Comment corriger le code d'erreur 0x80860010 sur Windows

 “Cette application a fait trop de demandes. Appuyez sur réessayer pour continuer. 0x80860010.”

Si vous avez été bombardé de ce message en utilisant une application Windows ou le Microsoft Store, vous pouvez vous sentir désemparé. Mais ne vous inquiétez pas – cet article expliquera la cause de cette erreur d'accès et, plus important encore, comment la corriger.

Contenu

• 1 Comprendre le code d'erreur 0x80860010
• 2 Résoudre le problème
  • 2.1 Changer de profil ou essayer un nouveau profil
  • 2.2 Exécuter le dépanneur pour le Microsoft Store
  • 2.3 Réparer des applications individualisées
  • 2.4 Réinitialiser le cache du Microsoft Store
  • 2.5 Réinstaller complètement le Microsoft Store
  • 2.6 Mettre à jour Windows

Comprendre le code d'erreur 0x80860010

Cet code d'erreur particulier est lié à l'accès aux applications et aux connexions. Le Microsoft Store (ou une application téléchargée à partir de celui-ci) détecte trop de demandes, pour une raison ou une autre, et envoie l'erreur pour empêcher votre machine d'effectuer encore plus de demandes. Tout cela est bien beau, mais cela vous empêche de télécharger des données d'application, de vous connecter, et de retourner dans le Microsoft Store pour résoudre le problème.

Il y a quelques causes à cette erreur, notamment :

• Cache corrompu – Vos données de cache du Microsoft Store sont corrompues ou manquantes.
• Problèmes de réseau – Votre PC pourrait être temporairement déconnecté de l'accès à Internet. Ou, votre VPN ou DNS pourrait faire son travail un peu trop zélément. De plus, votre adresse IP pourrait subir une forme de limitation de débit, ce qui refuse de nouvelles demandes.
• Problèmes de fichiers système – Votre machine pourrait manquer de données cruciales, ou elles pourraient être corrompues. Des fichiers endommagés pourraient provoquer cette erreur (et bien d'autres également).
• Problèmes de script – Les scripts et outils d'automatisation peuvent parfois générer trop de demandes à une application ou au Microsoft Store, déclenchant ce message.
• Paramètres d'application – La faute pourrait résider dans un conflit de préférences entre l'application et votre ordinateur.

Quelle que soit la cause, c'est un problème ennuyeux, alors aidons-vous à le résoudre

Résoudre le problème

Tout comme il y a plusieurs causes au code d'erreur 0x80860010, il y a aussi de nombreuses solutions. N'abandonnez pas si la première ne fonctionne pas. Continuez à essayer différentes méthodes jusqu'à ce qu'une fonctionne.

Changer de profil ou essayer un nouveau profil

L'erreur pourrait être liée à votre profil utilisateur. Pour tester si c'est le cas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Alternativement, essayez de créer un nouveau profil utilisateur sur votre machine et de vous connecter avec celui-ci. Voici comment :

1. Ouvrez les paramètres (appuyez sur Win + I sur votre clavier) et sélectionnez “Comptes.”
   
2. Cliquez sur “Famille et autres utilisateurs” dans le panneau latéral.
3. Sélectionnez “Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.”
   
4. Sous le dialogue, sélectionnez “Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.”
   
5. Sélectionnez “Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft,” et cliquez sur “Suivant.”
6. Suivez l'assistant pour configurer le compte.
   
7. Changez de ce profil une fois qu'il est configuré, et voyez si l'utilisation d'un autre compte résout l'erreur.

Exécuter le dépanneur pour le Microsoft Store

Il y a de fortes chances qu'un problème si étroitement lié au Microsoft Store intervienne probablement d'une manière ou d'une autre. Heureusement, Windows comprend une solution pour dépanner automatiquement le Microsoft Store et ses applications. Voici comment l'exécuter :

1. Ouvrez les paramètres (appuyez sur Win + I) et cliquez sur “Mise à jour et sécurité.”
   
2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez “Dépanner.”
3. Sélectionnez “Dépanneurs supplémentaires.”
   
4. Faites défiler jusqu'en bas de la liste et cliquez sur “Applications du Store Windows.”
   
5. Cliquez sur “Exécuter le dépanneur” et suivez les étapes de l'assistant.
   
6. Redémarrez votre machine pour que les modifications prennent effet.

Réparer des applications individualisées

Si c'est une application particulière qui déclenche le code d'erreur, cela pourrait valoir la peine de la réparer avec Windows. Dans Office 365, il existe une fonction de réparation intégrée à cet effet. Tout ce que vous devez faire est :

1. Ouvrez les paramètres (appuyez sur Win + I) et sélectionnez “Applications.”
   
2. Sélectionnez l'application en question dans la liste et cliquez sur “Modifier.”
   
3. Pour une application Office 365, vous verrez l'option “Réparation rapide” ou “Réparation en ligne.”
   
4. Choisissez votre option souhaitée et laissez l'assistant vous guider à travers le reste du processus.
5. Redémarrez votre machine pour appliquer les modifications.

Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Un cache corrompu peut faire fonctionner n'importe quel programme de manière erratique, et le Microsoft Store ne fait pas exception. Il pourrait être temps d'une réinitialisation rapide. Voici comment :

1. Ouvrez la boîte de dialogue “Exécuter” (appuyez sur Win + R).
2. Tapez “wsreset.exe” et cliquez sur “OK.”
   
3. Le Microsoft Store sera réinitialisé, tout comme son cache.
4. Redémarrez votre machine pour appliquer les modifications.

Réinstaller complètement le Microsoft Store

Si vous n'avez toujours pas de chance, il pourrait être préférable de commencer à partir d'un état vierge. Voici comment réinstaller le Microsoft Store :

1. Ouvrez le menu de lien rapide (appuyez sur Win + X) et sélectionnez “Windows PowerShell (Admin).” Vous aurez besoin de privilèges administratifs pour cela.
   
2. Le contrôle de compte utilisateur vous demandera la permission d'apporter des modifications à votre machine. Choisissez “Oui.”
3. Dans PowerShell, tapez le texte suivant : Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. Le Microsoft Store sera réinstallé.
5. Redémarrez votre machine une fois que c'est fait.

Mettre à jour Windows

Quand votre version de Windows a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois ? Un logiciel obsolète peut provoquer des conflits avec des applications, le système d'exploitation ou votre matériel. Windows se met à jour automatiquement (à condition que vous le laissiez faire), mais vous pouvez également vérifier les mises à jour manuellement comme suit :

1. Ouvrez les paramètres (appuyez sur Win + I) et sélectionnez “Mise à jour et sécurité.”
   
2. Cliquez sur le bouton “Vérifier les mises à jour” en haut. Toutes les mises à jour disponibles seront listées sous le bouton.
   
3. Choisissez “Télécharger et installer” pour chaque mise à jour, juste pour être sûr.
4. Redémarrez votre machine une fois qu'elles sont toutes installées.