Sous Windows 10, essayer d'imprimer et bloquer le document dans la file d'attente peut être frustrant. De plus, si vous essayez d'annuler le travail, il restera bloqué pour toujours.
Bien qu'il puisse y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas imprimer, telles que des problèmes de connexion ou des problèmes physiques avec l'imprimante, il s'agit généralement d'un problème avec le "spouleur d'impression" de Windows 10 . Ce service spoule les travaux d'impression et gère les interactions avec l'imprimante, et parfois il cesse de fonctionner, même après le redémarrage de votre appareil et de votre imprimante.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez résoudre ce problème d'imprimante en réinitialisant le spouleur d'impression sur le périphérique à l'aide de la console Services ou de l'invite de commande.
Ce guide vous apprendra les étapes pour réparer le spouleur d'impression sous Windows 10 pour réparer une imprimante. (Voir aussi ce didacticiel vidéo pour effectuer cette tâche.)
Correction du spouleur d'impression à l'aide des services
Pour réparer le service de spouleur d'impression afin de continuer à imprimer sur Windows 10, procédez comme suit :
Ouvrez Démarrer sur Windows 10.
Recherchez services.msc et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir la console Services .
Cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression et sélectionnez l' option Propriétés .
Cliquez sur l' onglet Général .
Cliquez sur le bouton Arrêter .
Utilisez le raccourci clavier touche Windows + R pour ouvrir la commande Exécuter .
Tapez le chemin suivant vers le dossier des imprimantes et appuyez sur Entrée :
C:\Windows\System32\spool\printers
Cliquez sur le bouton Continuer (le cas échéant).
Sélectionnez tout dans le dossier " imprimantes" (raccourci clavier Ctrl + A ) et appuyez sur le bouton Supprimer pour supprimer le contenu.
Sur la page "Propriétés du spouleur d'imprimante", cliquez sur l' onglet Général .
Cliquez sur le bouton Démarrer pour redémarrer le service.
Cliquez sur le bouton OK .
Une fois que vous avez terminé les étapes, vous pouvez essayer d'imprimer un document une fois de plus, et l'imprimante devrait fonctionner comme prévu.
Correction du spouleur d'impression à l'aide de l'invite de commande
Pour résoudre les problèmes de spouleur d'impression à l'aide de l'invite de commande, procédez comme suit :
Ouvrez Démarrer .
Recherchez Invite de commandes , cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat et sélectionnez l' option Exécuter en tant qu'administrateur .
Tapez les commandes suivantes (une ligne à la fois) pour arrêter le spouleur d'impression, supprimer le contenu du dossier des imprimantes, redémarrer le spouleur d'impression et appuyez sur Entrée :
net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler
Après avoir terminé les étapes, vous devriez être en mesure d'envoyer un travail d'impression à l'imprimante, et cette fois l'imprimante devrait fonctionner.
Bien que ce guide se concentre sur Windows 10, la possibilité de réinitialiser le spouleur d'impression existe depuis longtemps afin que vous puissiez suivre les mêmes étapes sur Windows 8.1, Windows 7 et les versions antérieures.
Mise à jour du 2 juillet 2021 : Si vous avez trouvé ce guide à cause de la vulnérabilité PrintNightmare , il n'y a pas encore de solution permanente au problème . Cependant, Microsoft recommande de désactiver temporairement le service à l'aide des commandes PowerShell Stop-Service -Name Spooler -Forceet jusqu'à ce qu'une mise à jour soit publiée. Set-Service -Name Spooler -StartupType DisabledVous pouvez également désactiver la stratégie pour autoriser les connexions entrantes au serveur d'impression à partir de Stratégie de groupe > Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Imprimantes et désactiver la stratégie « Autoriser le spouleur d'impression à accepter les connexions client » .
Mise à jour du 7 juillet 2021 : Microsoft a publié la mise à jour KB5004945 pour Windows 10 21H1, 20H2 et 2004 pour corriger la vulnérabilité « PrintNightmare ». Une mise à jour similaire est également disponible pour la version 1909 et la version originale du système d'exploitation.
Mise à jour du 8 juillet 2021 : si la mise à jour pour corriger la vulnérabilité PrintNightmare pose des problèmes, vous pouvez toujours la désinstaller en suivant ces étapes :
Ouvrez Démarrer sur Windows 10.
Recherchez Invite de commandes , cliquez avec le bouton droit sur le résultat supérieur et sélectionnez l' option Exécuter en tant qu'administrateur .
Tapez la commande suivante pour afficher l'historique des mises à jour et appuyez sur Entrée :
wmic qfe liste brief /format:table
Vérifiez l'historique de Windows Update de votre appareil et identifiez la mise à jour par ses informations HotFixID et InstalledOn .
Tapez la commande suivante pour désinstaller la mise à jour de votre ordinateur et appuyez sur Entrée :
wusa /uninstall /kb:5004945
Cliquez sur le bouton Oui .
Une fois les étapes terminées, la mise à jour sera supprimée de votre installation, ce qui résoudra tout problème avec l'imprimante.
Mise à jour du 22 août 2022 : Ce guide a été révisé pour s'assurer que les étapes sont toujours exactes.
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