Comment obtenir de laide dans Windows 10 sur Microsoft

Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 est une question essentielle, même pour ceux qui utilisent l'ordinateur depuis des décennies. Il est presque impossible de maîtriser tous les secrets de Windows 10, et il y a des moments où nous avons tous besoin d'aide concernant une fonctionnalité que nous avons utilisée pour la première fois ou utilisée avec parcimonie. Voici quelques façons d'obtenir de l'aide dans Windows 10 en dehors de la saisie de votre requête sur le moteur de recherche Google.

Appuyez sur la touche F1 de votre clavier et obtenez l'aide de Microsoft

Depuis le premier Windows, la touche F1 est la touche par défaut attribuée pour appeler à l'aide. Ce modèle a été suivi non seulement par le système d'exploitation Windows 10 et les produits Microsoft, mais également par tous les autres programmes et applications. Si vous appuyez sur la touche F1 de votre bureau, votre navigateur par défaut s'ouvrira avec le moteur de recherche Bing prêt pour votre requête. Mais si vous appuyez sur F1 lorsqu'une application est mise en surbrillance, la boîte de dialogue d'aide de cette application apparaîtra à l'écran.

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Demandez à votre assistant intelligent Cortana d'obtenir de l'aide

Une autre façon intéressante d'obtenir de l'aide dans Windows 10 est de demander à Cortana qui est toujours prêt à vous aider, même si vous ne le demandez pas. Cortana peut aider les utilisateurs de Windows 10 à planifier des réunions, rechercher des fichiers et fournir des étapes pour résoudre les problèmes de base. Saviez-vous que vous pouvez poser des questions verbalement à Cortana sans les taper ? Cortana peut répondre efficacement aux questions fréquemment posées à partir de la base de données de connaissances logicielles. Plus important encore, il peut répondre aux questions sur Microsoft, ses produits et ses connaissances générales. Vous n'obtiendrez aucune réponse pertinente concernant les produits tiers.

Discutez avec un technicien Microsoft et obtenez de l'aide

Si vous n'aimez pas lire les réponses génériques et souhaitez une solution personnalisée à votre problème spécifique, la meilleure option pour vous est d'utiliser l'application Obtenir de l'aide et de discuter avec un Microsoft Answer Tech qui résoudra sûrement votre problème. L'application Obtenir de l'aide est installée par défaut et peut être recherchée dans la liste des applications installées si vous n'avez pas l'application ou si vous l'avez désinstallée par erreur, ne vous inquiétez pas car elle est disponible sur le Microsoft Store et peut être téléchargée et installée gratuitement.

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Vous ne voulez pas discuter ? - Appelez-les à la place ou mieux encore, organisez un rappel

La prochaine étape pour obtenir de l'aide sur le système d'exploitation Windows 10 consiste à appeler l'aide et le support officiels de Windows 10 sur 1800-Microsoft ou 1800-6427678 et à parler à un agent technique Microsoft qualifié pour obtenir de l'aide sur votre problème. Cependant, en raison de plus de 50 % de part de marché capturée par le système d'exploitation Windows, il y a une attente constante sur ce numéro sans frais. Si vous ne voulez pas passer du temps à attendre au téléphone et écouter l'IVR, vous pouvez planifier un rappel à la place.

L'organisation d'un rappel se fait via Obtenir de l'aide en recherchant le sujet qui correspond à votre problème et en sélectionnant l'option Organiser un appel. N'oubliez pas de fournir le bon numéro, l'heure et la date. Vous devez être présent à proximité de votre système lorsque vous recevez l'appel, car l'agent peut demander l'ID de produit Windows 10 pour confirmer si le produit est authentique et peut prendre une session à distance de votre ordinateur via Internet pour résoudre le problème.

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Quelque chose de compliqué - Rechercher dans le forum de discussion de la communauté Microsoft

Source de l'image : Communauté Microsoft

Si votre problème est compliqué ou hors de la portée de l'agent de support Microsoft, vous pouvez consulter le site Web de support Microsoft et le site Web de la communauté pour obtenir des réponses à vos problèmes. Vous pouvez soit rechercher votre requête parmi les requêtes existantes, soit poster une nouvelle question. Quelqu'un de Microsoft ou une personne compétente équivalente répondra à votre requête. L'ensemble du support est gratuit.

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Reportez-vous à la base de connaissances techniques tierces

Si vous ne trouvez pas de réponses avec l'univers Microsoft, il est préférable de sortir et de rechercher votre requête ailleurs. C'est aussi simple que cela en a l'air et tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir Google.com sur votre navigateur et de taper votre requête dans le champ de recherche. En une fraction de seconde, la page se remplira avec les résultats les plus pertinents. Vous pouvez commencer à cliquer sur chacun tour à tour jusqu'à ce que vous trouviez votre résolution. Ce processus prend du temps et des efforts, mais son succès est garanti.

Un raccourci de la méthode ci-dessus et un moyen rapide de trouver votre résolution en une seule fois est d'abord de visiter un site Web de blog professionnel comme Systweak Blogs et d'y rechercher votre requête pour une résolution sûre et efficace.

Visitez les blogs Systweak.

Astuce bonus : utilisez les utilitaires de résolution de problèmes intégrés

Microsoft a conçu des dépanneurs incroyables concernant les composants de Windows 10 qui sont conçus pour analyser l'ordinateur dans un domaine spécifique, identifier le problème et le résoudre automatiquement. Par exemple, j'étais confronté à un problème de son sur mon ordinateur. J'ai exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes audio, et il a identifié tous les problèmes avec les pilotes audio et autres composants et les a résolus.

Si vous rencontrez un problème sur votre ordinateur, il est recommandé de consulter la liste des dépanneurs et de l'exécuter. Cela peut résoudre votre problème rapidement en quelques clics. Pour accéder à la liste des dépanneurs, tapez Dépannage dans la zone de recherche et sélectionnez les options indiquant les paramètres de dépannage.

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Vos réflexions sur la façon d'obtenir de l'aide dans Windows 10 sur Microsoft

Ce sont toutes les façons d'obtenir de l'aide dans Windows 10. Vous pouvez essayer n'importe quelle méthode avec laquelle vous vous sentez à l'aise, mais je vous recommande de visiter les blogs Systweak. Bien que ce site Web soit considéré comme un tiers en ce qui concerne Microsoft et ses produits, il propose des solutions courtes et efficaces aux problèmes courants rencontrés en général.

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