Comment résoudre les problèmes de connexion Bluetooth sur Windows 10

Bluetooth sur Windows 10 vous permet de connecter rapidement une vaste gamme d'appareils sans fil à votre ordinateur (tels que des haut-parleurs, des souris et des claviers). Cependant, alors que les appareils doivent se reconnecter automatiquement lorsqu'ils sont à portée, Bluetooth n'est pas parfait et vous rencontrerez parfois des problèmes de connectivité.

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter un périphérique Bluetooth à votre ordinateur, vous pouvez suivre de nombreuses étapes de dépannage sous Windows 10 .

Dans ce guide , vous apprendrez les étapes pour résoudre de nombreux problèmes de connexion avec les appareils Bluetooth sous Windows 10.

• Correction du Bluetooth manquant dans les paramètres
• Correction du Bluetooth manquant dans le Gestionnaire de périphériques
• Correction de Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 10
• Correction de la connexion de l'appareil Bluetooth lorsqu'il est couplé
• Réparez Bluetooth lorsque vous ne pouvez pas transférer de fichiers
• Correction de la connexion des périphériques audio Bluetooth
• Résoudre Bluetooth à l'aide de l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Correction du Bluetooth manquant dans les paramètres

Lorsque la page Bluetooth se trouve dans l'application Paramètres, il est possible que quelque chose ne va pas avec le pilote de l'adaptateur ou que l'appareil n'inclue pas la prise en charge de ce type de connectivité.

Si le Bluetooth est pris en charge, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dernier pilote est disponible :

1. Ouvrez Démarrer .

2. Recherchez Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.

3. Développez la branche Bluetooth .

4. Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur Bluetooth et sélectionnez l' option Mettre à jour le logiciel du pilote .

5. Cliquez sur l' option Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour .

   

Si le système d'exploitation ne trouve aucun nouveau pilote, vous pouvez visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur pour télécharger le dernier pilote et les instructions pour effectuer cette tâche.

Correction du Bluetooth manquant dans le Gestionnaire de périphériques

Parfois, Bluetooth peut ne pas apparaître dans le Gestionnaire de périphériques si le pilote n'est pas compatible avec la version du système d'exploitation.

Pour savoir s'il est compatible, procédez comme suit :

1. Ouvrez Démarrer .

2. Recherchez Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.

3. Développez la branche Autres appareils .

4. Sélectionnez le périphérique inconnu, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l' option Propriétés .

5. Cliquez sur l' onglet Détails .

6. Utilisez le menu déroulant "Propriétés" et sélectionnez l' option Hardware Ids .

7. Dans la section "Valeur", recherchez l'identification du matériel.

8. Cliquez avec le bouton droit sur l'identification du matériel (par exemple, USB\VID_{ID}&PID_{ID}) et sélectionnez l' option Copier .

   

9. Utilisez votre moteur de recherche préféré pour rechercher l'ID de matériel que vous avez copié afin de déterminer le nom et le fabricant de l'appareil.

10. Rendez-vous sur le site Web d'assistance du fabricant Bluetooth, téléchargez et installez un pilote compatible pour Windows 10.

Parfois, il peut aussi arriver que vous rencontriez des problèmes, vous désinstallez le pilote Bluetooth, mais après le redémarrage de votre ordinateur, Windows 10 ne réinstalle pas le pilote automatiquement. En outre, vous remarquerez une entrée "Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique)" sous les contrôleurs Universal Serial Bus dans le Gestionnaire de périphériques.

Réinstaller le pilote Bluetooth

Pour autoriser Windows 10 à réinstaller le pilote Bluetooth, procédez comme suit :

1. Ouvrez Démarrer .

2. Recherchez Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.

3. Développez la branche des contrôleurs Universal Serial Bus .

4. Cliquez avec le bouton droit sur l'  entrée "Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique)" et sélectionnez l' option Désinstaller .

5. Cliquez sur Oui pour confirmer.

6. Redémarrez votre ordinateur pour terminer la tâche.

Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques et si vous ne voyez toujours pas Bluetooth dans la liste, cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles en haut à droite. Si le système d'exploitation ne parvient toujours pas à détecter le périphérique, téléchargez et installez manuellement le pilote de périphérique Bluetooth à partir du site Web d'assistance de votre fabricant.

Correction de Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 10

Dans le cas où vous venez de mettre à jour Windows 10 et que votre appareil Bluetooth ne fonctionne pas, il se peut que l'appareil utilise un profil Bluetooth personnalisé.

Si tel est le problème, vous devrez retirer et reconnecter le périphérique Bluetooth pour résoudre le problème .

Les appareils sans fil pour fonctionner sur Windows 10 doivent utiliser l'un des profils Bluetooth pris en charge :

• Profil de distribution audio avancé (A2DP 1.2)
• Profil de télécommande audio/vidéo (AVRCP 1.3)
• Client d'attribut générique Bluetooth LE (GATT)
• Profil d'accès réseau à distance (DUN 1.1)
• Profil d'identification d'appareil (DI 1.3)
• Profil de remplacement de câble papier (HCRP 1.0)
• Profil mains libres (HFP 1.5)
• Dispositif d'interface humaine (HID 1.1)
• Profil HID sur GATT (HOGP 1.0)
• Profil de poussée d'objet (OPP 1.1)
• Profil utilisateur de réseau personnel (PANU 1.0)
• Profil de port série (SPP 1.2)

Pour déterminer les profils pris en charge par votre appareil Bluetooth, vous devez consulter le site Web de votre fabricant pour obtenir de la documentation.

Correction de la connexion de l'appareil Bluetooth lorsqu'il est couplé

Lorsque votre appareil est couplé, mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Ouvrez Paramètres .

2. Cliquez sur Appareils .

3. Cliquez sur Bluetooth .

4. Sélectionnez l'appareil. Si l'appareil est en cours d'utilisation, il s'affichera comme Connecté , sinon, l'état s'affichera comme Jumelé . Dans le cas où le périphérique Bluetooth ne fonctionne pas, vous devrez le supprimer.

5. Cliquez sur le bouton Supprimer l'appareil .

   

6. Cliquez sur Oui pour confirmer la fin de la tâche.

Une fois les étapes terminées, vous devrez reconnecter votre appareil Bluetooth en suivant ces étapes .

Si l'appareil que vous souhaitez connecter n'inclut pas d'écran mais nécessite un code PIN pour être couplé, vous pouvez consulter l'appareil ou la documentation pour connaître le code PIN. Cependant, la plupart du temps, le code PIN par défaut est simplement "0000" ou "1234" .

Réparez Bluetooth lorsque vous ne pouvez pas transférer de fichiers

Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des fichiers via Bluetooth, vous pouvez vérifier quelques éléments pour résoudre ce problème.

Vérifiez la connexion

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que l'appareil est couplé à votre ordinateur.

1. Ouvrez Paramètres .

2. Cliquez sur Appareils .

3. Cliquez sur Bluetooth et autres appareils .

   

Sur la page Bluetooth, votre appareil doit apparaître comme jumelé ou connecté . Si ce n'est pas le cas, vous pouvez utiliser ces étapes pour connecter un périphérique Bluetooth .

Prise en charge Bluetooth OPP

Windows 10 utilise la prise en charge de Bluetooth Object Push Profile (OPP) pour transférer des fichiers. Si votre périphérique ne prend pas en charge Bluetooth OPP, le transfert de fichiers ne fonctionnera pas. Utilisez le site Web d'assistance de votre fabricant pour savoir si votre périphérique prend en charge le profil de poussée d'objet.

Transfert de fichiers Bluetooth

Avant de pouvoir transférer des fichiers, vous devez être dans l'écran "En attente de connexion".

1. Ouvrez Paramètres .

2. Cliquez sur Appareils .

3. Cliquez sur Bluetooth .

4. Cliquez sur le lien Envoyer ou recevoir des fichiers via Bluetooth .

   

5. Cliquez sur l'option  Envoyer des fichiers ou Recevoir des fichiers selon ce que vous essayez de faire.

   

6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la tâche.

Correction de la connexion des périphériques audio Bluetooth

Lorsque vous diffusez de l'audio sur un haut-parleur Bluetooth, vous pouvez entendre une mauvaise qualité et des problèmes audio, parfois la raison en est que les paramètres Bluetooth sont ouverts et qu'il est en mode découverte. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en fermant les paramètres pour empêcher votre ordinateur de rechercher constamment de nouveaux périphériques Bluetooth.

Bluetooth n'offre pas de grandes vitesses de données, ce qui signifie que si vous écoutez de la musique et essayez de transférer des fichiers, vous pouvez rencontrer des problèmes audio.

Si le haut-parleur Bluetooth est couplé mais ne fonctionne pas, vous avez peut-être configuré un autre périphérique audio par défaut. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez Paramètres .

2. Cliquez sur Système .

3. Cliquez sur Son .

4. Dans la section "Sortie", utilisez le menu déroulant "Choisissez votre périphérique de sortie" et sélectionnez le haut-parleur à utiliser par défaut.

   

Une fois que vous avez terminé les étapes, le son devrait commencer à jouer sur les haut-parleurs.

Résoudre Bluetooth à l'aide de l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre la connectivité Bluetooth en raison d'un problème de pilote sous Windows 10, vous pouvez utiliser l'outil de dépannage "Matériel et périphériques" pour résoudre ce problème.

1. Ouvrez le Panneau de configuration .

2. Cliquez sur Système et sécurité .

3. Sous Sécurité et maintenance, cliquez sur le lien Résoudre les problèmes informatiques courants .

   

4. Cliquez sur Matériel et son .

   

5. Cliquez sur Matériel et périphériques pour lancer le dépanneur.

   

6. Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur.

   

7. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la tâche.

Une fois le processus de dépannage du matériel et des périphériques terminé, vos périphériques Bluetooth doivent à nouveau se coupler correctement.

Si votre appareil prend en charge la connectivité Bluetooth et que vous ne parvenez pas à connecter un appareil audio à votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour mettre à jour le pilote de l'appareil , et vous pouvez également essayer de supprimer l'appareil et de le coupler à nouveau .