale Windows Hello n'est pas disponible lorsqu'elle ne fonctionne pas.

Dans cet article, nous souhaitons vous montrer onze façons d'éliminer efficacement le problème sur votre PC Windows. Avant d'entrer dans le vif du sujet, comprenons pourquoi l'option d'empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne pas en premier lieu.

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Pourquoi l'empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne-t-elle pas sur mon PC

Voici quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles l'option d'empreinte digitale Windows Hello n'est pas disponible sur votre PC.

• Un bug affecte le pilote biométrique de votre PC Windows.
• Un bug est en cours d'exécution dans la session actuelle de Windows.
• L'empreinte digitale enregistrée est corrompue.
• Le lecteur d'empreintes digitales peut être physiquement endommagé.

Nous développerons les raisons ci-dessus et vous fournirons des instructions étape par étape pour résoudre le problème. Commençons et faisons fonctionner l'empreinte digitale Windows Hello comme d'habitude.

Empreinte digitale Windows Hello « Cette option est actuellement indisponible » : comment résoudre le problème

Voici onze méthodes pour résoudre le problème avec l’option d’empreinte digitale Windows Hello sur votre PC. Commençons par redémarrer votre PC.

1. Redémarrez le PC Windows

S'il y a un bug qui s'exécute en arrière-plan affectant le périphérique biométrique, le redémarrage de votre PC vous aidera. Une fois que vous avez arrêté votre PC, tous les processus, y compris les bogues, sont fermés et il est peu probable que les bogues recommencent une fois que vous redémarrez votre PC.

2. Mettre à jour ou réinstaller le pilote biométrique (empreintes digitales)

Les pilotes logiciels du matériel biométrique de votre PC Windows peuvent être obsolètes et doivent faire l’objet d’une mise à jour. La mise à jour peut corriger les bugs et les problèmes auxquels vous êtes confronté avec le service d'empreintes digitales Windows Hello. De plus, si le pilote biométrique a été installé via un package corrompu, cela peut entraîner des problèmes avec Windows Hello.

Par conséquent, la mise à jour ou la réinstallation de ces pilotes sera utile, et voici comment procéder.

Étape 1 :  Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir du menu Démarrer.

Étape 2 : Cliquez pour développer Dispositifs biométriques.

Étape 3 : Faites un clic droit sur le périphérique biométrique et cliquez sur mettre à jour le pilote.

Étape 4 : Choisissez si vous souhaitez parcourir le fichier de mise à jour localement ou laisser Windows le rechercher sur Internet.

Si vous souhaitez réinstaller le pilote, cliquez sur Désinstaller le périphérique, confirmez votre action et redémarrez votre PC pour installer automatiquement le pilote.

3. Réenregistrez vos empreintes digitales

Si l'empreinte digitale enregistrée sur votre PC est corrompue, il sera utile de la supprimer et d'enregistrer à nouveau votre empreinte digitale. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre PC.

Étape 2 : Sélectionnez Comptes dans la barre latérale et cliquez sur Options de connexion.

Étape 3 : Cliquez sur Reconnaissance d'empreintes digitales.

Étape 4 : Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'empreinte digitale enregistrée.

Étape 5 : Maintenant, cliquez sur Configurer et enregistrez à nouveau vos empreintes digitales.

Une fois que vous avez enregistré votre empreinte digitale, vous pouvez vérifier si elle fonctionne sans problème. Sinon, vous pouvez consulter toutes les méthodes ci-dessous.

4. Démarrez automatiquement le service de biométrie

Si le service Windows Biometric, un processus nécessaire pour activer le capteur d'empreintes digitales sur votre appareil, ne démarre pas à chaque démarrage de votre PC, vous pouvez rencontrer des problèmes avec Windows Hello. Voici comment vous pouvez le configurer pour qu'il démarre automatiquement.

Étape 1 : Ouvrez l'application Services à partir du menu Démarrer.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour trouver et cliquez avec le bouton droit sur « Service biométrique Windows ».

Étape 3 : Cliquez sur Propriétés.

Étape 4 : Ouvrez le menu déroulant Type de démarrage et cliquez sur Automatique. Cliquez sur Appliquer et OK pour confirmer vos modifications.

5. Réinitialiser la base de données WinBio

Votre PC Windows stocke toutes les données biométriques dans la base de données WinBio. Si une entrée est corrompue, elle peut être responsable du message d'erreur « Option d'empreinte digitale Windows Hello indisponible ». Voici comment réinitialiser et nettoyer la base de données WinBio.

Étape 1 : Ouvrez l'application Services à partir du menu Démarrer.

Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour trouver et cliquez avec le bouton droit sur « Service biométrique Windows ».

Étape 3 : Cliquez sur Arrêter.

Étape 4 : Maintenant, accédez à Ce PC -> Windows (C :) -> Windows -> System32 et ouvrez le dossier WindBioDatabase.

Étape 5 : Nous devrons supprimer tous les fichiers présents ici. Mais nous vous recommandons de faire une sauvegarde. Sélectionnez tous les fichiers. Copiez-les et collez-les à un autre emplacement.

Étape 6 : Une fois que vous avez créé une copie de tous les fichiers dans une destination différente, continuez et supprimez les fichiers.

Étape 7 : Maintenant, revenez aux services Windows, faites un clic droit sur « Service biométrique Windows » et cliquez sur Démarrer.

Une fois que vous avez redémarré le service biométrique, vous devez à nouveau enregistrer votre empreinte digitale dans l'application Paramètres.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre PC.

Étape 2 : Sélectionnez Comptes dans la barre latérale et cliquez sur Options de connexion.

Étape 3 : Cliquez sur Reconnaissance d'empreintes digitales.

Étape 4 : Maintenant, cliquez sur Configurer et enregistrez à nouveau vos empreintes digitales.

6. Modifiez le registre

Si la connexion biométrique est désactivée via le Registre sur votre PC Windows, voici comment l'activer à l'aide de l'éditeur de registre.

Étape 1 : Ouvrez l'Éditeur du Registre à partir du menu Démarrer.

Étape 2 : Sélectionnez le dossier HKEY_LOCAL_MACHINE.

Étape 3 : Cliquez sur LOGICIEL.

Étape 4 : Cliquez sur Politiques -> Windows -> et cliquez avec le bouton droit sur Système.

Étape 5 : Cliquez sur Nouveau -> Valeur DWORD (32 bits).

Étape 6 : Faites un clic droit sur la nouvelle entrée et cliquez sur Renommer.

Entrez le nouveau nom comme AllowDomainPINLogon .

Étape 7 : Double-cliquez sur la nouvelle entrée.

Étape 8 : Entrez 1 dans les données de valeur. Cliquez sur OK.

7. Dépanner les périphériques matériels

L'exécution du service de dépannage matériel sur votre PC Windows peut résoudre les problèmes liés au scanner d'empreintes digitales. Voici comment procéder.

Étape 1 : Ouvrez la fenêtre Exécuter sur votre PC.

Étape 2 : Entrez la commande suivante et cliquez sur OK pour ouvrir le service de diagnostic matériel.

msdt.exe -id DeviceDiagnostics

Étape 3 : Cliquez sur Suivant et le dépannage commencera. Une fois l'opération terminée, suivez les instructions à l'écran pour prendre les mesures appropriées.

8. Désactivez le démarrage rapide

Si vous avez activé le démarrage rapide sur votre Windows, certains services et processus peuvent ne pas être fermés lorsque vous éteignez votre PC. Ceci permet de garantir que votre PC démarre le plus rapidement possible. Cela peut entraîner des problèmes avec Windows Hello si les processus bogués qui l'affectent ne sont pas entièrement arrêtés. Voici comment désactiver le démarrage rapide sur votre PC Windows .

Étape 1 : Ouvrez le Panneau de configuration sur votre PC.

Étape 2 : Cliquez sur « Matériel et audio ».

Étape 2 : Cliquez sur Options d'alimentation.

Étape 3 : Cliquez sur « Choisir l'action des boutons d'alimentation ».

Étape 4 : Cliquez sur « Modifier les paramètres actuellement indisponibles ».

Étape 5 :  Décochez l'option « Activer le démarrage rapide (recommandé) » et cliquez sur Enregistrer les modifications.

9. Passer à un compte local

Si le compte Microsoft lié à votre empreinte digitale Windows Hello est confronté à un problème, vous remarquerez peut-être quelques problèmes. Par conséquent, convertissez votre compte existant en compte local et vérifiez si le scanner d'empreintes digitales fonctionne sans aucun problème.

Remarque : le passage à un compte local vous déconnectera de toutes les applications et les paramètres ne seront pas synchronisés sur tous les autres appareils utilisant votre compte Microsoft.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres.

Étape 2 : Cliquez sur Comptes dans la barre latérale. Cliquez sur Vos informations.

Étape 3 : Cliquez sur « Connectez-vous plutôt avec un compte local ».

Étape 4 : Vous devrez peut-être sauvegarder votre clé de récupération, si elle est présente, avant de continuer. Suivez les instructions à l'écran pour sauvegarder votre clé de récupération. Sinon, cliquez sur « Ignorer cette étape ».

Étape 5 : Cliquez sur Suivant pour confirmer.

10. Mettre à jour Windows

Si de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes avec le service d'empreintes digitales Windows Hello, Microsoft publiera une mise à jour pour résoudre le problème. Par conséquent, vous devez vous assurer que vous utilisez la dernière version disponible de Windows .

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres.

Étape 2 : Cliquez sur Windows Update dans la barre latérale.

Étape 3 : Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».

Étape 4 : Cliquez sur « Télécharger et installer » pour installer la nouvelle mise à jour Windows.

11. Contacter le service client

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, le matériel biométrique ou le lecteur d'empreintes digitales peut être endommagé. Contactez le support client du fabricant de votre appareil et il pourra vous aider à résoudre le problème.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez consulter la section FAQ ci-dessous.

FAQ sur la reconnaissance d'empreintes digitales Windows indisponible

1. Combien d’empreintes digitales puis-je ajouter à mon PC Windows ?

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 10 empreintes digitales sur Windows Hello.

2. Le service d’empreintes digitales Windows Hello nécessite-t-il une connexion Internet ?

Non. Windows Hello ne nécessite pas de connexion Internet pour lire vos données d'empreintes digitales.

3. Pourquoi Windows ne reconnaît-il pas mon empreinte digitale ?

Essayez de nettoyer doucement la surface du lecteur d'empreintes digitales. De plus, vous pouvez essayer de garder votre doigt sur le lecteur plus longtemps. Si rien ne fonctionne, vous pouvez supprimer et rajouter vos données d'empreintes digitales.

Sécurisez votre PC Windows avec votre empreinte digitale

Nous espérons que cet article vous aidera à corriger et à éliminer l’erreur « Option Windows Hello Fingerprint indisponible » sur votre PC. La sécurisation de votre PC Windows est cruciale pour garder toutes vos données en sécurité et hors de portée des mains malveillantes. Si rien ne fonctionne, vous pouvez toujours déverrouiller votre PC Windows avec le mot de passe défini !